Почему ОД не любят выполнять гарантийные обязательства?

[ballid]

Почему? Как мне кажется гарантийные работы и запчасти должен возмещать vag.....в этом случае дилер должен быть заинтересован работой? или как? Я конечно понимаю, что если сервис-зона забита негарантийными машинами, то дилеру это выгодней....а если нет машин??

[Чпок]

Насколько я помню чем больше отказов по гарантии тем больше зарплата у инженера по гарантии

[ballid]

Сообщение от Чпок

Насколько я помню чем больше отказов по гарантии тем больше зарплата у инженера по гарантии

а если так....то почему??? значит руководство не заинтересовано в ремонте по гарантии....отсюда вывод: где-то в отношениях ОД-VAG есть подвох....может им только запчасти оплачивают?

[Andy_music]

Как мне объяснил инженер по гарантии, если у дилера много гарантийных случаев, больше чем в среднем по региону среди других дилеров, то vag начинает относиться подозрительно и может лишить дилера статуса "официальный". Насколько информация правдива не берусь сказать.

[ballid]

Andy_music,млин...т.е. это не мы фиговые запчасти ставим....это ОД - вор

Добавлено через 30 секунд

Andy_music,а у нас один дилер....как тут быть???

[screemer]

Все очень просто: чтобы дилер произвел работы по гарантии он должен быть уверен в том, оф. импортер ему эти расходы (работы + зап. части) компенсирует. В свое время общался с инженером по гарантии одного оф. дилера - он мне поведал, что с определенной периодичностью оф. импортер осущетсвляет проверку закрытых гарантийных заказ-нарядов. В случае, если в результате проверки выявляется, что проводить работы по гарантии оснований не было, затарты на ремонт дилеру не компенсируют (или даже так - уддерживаются при следующем зачете денежных средств).
В связи с этим дилер (в лице и инженера по гарантии, и др. должностных лиц) очень осторожно относится к принятию сложных решений, касающихся гарантийного ремонта, ибо как "стремно", что денех не вернут

[Вячеслав М.]

Сообщение от ballid

Почему?

ballid, а ты сам сначала ОБОСНУЙ "вопрос - вывод" (с чего ты это взял), а потом можно и порасматривать его!

[screemer]

Сообщение от Чпок

Насколько я помню чем больше отказов по гарантии тем больше зарплата у инженера по гарантии

Чем меньше гарантийных заказ-нарядов оплачивает дилер (больше оплачивает оф. импортер), тем и зарплата больше

[ballid]

screemer,ну сложный ремонт - это понятно......а тупо шильдики облезшие поменять???? я так понял далеко не все од это делают

[Andy_music]

Еще как вариант, что VAG платит не сразу, и возможно не деньгами, а товаром. Дилер, особенно региональный, не хочет получать оплату постфактум.