Клуб любителей Skoda Superb  

Вернуться   Клуб любителей Skoda Superb > Skoda Superb II > Эксплуатация и сервис > Постгарантийное обслуживание

Важная информация

Постгарантийное обслуживание Раздел для обсуждения вопросов, связанных с обслуживанием авто после окончания 2х-годичной гарантии на автомобиль

Ответ
 
Опции темы
Старый 03.11.2015, 12:53   #1
Мельк
Турбокотэ
 
Аватар для Мельк
 
Регистрация: 28.05.2012
Адрес: Москва/Люберцы
Сообщений: 2,064
Мельк has a brilliant futureМельк has a brilliant futureМельк has a brilliant futureМельк has a brilliant futureМельк has a brilliant futureМельк has a brilliant futureМельк has a brilliant futureМельк has a brilliant futureМельк has a brilliant futureМельк has a brilliant futureМельк has a brilliant future
По умолчанию Нужен совет. Масложер. Куланц? Куда бежать, чего делать?

Приветствую уважаемых одноклубников и имею задать такой вопрос.

Собственно вводные данные.
Имеется автомобиль выпуска февраля 2012 года с двигателем 2.0. Обслуживание во время и по окончании гарантии только у ОД с расходниками самого ОД. У автомобиля наблюдается прогрессирующий расход масла, особенно заметный после ТО-4. После последнего долива масла до масксимума при пробеге 72 000 км, лампочка загорелась через 1 300 километров. Для подтверждения расхода обратился в ОД "Автопрага Юг" для контрольного замера масла. Отъездив положенную тыщу, намерили расход 0,62 л/1000 км, что само по себе является превышением нормы. На запрос ОД, ФГР ответил, что готовы предложить постгарантийную поддержку в размере 00 рублей 00 копеек, т.е. особо не заморачиваясь послали на фиг. Даже мастер был удивлен и даже немного расстроен таким исходом. Ок, написал вчера письмо в ФГР о том, какой я хороший владелец и, как же так и, что это вообще за фигня и где забота о клиенте и вот это вот всё? Рассмотрели оперативно, сегодня звонок от ОД: ваша проблема не признана типовой неисправностью, соответствующего TPI на неё нет, поэтому приезжайте, в течение дня разберем двигатель (40 - 50 т.р.), выявим неисправность и направим запрос в ФГР. А там уже 50 на 50 - или чего-нибудь компенсируют или нет.
Сижу вот думаю, чего делать дальше. Варианты:
1. Ехать к ОД, разбирать, диагностировать проблему, ремонтировать за свой счет (если в постгарантийной поддержке откажут). По результатам диагностики попробовать судиться с ФГР и требовать возмещения.
2. Ехать к ОД, разбирать, диагностировать проблему, собирать всё в зад (если в постгарантийной поддержке откажут) и думать дальше.
3. Забить на ОД и ФГР, искать сервис и делать там.
4. Забить вообще на всё и ездить дальше, подливая масло.
5. Другой вариант.

Может посоветуете чего?

ПС да, на машине планировал отъездить еще минимум пару лет.
__________________
АAM 1.8 (75 л.с.) => ADR 1.8 (125 л.с.) => AEB 1.8Т (150 л.с.) => CCZA 2.0Т (260 л.с.) - эволюция

Всем сердцем я чту,
отдыхая в полуденный зной,
людей на полях.


Алко-дэнс
Турбокотэ на Драйве
Мельк вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.11.2015, 13:00   #2
chencov
Активный Супербовод
 
Регистрация: 07.04.2010
Адрес: Саратов
Сообщений: 1,926
chencov has much to be proud ofchencov has much to be proud ofchencov has much to be proud ofchencov has much to be proud ofchencov has much to be proud ofchencov has much to be proud ofchencov has much to be proud ofchencov has much to be proud ofchencov has much to be proud of
По умолчанию Re: Нужен совет. Масложер. Куланц? Куда бежать, чего делать?

