Изменение правил Ингоса при направлении на ремонт

[RomoR]

Перенесено из тема "ОД Атоцентр Магистральный"

Ингос поменял политику, они теперь направляют туда, где приобретался автомобиль. В другой сервис тоже возможно, но по заявлению и при условии что ранее туда уже выдавалось направление.

[Wint]

RomoR, не не не. Смотри. Приходишь в ингосса офис, пишешь заявление именно куда тебе надо (я как раз на магистральный писал 2 обращения по весне, никак не доеду) и в обращении пишешь что-то типа по моим личным делам или обстоятельствам мне удобно только тут, думаю придумаешь по ходу свою причину! Оба обращения пришли в Магистральный, хотя в базе у Ингосса они красным цветом стали, а в 2012 году всё было без проблем зелёным.
И даже с учетом того, что стёкла они меняют в основном у одной конторы, которая только стёклами занимается (соответственно направить туда по стеклу для них дешевле, чем к ОД) мне одобрили направление на Магистральный
Так что скоро еду на замену стекла в Рольф.

[RomoR]

Так я почти о том же и пишу. По умолчанию не направляют, только по заяве.

[Wint]

RomoR, ну обращение по страховому случаю пишется в любом случае. Просто последний раз в нём пришлось указывать личную причину для ремонта именно у этого ОД. Кроме обращения по страховому случаю ничего не писал...
П.С. у моего ОД только шоу рум (в АТЦ МОсква).

[RomoR]

Значит возможны варианты. Я на прошлой неделе в офисе ингоса на тульской на РОЛЬФ писал отдельное заявление.

[litvintsev]

Вообще удаленным урегулированием называют условия, когда клиенту не нужно обращаться в СК. Т.е клиент сразу обращается в сервис, который в свою очередь собирает все доументы для СК.

[Wint]

litvintsev, а это к чему вообще в теме про ОД? Татьяна сказала, что у них действует удалённое урегулирование. Или вы приехали в рольф и вам отказали?

[berni]

Я, например, уже писал о том, что хотел взять направление из СОгласия в Рольф. Но когда сотрудник СК открыл на компе список СТО, Рольфа я не нашел... Пришлось выбрать других.

[Boatsman]

berni, в декабре 2012 в СК "Согласие" получил направление на ремонт в Рольф. Был в списке.

[berni]

Boatsman, февраль 2013...