Клуб любителей Skoda Superb  

Вернуться   Клуб любителей Skoda Superb > FAQ (Часто задаваемые вопросы) > FAQ (Часто задаваемые вопросы)

Важная информация

FAQ (Часто задаваемые вопросы) Что, как, зачем и почему....

Ответ
 
Опции темы
Старый 25.08.2011, 10:27   #1
Nova177Rus
Начинающий Супербовод
 
Аватар для Nova177Rus
 
Регистрация: 23.11.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 167
Nova177Rus has much to be proud ofNova177Rus has much to be proud ofNova177Rus has much to be proud ofNova177Rus has much to be proud ofNova177Rus has much to be proud ofNova177Rus has much to be proud ofNova177Rus has much to be proud ofNova177Rus has much to be proud of
По умолчанию Как правильно писать официальное обращение в сервисный центр?

Коллеги, Вопрос назрел. Как правильно писать официальное обращение в сервисный центр с проблемой. Я имею ввиду форму документа, а также кому нести где подписи собирать и т.д.
Nova177Rus вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 25.08.2011, 10:34   #2
innatusik
Модератор клубных дел
 
Аватар для innatusik
 
Регистрация: 09.04.2010
Адрес: Moscow
Сообщений: 3,362
innatusik отключил(а) отображение уровня репутации
По умолчанию Re: Как правильно писать официальное обращение в сервисный центр?

Nova177Rus,тут сразу возникают вопросы:
1. Вы хотите написать дилеру (что имеется ввиду под сервисным центром)?
2. Написать о своей проблеме конкретно, либо глобально?
3. Либо требуется написать коллективное письмо, но оно пишется только в представительство, которое никак нельзя именовать сервисным центром.
__________________
Очень хочется гидроусилитель мозга. Чтобы без труда думать сложные мысли.
Штурман - это эксклюзивная "опция" = запасной трезвый водитель
Прошу отозваться людей, которые считают, что я их недолюбливаю - буду приходить и долюбливать!
innatusik вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 25.08.2011, 10:49   #3
Nova177Rus
Начинающий Супербовод
 
Аватар для Nova177Rus
 
Регистрация: 23.11.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 167
Nova177Rus has much to be proud ofNova177Rus has much to be proud ofNova177Rus has much to be proud ofNova177Rus has much to be proud ofNova177Rus has much to be proud ofNova177Rus has much to be proud ofNova177Rus has much to be proud ofNova177Rus has much to be proud of
По умолчанию Re: Как правильно писать официальное обращение в сервисный центр?

innatusik,
1. Я имел ввиду официальный Диллерский Сервисный Центр
2. Проблема конкретная - Oil Pressure Warning и расход масла
3. Писмо Персональное
Nova177Rus вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 25.08.2011, 10:56   #4
ОСА
Почетный Супербовод
 
Аватар для ОСА
 
Регистрация: 26.12.2010
Сообщений: 12,073
ОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: Как правильно писать официальное обращение в сервисный центр?

Nova177Rus, письмо пишется в свободной форме. Излагается суть проблемы, как должно быть (если знаешь), что просишь сделать.

Подавать либо офис-менеджеру (наименование должности могёт быть иным) с обязательным проставлением какой-нить печатьки, штампика и т.п., даты, подписи, расшифровки подписи либо направляешь по почте заказным с уведомлением с описью вложения.
ОСА вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 25.08.2011, 11:02   #5
screemer
Уважаемый Супербовод
 
Аватар для screemer
 
Регистрация: 12.11.2010
Адрес: Питер
Сообщений: 2,031
screemer has much to be proud ofscreemer has much to be proud ofscreemer has much to be proud ofscreemer has much to be proud ofscreemer has much to be proud ofscreemer has much to be proud ofscreemer has much to be proud ofscreemer has much to be proud of
По умолчанию Re: Как правильно писать официальное обращение в сервисный центр?

Проходил такую штуку. В принципе все просто - пишется письмо на имя генерального директора СЦ (или как вариант ответсвенного руководителя, отвечающего непорседственно за сервис).
В письме в свободной (но доходчивой) форме излагается суть проблемы и, обязательно, то, что вы хотите в результате получить: например, "прошу предоставить информацию о...", "произвести ремонт за счет СЦ..." и т.п.
Письмо обязательно надо зарегистрировать в СЦ. Для надежности можно получить купию письма с входящим номером СЦ и распиской ответственного сотрудника СЦ о получении.
Добавить в конце текста: "Ответ прошу дать в установленные законом сроки" - это 10 дней. Ну и предпочительный вариант ответа - на электронную почту, письмом и т.п.

Удачи

Добавлено через 45 секунд

Опередил

Последний раз редактировалось screemer; 25.08.2011 в 11:02. Причина: Добавлено сообщение
screemer вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 25.08.2011, 21:43   #6
eulawyer
Начинающий Супербовод
 
Аватар для eulawyer
 
Регистрация: 25.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 180
eulawyer is a glorious beacon of lighteulawyer is a glorious beacon of lighteulawyer is a glorious beacon of lighteulawyer is a glorious beacon of lighteulawyer is a glorious beacon of lighteulawyer is a glorious beacon of light
По умолчанию Re: Как правильно писать официальное обращение в сервисный центр?

Цитата:
Сообщение от screemer Посмотреть сообщение
Добавить в конце текста: "Ответ прошу дать в установленные законом сроки" - это 10 дней.
А где закреплены эти 10 дней?
eulawyer вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 25.08.2011, 21:46   #7
ОСА
Почетный Супербовод
 
Аватар для ОСА
 
Регистрация: 26.12.2010
Сообщений: 12,073
ОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: Как правильно писать официальное обращение в сервисный центр?

eulawyer, в Законе о защите прав потребителей такой срок точно есть, но применим ли он в данном случае нужно смотреть. Навскидку не помню. Не настолько это принципиальный момент.
ОСА вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 15:45. Часовой пояс GMT +3.


Перевод: zCarot