теоретически можно через суд добиться бесплатного ремонта.
__________________
Защита прав потребителей в Саратове, Энгельсе и регионах
chencov вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.11.2015, 13:00   #3
Аристарх
Уважаемый Супербовод
 
Аватар для Аристарх
 
Регистрация: 14.10.2013
Адрес: Мск
Сообщений: 2,666
Аристарх has much to be proud ofАристарх has much to be proud ofАристарх has much to be proud ofАристарх has much to be proud ofАристарх has much to be proud ofАристарх has much to be proud ofАристарх has much to be proud ofАристарх has much to be proud of
По умолчанию Re: Нужен совет. Масложер. Куланц? Куда бежать, чего делать?

Мельк, уточнял ли стоимость работ и з\ч, если делать не у ОД?
Если нет, то начни с этого... А то судя по качелям ОД на куланц расчитывать особо уже нечего.
Аристарх вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.11.2015, 13:09   #4
Мельк
Турбокотэ
 
Аватар для Мельк
 
Регистрация: 28.05.2012
Адрес: Москва/Люберцы
Сообщений: 2,064
Мельк has a brilliant futureМельк has a brilliant futureМельк has a brilliant futureМельк has a brilliant futureМельк has a brilliant futureМельк has a brilliant futureМельк has a brilliant futureМельк has a brilliant futureМельк has a brilliant futureМельк has a brilliant futureМельк has a brilliant future
По умолчанию Re: Нужен совет. Масложер. Куланц? Куда бежать, чего делать?

Цитата:
Сообщение от chencov Посмотреть сообщение
теоретически можно через суд добиться бесплатного ремонта.
Можно. По сути, повышенный расход масла является существенным недостатком, за устранение которого производитель должен отвечать в течение всего срока службы авто. Тут вопрос, как лучше - отремонтировать и судиться или наоборот, сначала судиться.


Аристарх, разброс не у ОД большой, но где-то от 100 до 150 получается. Смотрю варианты.


Тут какбэ ещё вопрос - а точно ли это именно косяк с ЦПГ?
__________________
АAM 1.8 (75 л.с.) => ADR 1.8 (125 л.с.) => AEB 1.8Т (150 л.с.) => CCZA 2.0Т (260 л.с.) - эволюция

Всем сердцем я чту,
отдыхая в полуденный зной,
людей на полях.


Алко-дэнс
Турбокотэ на Драйве
Мельк вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.11.2015, 13:21   #5
СтражДорог
Почетный Супербовод
 
Аватар для СтражДорог
 
Регистрация: 04.06.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 5,459
СтражДорог has a reputation beyond reputeСтражДорог has a reputation beyond reputeСтражДорог has a reputation beyond reputeСтражДорог has a reputation beyond reputeСтражДорог has a reputation beyond reputeСтражДорог has a reputation beyond reputeСтражДорог has a reputation beyond reputeСтражДорог has a reputation beyond reputeСтражДорог has a reputation beyond reputeСтражДорог has a reputation beyond reputeСтражДорог has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: Нужен совет. Масложер. Куланц? Куда бежать, чего делать?

Я бы попробовал:
1. Обратиться с аналогичной просьбой к другому ОД. Наверное, камрады подскажут, где более лояльны в плане куланца.
2. Если первый вариант не прокатит, обращаться в проверенный сервис для диагностики и последующего ремонта. Возможно, решится малой кровью типа раскоксовки или замены колец.
__________________
Superb Combi 2,0TDI L&K 2012-2018
СтражДорог вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.11.2015, 13:34   #6
Мельк
Турбокотэ
 
Аватар для Мельк
 
Регистрация: 28.05.2012
Адрес: Москва/Люберцы
Сообщений: 2,064
Мельк has a brilliant futureМельк has a brilliant futureМельк has a brilliant futureМельк has a brilliant futureМельк has a brilliant futureМельк has a brilliant futureМельк has a brilliant futureМельк has a brilliant futureМельк has a brilliant futureМельк has a brilliant futureМельк has a brilliant future
По умолчанию Re: Нужен совет. Масложер. Куланц? Куда бежать, чего делать?

