ОД Богемия Мотор (Москва) - Страница 5

e.bychkov · 07.04.2014, 16:30

Vladmir, давление в запаске мне проверяли и на первом ТО, и не это дилер.
А на вопрос зачем? Могу ответить только, что бы в момент когда ей нужно будет воспользоваться, что бы не оказалась что она пустая.

Я например ее ни разу не доставал и даже не смотрел на нее, и насоса у меня нет, в случае чего

BALeX · 07.04.2014, 16:36

Brokly, прислали ответ из Богемии.
Цитирую:

Цитата:

"Алексей, здравствуйте, по информации от нашей клиентской службы:
Клиент обратился в СЦ на замену лобового стекла 01.04.14. При приеме а/м, клиент стал настойчиво требовать провести следующие работы: установить неоригинальное стекло, которое он приобрел самостоятельно, а стекло , заказанное по направлению СК отдать ему. Клиенту было отказано в проведении незаконных работ. После длительных переговоров с клиентом, было решено отправить согласование в СК на правомерность данных действий и на гарантию оплаты по данному убытку. Для урегулирования данной ситуации клиенту предложен вариант: пока придет ответ от СК о замене стекла на условиях клиента, произвести ремонт по второму убытку (покраска капота). Клиент заявил о нежелании ремонтировать а/м в ДЦ. В настоящий момент ведется согласование со СК о перенаправлении а/м к другому дилеру."

С одной стороны, конечно, их можно понять, что за клиентское стекло они быть в ответе не могут, а тот "мастер", который сказал о такой возможности, явно не компетентен в этом вопросе. С другой, можно было и после такого обещания клиенту разъяснить свою позицию(ставить только оригинальное по заказу дилера) как официального дилера и дальнейшие прения могли бы быть не столько красноречивыми...

В остальном, персонал ДЦ повёл себя, мягко говоря, не корректно и имеет смысл рассмотреть данную ситуацию на остальных уровнях, написав жалобы в:
Горячую линию шкоды,
Клиентскую службу ГК Автомир,
ФГР, Потребнадзор и прочее..

Vladmir · 07.04.2014, 16:56

возможно Brokly захочет прокомментировать позицию ДЦ... ?
Оффтоп

Brokly · 07.04.2014, 21:32

Цитата:

Сообщение от e.bychkov

Без всяких знакомств. Обзванивал дилеров, искал у кого по дешевле, если честно, нашел.
А что касается того что написано в бумажке и по факту, я всегда присутствую в боксе при любой работе с моим авто, поэтому уверен. Я видел все запчасти, масло и все что делалось.

Я такое же то в ноябре сделал за 6500 в автопраге.

На самом деле не совсем вопрос в хоризме. Я хорошо кушаю, морда большая

Могу четко сказать, что самое кривое подразделение сервиса это как правило кузовной. Там и мастера приемщики самые разболтанные. Но такие нагло быдловатые только в Автомире на дмитровке. Видимо в папу- начальника

Если кому сильно интересно есть записи телефонного общения. Все сомнения попадут

Добавлено через 7 минут

Цитата:

Сообщение от vladmir

возможно brokly захочет прокомментировать позицию ДЦ... ?
Оффтоп

Захочет. То что написано в письме автомира - наглая лож. Могу предоставить копию моего письменного обращения где я прошу провести манипуляции со стеклом, с разрешения страховой. Есть запись телефонного разговора со страховой, которая в лице куратора дает согласие на любые мои хотелки. Кроме того в заказе я специально отметил, что только окраска капота. С этим стеклом они меня пытались выставить мошенником. Кто желает ознакомится с копиями моего обращения и записями переговоров ? Могу копии претензий предоставить на тему долгого ожидания и хамского отношения. В общем все как и предполагалось

