ОД Богемия Мотор (Москва)

[Brokly]

Дмитровка. В начале поста написано.

[BALeX]

Сообщение от brokly

Дмитровка. В начале поста написано.

Сори, зачитался, про начало и не вспомнил.
Можно передам Ваш отзыв в их клиентскую службу?

[Wysockii]

Про Богемию на Дмитровке могу много написать «хорошего». Мы там машину покупали. В кратце если то отрицательные отзывы о их работе так и остаются внутри дилера и в шкоду не передаются. Мы оставили им строго негативный фитбек и никто из Шкоды нам не перезванивал и не спрашивал чем именно мы недовольны. Обслуживаться там точно не буду.

[Brokly]

Сообщение от BALeX

Сори, зачитался, про начало и не вспомнил.
Можно передам Ваш отзыв в их клиентскую службу?

Извольте, cделайте доброе дело. Только вот проблема в том, что данные действия происходили с прямым участием руководителя клиентской службы. Мне даже пришлось разговор записать, она требовала предоставить им мой домашний адресс и пыталась отказаться от приема претензий на том основании, что машина мне не принадлежит.... хотя тут я уперся возмутило меня то, что если бы я был по доверенности, то что же я и отзыв о их работе на этом основании оставить не могу ? В общем говорю, там реально полный беспредел.... я такое только в 90х видел !

Добавлено через 4 минуты

Сообщение от wysockii

Про Богемию на Дмитровке могу много написать «хорошего». Мы там машину покупали. В кратце если то отрицательные отзывы о их работе так и остаются внутри дилера и в шкоду не передаются. Мы оставили им строго негативный фитбек и никто из Шкоды нам не перезванивал и не спрашивал чем именно мы недовольны. Обслуживаться там точно не буду.

А не нужно этого делать. Нужно просто написать в фолькцваген групп. Я этим завтра займусь. Уверен от них на мой пост никакой реакции не будет. Они уже давно на негатив не реагируют, им на клиентов наплевать, реально.

[Wysockii]

Сообщение от Brokly

А не нужно этого делать. Нужно просто написать в фолькцваген групп. Я этим завтра займусь. Уверен от них на мой пост никакой реакции не будет. Они уже давно на негатив не реагируют, им на клиентов наплевать, реально.

Идея

[ПУЗО]

всем привет и доброго времени суток! пр "богемию" в балашихе и на дмитровке у меня тоже впечатления не айс!!! в балашихе бампер задний красили...с отдачей машинки до вечера продержали да и то косяк нашёл! на дмитровке продинамили со сроками замены хрома на окнах...механик посоветовал с этого салона бежать ссылаясь что конец гарантии и под шумок могут поменять хорошие з.ч.на Г... итог поехал в химки. сейчас жду результата от фгр...вот.

[Brokly]

Тут с юристом проконсультировался, супер, железный повод к антимонопольщикам обратиться. И денег попросить , как моральную компенсацию. Правда во второе я не верю. А вот первый пункт мне нравится. Ни у кого опыта в таком плане нет ?

[Brokly]

Звонил мастеру приемщику. Машину не ремонтируют, стоит. По приказу начальника кузовного цеха "производят" согласование со страховой о переводе меня в другой сервис.... Это уже после всех согласований которые длились месяц, что бы царапину на капоте покрасить. Вы посмотрите какое отношение к клиенту. Беспредел. Какой то совсем уж дебильный повод для затягивания ремонта. Еще одну статью гк нарушают. Люди над законом что ли ? И управы на них нет ?

[Vladmir]

все ниже написанное следует воспринимать как ИМХО и мысли на "вскидку"

Brokly, езжайте с письменной претензией, пускай при вас письменно дают отказ в обслуживании, забирайте авто и действуйте по расписанию (по желанию, планам и обстоятельствам). При приеме авто осмотрите его от и до, и теперь уже сами подаставляйте им неудобства (не перегибая палку): попросите поднять авто на подъемнике, все проверьте, убедитесь, что все целое, нигде не лазили, внимательно проверьте кузов на царапины... если авто грязное, заставьте помыть и после этого осматривайте, убедитесь, что в салоне все впорядке... . У вас есть обоснование своих "опасений" - неадекватные действия сотрудников ДЦ. Только по хорошему отказ Вам должен подписать ни мастер-приемщик а руководитель ДЦ.
Хорошо если вы сможете получить документы (заверенные копии), подтверждающие, что ДЦ согласовывает со страховой перевод ТС к другому дилеру. В общем собирайте бумажки, видео и все такое. Чем больше наберете - тем больше шансов потом чего-нибудь добиться (в плане компенсации того же морального вреда. Если пойдете до конца, то лишним, полагаю, не будет). ИМХО

Копию письменного отказа и жалобу на ДЦ предоставляете с заявлением в СК и просите, что бы они Вас направили в ДЦ оф дилера по вашему выбору или договориться о выплате деньгами в сумме счета из ДЦ... Думаю, что должны пойти на встречу, тут, как говорится индивидуально, полагаю, необходимо договариваться.

Параллельно действия направленные на привлечение ДЦ к ответственности (по крайней мере создать головную боль "виновным" ). Ну и в суд за компенсацией морального вреда, понесенных вами расходов, связанных с неправомерными действиями сотрудников ДЦ.
все ИМХО , тем более по обстоятельствам все всегда меняется и планы нужно перекраивать.


Brokly, На счет антимонопольной, не могли бы уточнить, какие доводы для возбуждения и рассмотрения дела? Был бы признателен.

P.S. Самая большая проблема во всех подобных действиях - на это уходит много времени, которого и так не много .

[Brokly]

Согласен не очень в тему к антимонопольщикам, но роспотреб и прокуратура - наверное правильно будет. Но сначала дождусь, что скажет страховая и как себя поведет.
Но очень напрягает неадекватное поведение сотрудников техцентра. Боюсь провокаций на тему работоспособности авто... Какой нибудь ненормальный обиженный жизнью мастер-приемщик (я да же знаю как его зовут) возьмет и нагадит песочком в мотор или еще как... Кусачками что нибудь перекусит например...