Проблема с гарантией. Подскажите что делать?

[root@localhost]

chuma21veka, по поводу первого пункта, я и не утверждал об обязательстве обслуживания именно у ОД. По поводу второго — боюсь, что доказывать придется именно владельцу, и основание при этом будет очень простым: документально работы не зафиксированы — значит их не было. Сможет ли владелец доказать обратное, да еще и с квалификационным подтверждением?

[chuma21veka]

Сообщение от root@localhost

Есть ли смысл бодаться со снятием с гарантии из-за этих несчастных трех непроставленных записей

была вот такая фраза, а записи ставит только ОД - это касаемо 1-го пункта.
а по второму - хз вообще ... То есть если условно у какого-то автолюбителя, который сам обслуживал свою машину, просто в один прекрасный момент заклинивает АКПП и он не может тронуться с места. Вызывает эвакуатор, пригоняет машину к ОД и говорит: "Чините коробку по гарантии". Ему отвечают: "Пшел вон, щенок! Нефиг было самому фильтра-масла менять"? Как по мне, так балбесня какая-то получается

[root@localhost]

Сообщение от chuma21veka

была вот такая фраза, а записи ставит только ОД - это касаемо 1-го пункта.

Если записи ставит только ОД, значит и обращаться придется только к нему. Я не интересовался наличием такого права у других возможных дилеров и не вижу противоречий, исходя из контекста моих слов, в которых хотел выразить, прежде всего, мысль о необходимости легальной простановки записи в сервисной книжке.

Сообщение от chuma21veka

а по второму - хз вообще ... То есть если условно у какого-то автолюбителя, который сам обслуживал свою машину, просто в один прекрасный момент заклинивает АКПП и он не может тронуться с места. Вызывает эвакуатор, пригоняет машину к ОД и говорит: "Чините коробку по гарантии". Ему отвечают: "Пшел вон, щенок! Нефиг было самому фильтра-масла менять"? Как по мне, так балбесня какая-то получается

Зачем же так? Цепочка начнется, прежде всего, с изучения той самой сервисной книжки после обращения автолюбителя. По ней все нормально, не слетели с гарантии — окей, начинаем работы. А начинаются они с диагностики, правильно? Ну и, если диагностика покажет вредительское вмешательство со стороны (то есть уже они будут вынуждены собирать доказательства), тогда уж начнутся разборки. В случае же слета с гарантии (хоть по сервисной книжке, хоть по годам или пробегу, не суть), никто уже ее забесплатно и смотреть не будет.

[LPS]

да не ставится сейчас ничего в сервисной книжке. она электронная.

[root@localhost]

Да без разницы, электронная или бумажная. Суть в документальном подтверждении проведенных работ согласно регламента. ВАГу, возможно, достаточно электронной записи в базе данных, на основе которой он будет считать этот вопрос решенным. Клиенту же на руки выдается бумажное подтверждение, которым он может размахивать, если что-то вдруг не срастется.

[LPS]

да понятно все это. всю суть я написал в первом сообщении. отстоять свои права можно, только кто будет этим заниматься? если заплатив 8-16 тыс.руб. в год 90% вероятность, что ничего объяснять не придется.

[spleen]

Сообщение от chuma21veka

Понимаешь, бодаться придется в любом случае, если что-то серьезное (типун мне на язык) случится. Потому что при дорогостоящем ремонте ОД будет всеми руками и ногами брыкаться, чтобы отделаться от назойливого клиентишки.

Зависит от ОД. Лично мне, например, ничего выбивать не приходилось. Есть неисправность и удалось ее продемонстрировать, ремонтируемся по гарантии. Если машина при этом обездвижена, то еще и подменный автомобиль до конца ремонта получаем. Да и какой смысл дилеру брыкаться, если он за эти работы получит реальные деньги от производителя?

Теперь, что касается отметок в книжке и проведения ТО у дилера. Моей машине почти три года, т.е. гарантийный срок закончен почти год назад. На прошлой неделе, после изучения отметок в сервисной книжке, одобрена замена маховика по куланцу. 100% за счет производителя. Уже только это многократно окупило все переплаты за проведение ТО у дилера. И это не говоря о том, сколько было заменено по гарантии в первые два года эксплуатации.

[LPS]

Сообщение от spleen

одобрена замена маховика по куланцу

а не потому ли это, что на несколько деталей dsg сохранена гарантия 5 лет?

[Mike71]

Сообщение от lps

а не потому ли это, что на несколько деталей dsg сохранена гарантия 5 лет?

Это на dsg-7 гарантия 5 лет. На нашу dsg-6 гарантия 2 года, как и на весь автомобиль в целом.

[spleen]

LPS,Нет, как правильно заметил Mike71,на DSG6 нет пятилетней гарантии.