Прокурорскую проверку я им обеспечу

Кстати, а чего они на запросы ингоса не отвечают ? Никакого отказа от окраски капота не было! С меня его требовал их директор, уже после приема машины в работу. А вот директор меня попытался выгнать с машиной из сервиса. В страховую они прислали не согласования, а просьбу перевести меня в другой сервис. страховая даже не понимает как это расценивать, запросила у них пояснений. От самого ингоса будет ответ, я им претензию написал. Они ответят и прикрывать, скорее всего, никого не будут. Кстати опять же есть запись переговоров с куратором. Ну допустим я вру, а куратору из страховой это накой нужно ?
Кстати прикольный пасквиль, а кто подписал, если не секрет ?
Могу предоставить любые доказательства. Мне скрывать нечего. Есть записи всех моих переговоров телефонных после инцидента. Мастер приемщик мне отвечает что СТО частная лавочка, хотим делаем, а хотим посылаем.

Balex большое спасибо. Теперь четко вижу, что они понимают свою неправоту. Это мне нравится и добавляет сил

Brokly · 08.04.2014, 17:55

Позвонил вежливый мастер кузовного цеха из Богемии и попросил забрать машину, поскольку сломалась какая то камера, возможно покрасочная

Это просто умора

Все было бы хорошо, если бы не было невежливого мастера приемщика который нагло говорил мне, что красить не будут, потому что не хотят

Вот ведь как то так странно получается. Сначала грубые и наглые, а теперь нашлась причина

Как же они теперь без камеры то

Vladmir · 08.04.2014, 17:58

Цитата:

Сообщение от Brokly

Позвонил вежливый мастер кузовного цеха из Богемии и попросил забрать машину, поскольку сломалась какая то камера, возможно покрасочная

Это просто умора

Все было бы хорошо, если бы не было невежливого мастера приемщика который нагло говорил мне, что красить не будут, потому что не хотят

Вот ведь как то так странно получается. Сначала грубые и наглые, а теперь нашлась причина

Как же они теперь без камеры то

может пусть письменно попросят.

Brokly · 08.04.2014, 19:28

Я кончно попрошу, но правильнее письмо написать. Я это сделаю. На письменные запросы придется ответить. Я же в сервисе не один был. У меня и свидетель есть.
Честно говоря так круто они начинали, и так недостойно слились. Если ты такой крутой директор и у тебя работают такие бетменообразные приемщики, которым "на грудь чайки писали и попа ракушками обросла", что же до лжи и уверток то опускаться ? Хоть бы тактику посолиднее выбрали. А то сначала пишут, что клиент мошенник, потом камера сломалась.... Как то несолидно. Пока не извинятся буду стучаться во все двери. Жду письменного ответа ингоса и вперед по инстанциям.

Brokly · 13.04.2014, 07:17

Письмо дать отказались. Вообще какой либо документ давать просто отказываются. Пытался вчера забрать машину. Не смог. Авто не заводится. Мозги не опознают ключ. Вот я почему то считать это совпадением не могу. В общем жду понедельника, типа выйдет главный диагност и все станет ясно.

Vladmir · 13.04.2014, 08:50

Цитата:

Сообщение от Brokly

Письмо дать отказались. Вообще какой либо документ давать просто отказываются. Пытался вчера забрать машину. Не смог. Авто не заводится. Мозги не опознают ключ. Вот я почему то считать это совпадением не могу. В общем жду понедельника, типа выйдет главный диагност и все станет ясно.

Оффтоп

Brokly · 13.04.2014, 09:52

Если в понедельник проблема не решиться то придется подключать полицию. Другого варианта не вижу

07.04.2014, 16:30	#41
e.bychkov Партнер Клуба Регистрация: 11.03.2013 Адрес: Москва / САО Сообщений: 49	Re: ОД Богемия Мотор (Москва) Vladmir, давление в запаске мне проверяли и на первом ТО, и не это дилер. А на вопрос зачем? Могу ответить только, что бы в момент когда ей нужно будет воспользоваться, что бы не оказалась что она пустая. Я например ее ни разу не доставал и даже не смотрел на нее, и насоса у меня нет, в случае чего