СтражДорог, тут вопрос в том, что изначально мастер моего ОД мне сказал, что да, всё ок, расход есть, скорее всего ЦПГ, по сервисной книжке всё ок, значит куланц должен быть, но отказ в куланце по факту поступил не от ОД, а от ФГР. Именно ФГР должен подтвердить или отказать.
__________________
АAM 1.8 (75 л.с.) => ADR 1.8 (125 л.с.) => AEB 1.8Т (150 л.с.) => CCZA 2.0Т (260 л.с.) - эволюция

Всем сердцем я чту,
отдыхая в полуденный зной,
людей на полях.


Алко-дэнс
Турбокотэ на Драйве
Мельк вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.11.2015, 13:40   #7
chencov
Активный Супербовод
 
Регистрация: 07.04.2010
Адрес: Саратов
Сообщений: 1,926
chencov has much to be proud ofchencov has much to be proud ofchencov has much to be proud ofchencov has much to be proud ofchencov has much to be proud ofchencov has much to be proud ofchencov has much to be proud ofchencov has much to be proud ofchencov has much to be proud of
По умолчанию Re: Нужен совет. Масложер. Куланц? Куда бежать, чего делать?

Цитата:
Сообщение от Мельк Посмотреть сообщение
Можно. По сути, повышенный расход масла является существенным недостатком, за устранение которого производитель должен отвечать в течение всего срока службы авто. Тут вопрос, как лучше - отремонтировать и судиться или наоборот, сначала судиться.
ну тут один вариант. судиться и чиниться. потому что законом предусмотрено только одно требование - устранение недостатка
__________________
Защита прав потребителей в Саратове, Энгельсе и регионах
chencov вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.11.2015, 13:47   #8
СтражДорог
Почетный Супербовод
 
Аватар для СтражДорог
 
Регистрация: 04.06.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 5,459
СтражДорог has a reputation beyond reputeСтражДорог has a reputation beyond reputeСтражДорог has a reputation beyond reputeСтражДорог has a reputation beyond reputeСтражДорог has a reputation beyond reputeСтражДорог has a reputation beyond reputeСтражДорог has a reputation beyond reputeСтражДорог has a reputation beyond reputeСтражДорог has a reputation beyond reputeСтражДорог has a reputation beyond reputeСтражДорог has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: Нужен совет. Масложер. Куланц? Куда бежать, чего делать?

Цитата:
Сообщение от Мельк Посмотреть сообщение
СтражДорог, тут вопрос в том, что изначально мастер моего ОД мне сказал, что да, всё ок, расход есть, скорее всего ЦПГ, по сервисной книжке всё ок, значит куланц должен быть, но отказ в куланце по факту поступил не от ОД, а от ФГР. Именно ФГР должен подтвердить или отказать.
Это понятно, что решение по куланцу принимает ФГР. Не исключено, что к разным дилерам ФГР относится по-разному. Одному откажут, а другому согласуют - почему бы не попробовать?
__________________
Superb Combi 2,0TDI L&K 2012-2018
СтражДорог вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.11.2015, 13:48   #9
376
Уважаемый Супербовод
 
Аватар для 376
 
Регистрация: 26.09.2011
Адрес: Гондурас
Сообщений: 2,485
376 отключил(а) отображение уровня репутации
По умолчанию Re: Нужен совет. Масложер. Куланц? Куда бежать, чего делать?

Игорь если будешь судиться,необходимо техническое заключение сервиса об особенности тси-ного движка,либо автомобильного сертифицированного центра типа мади .а заключение ты можешь получить только произведя дефектовку.Если дилер разберет двс-ты у него на крючке и вариант только один,договариваться с дилером .
376 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.11.2015, 13:56   #10
Fad
Интересующийся Супербовод
 
Аватар для Fad
 
Регистрация: 06.09.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 397
Fad has a spectacular aura aboutFad has a spectacular aura about
По умолчанию Re: Нужен совет. Масложер. Куланц? Куда бежать, чего делать?

Мельк, наверное глупость конечно скажу, но может для начала заменить масло на другого производителя и чуть большую вязкость, если не готов капиталить двигатель? Давно масложор проявляется или просто сейчас совсем озверел?
Fad вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Метки
куланц, масложер, ФГР

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 17:57. Часовой пояс GMT +3.


Перевод: zCarot