ТО-2 (30 тыс км)

[St@vr]

abola,Перечисляю из заказа за что у меня взяли деньги

(по цифрам - норма времени/стоимость нормочаса/ стоимость)

1. Технологическая мойка - 0,1/1600/160
2. Ведомый поиск неисправностей - 0,5/1600/800
3. Инспекционный сервис - 1,6/1600/2560
4. Противопылевый фильтр салоно (с/у) - 0,/1600/480
5. Фильтрующий элемент воздушного фильтра (с/у) - 0,3/1600/480
6. Топливный фильтр (с/у) - 0,3/1600/480

Итого стоимость работ 4960.

При этом на оф сайте ОД стоимость нормочаса 1200 указана, с меня взяли 1600.

Пункт регламента на оф.сайте Шкоды гласит: Стоимость работ по замене тех или иных расходных материалов, доливу технологических жидкостей
включена в стоимость проверки — Вы оплачиваете только стоимость деталей и расходных материалов

[komnoff]

abola, давление в шинах и так по регламенту должны проверить
но разумеется они могут и выполнить так называемый сервис плюс, с согласия владельца, который тоже регламентируется - 0,3 норма часа при ТО-2, т.е. в случаи St@vr это бы стоило 360 руб.

Добавлено через 4 минуты

Сообщение от St@vr

1. Технологическая мойка - 0,1/1600/160
2. Ведомый поиск неисправностей - 0,5/1600/800
4. Противопылевый фильтр салоно (с/у) - 0,3/1600/480
5. Фильтрующий элемент воздушного фильтра (с/у) - 0,3/1600/480

Вот за эти процедуры не нужно было платить
А что касается стоимости норма часа, тут все не однозначно, т.к. сайт ОД несет всего лишь информационный характер и поэтому цены на сайте могут отличаться...

А так обязательно пиши претензию с просьбой объяснить и компенсировать... и желаю тебе удачи!

[St@vr]

Сообщение от komnoff

Вот за эти процедуры не нужно было платить

Я тоже так же считаю. А топливный надо что ли? Учитывая что мне при звонке менеджер это обосновал как требуемая необходимость. А не их рекомендация. Я тем более у него спросил что вроде при ТО-2 топливные не меняется, на что он сказал нет меняется. А учитывая что разговоры пишутся то это можно проверить.

[komnoff]

Сообщение от St@vr

А топливный надо что ли?

К сожалению за замену топливного фильтра платить надо, т.к. данная процедура не входит в работы при ТО-2
Все, что входит я писал ранее Оффтоп

Сообщение от komnoff

ТО-2 (30 000 км) занимает по трудоемкости норма часов:
- для двигателя 1,8TSI/2,0TSI - 1,7
- для двигателя 3,6 - 1,8
- для двигателя дизельного - 1,3

Туда входит:

- Водостоки, дренажные отверстия — контроль

- Крепление агрегатов и узлов — контроль

- Лакокрасочное покрытие — контроль состояния

- Антикоррозийное покрытие — визуальный контроль неповрежденности

- Ограничители дверей, замок капота — смазка

- Люк в крыше — проверка работы, смазка направляющих

- Цилиндры замков дверей и багажника — проверка работы, смазка

- Элемент салонного фильтра — проверка состояния / замена1

- Подушки безопасности — визуальный контроль неповрежденности

- Масло, масляный фильтр — замена

- Элемент воздушного фильтра — проверка состояния / замена1

- Корпус воздушного фильтра — очистка

- Сброс показаний указателя периодичности ТО

- Свечи зажигания — проверка состояния / замена1

- Герметичность систем двигателя — контроль

- Опрос памяти неисправностей по всем злектронным системам

- Аккумуляторная батарея — контроль

- Тормозные колодки — контроль толщины

- Давление в шинах — контроль, установка

1-Стоимость работ по замене тех или иных расходных материалов, доливу технологических жидкостей включена в стоимость проверки - Вы оплачиваете только стоимость деталей и расходных материалов

Плюс снятие, установка защиты картера (если установлена) - 0,3 норма часа

Но тут у меня возникает другой вопрос, с чего вдруг работник ОД решил, что фильтр пора менять, да причем обязательно

[St@vr]

Сообщение от komnoff

Но тут у меня возникает другой вопрос, с чего вдруг работник ОД решил, что фильтр пора менять, да причем обязательно

Вот именно. особенно учитывая что я это не смогу сразу проверить. Так как не вижу сервисной книжки. Плюс нахожусь не в салоне. А еще не спавши больше суток, так вообще соображалка туго работала.

[St@vr]

НУ что после направления запроса в представительство Шкода, сегодня со мной они связались, уточнили Фамилию и Отчество. Сказали что в течении 3-х рабочих дней я получу ответ разъяснение. Будем ждать. Обязательно отпишусь по ответу.
Я так понимаю если они посчитают что есть вина ОД, то им будет серьезное вливание. Увидев у нас на сайте рекламу ОД "ВМ Сургут" я естественно спросил а есть ли какая то программа лояльности к клубням. На что он сказал, нет ничего вообще. А еще кстати мне не сделали 5% скидку на регламентные работы. Хотя у них на сайте указано что скидка всем.

[innatusik]

Оффтоп

Сообщение от st@vr

Увидев у нас на сайте рекламу ОД "ВМ Сургут" я естественно спросил а есть ли какая то программа лояльности к клубням. На что он сказал, нет ничего вообще.

увы, переговоры с ними длятся уже довольно давно, но они то что-то решают, то у них кто-то увольянется и т.д.

[St@vr]

НУ что представительство Шкоды рассмотрело мою претензию к ОД. Признана обоснованность моих претензий. Было отвечено что в ОД уже сделан запрос, и что со мной в ближайшее время свяжутся представители ОД ВМ Сургут, для урегулирования возникшей проблемы. Будем ждать)))))))

[abola]

Сообщение от St@vr

НУ что представительство Шкоды рассмотрело мою претензию к ОД. Признана обоснованность моих претензий. Было отвечено что в ОД уже сделан запрос, и что со мной в ближайшее время свяжутся представители ОД ВМ Сургут, для урегулирования возникшей проблемы. Будем ждать)))))))

Ну вот и результат!
По идее должны позвонить и съехать на некомпетентного манагера.

[St@vr]

abola,И что? Мне от этого не легче. Я переплатил деньги за то за что платить не должен. Буду требовать возврата части денег, либо следующее ТО бесплатно. И поеду к ним на бесплатное на ТО-4