07.04.2014, 16:56	#43
Vladmir Активный Супербовод Регистрация: 11.09.2013 Адрес: Москва Сообщений: 1,010	Re: ОД Богемия Мотор (Москва) возможно Brokly захочет прокомментировать позицию ДЦ... ? Оффтоп если бы позиция ДЦ изначально была... даже пускай то, что пишут, то ИМХО никто бы у клиента просто не принял в работу ТС Кроме того: 1. Что значит "неоригинальное стекло", ноунейм из Китая или все же то же оригинальное стекло, но только с датчиком, которого не было в комплектации с завода? 2. если в ДЦ такие умные, то что им мешало пойти клиенту на встречу и предложить вариант согласования: клиент (страхователь) согласовывает со страховой, что ДЦ заказывает стекло с датчиком/клиент оплачивает разницу стоимости/ДЦ заказывает деталь и пригашает на ремонт... т.д.т.п.

08.04.2014, 17:55	#45
Brokly Начинающий Супербовод Регистрация: 10.11.2012 Адрес: Москва, СВАО Сообщений: 271	Re: ОД Богемия Мотор (Москва) Позвонил вежливый мастер кузовного цеха из Богемии и попросил забрать машину, поскольку сломалась какая то камера, возможно покрасочная Это просто умора Все было бы хорошо, если бы не было невежливого мастера приемщика который нагло говорил мне, что красить не будут, потому что не хотят Вот ведь как то так странно получается. Сначала грубые и наглые, а теперь нашлась причина Как же они теперь без камеры то __________________ Superb 1.8 TSi elegance DSG7 + Сolumbus, MDI, камера с траекториями, PTC, FLA, PLA 2.0, TV.

08.04.2014, 19:28	#47
Brokly Начинающий Супербовод Регистрация: 10.11.2012 Адрес: Москва, СВАО Сообщений: 271	Re: ОД Богемия Мотор (Москва) Я кончно попрошу, но правильнее письмо написать. Я это сделаю. На письменные запросы придется ответить. Я же в сервисе не один был. У меня и свидетель есть. Честно говоря так круто они начинали, и так недостойно слились. Если ты такой крутой директор и у тебя работают такие бетменообразные приемщики, которым "на грудь чайки писали и попа ракушками обросла", что же до лжи и уверток то опускаться ? Хоть бы тактику посолиднее выбрали. А то сначала пишут, что клиент мошенник, потом камера сломалась.... Как то несолидно. Пока не извинятся буду стучаться во все двери. Жду письменного ответа ингоса и вперед по инстанциям. __________________ Superb 1.8 TSi elegance DSG7 + Сolumbus, MDI, камера с траекториями, PTC, FLA, PLA 2.0, TV.

13.04.2014, 07:17	#48
Brokly Начинающий Супербовод Регистрация: 10.11.2012 Адрес: Москва, СВАО Сообщений: 271	Re: ОД Богемия Мотор (Москва) Письмо дать отказались. Вообще какой либо документ давать просто отказываются. Пытался вчера забрать машину. Не смог. Авто не заводится. Мозги не опознают ключ. Вот я почему то считать это совпадением не могу. В общем жду понедельника, типа выйдет главный диагност и все станет ясно. __________________ Superb 1.8 TSi elegance DSG7 + Сolumbus, MDI, камера с траекториями, PTC, FLA, PLA 2.0, TV.

13.04.2014, 09:52	#50
Brokly Начинающий Супербовод Регистрация: 10.11.2012 Адрес: Москва, СВАО Сообщений: 271	Re: ОД Богемия Мотор (Москва) Если в понедельник проблема не решиться то придется подключать полицию. Другого варианта не вижу __________________ Superb 1.8 TSi elegance DSG7 + Сolumbus, MDI, камера с траекториями, PTC, FLA, PLA 2.0, TV.