Клуб любителей Skoda Superb  

Вернуться   Клуб любителей Skoda Superb > Skoda Superb II > Эксплуатация и сервис > Гарантийные вопросы

Важная информация

Гарантийные вопросы Ваш опыт гарантийного ремонта авто. Вопросы, попадающие под гарантию

Ответ
 
Опции темы
Старый 05.02.2015, 16:43   #1
Electronic
Начинающий Супербовод
 
Регистрация: 15.10.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 40
Electronic is an unknown quantity at this point
По умолчанию Удивительная лояльность Шкоды

Сегодня утром получил звонок от автопраги коптевская) недавно проходил у них то-4, думал, что звонят с традиционным опросом по качеству. Но оказалось что нет. Как выяснилось я получил одобрение на перекраску крышки багажника и левого порога по гарантии. Немного предыстории - уже наверное пол года как на крышке багажника под номерным знаком появились 2 скола довольно заметных, до металла. И пару идентичных дефектов на левом пороге. На тот момент расстроился , на то-3, купил краску карандаш для под краски . Но так им и не воспользовался. Сколы были большие по 1 см в диаметре. Закрашивать это карандашом - глупо. Так вот перед ТО - 4 , показал гаратийщику - типа вот сколы, следов удара, механических воздействий нет. Можно ли по гарантии перекрасить? Мастер посмотрел, сфоткал, сказал что очень маловероятно. Есть признаки косвенные мех. Повреждений. Но типа давай попробуем. Прошло 2 недели ни звонков ни сообщений. Ну думаю- не прокатило. Прошел ТО-4, и уже начал задумываться о перекраске крышки багажника и порога за свой счет. Сравнивал варианты ОД и спецов не ОД. И тут с утра - такая радостная новость. Спасибо любимой шкоде. Спасибо менеджеру гарантийщику, если от него зависел результат. Завтра отдаю на Перекрас))
Electronic вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 05.02.2015, 23:01   #2
sssasha
Супербовод Краснодара
 
Аватар для sssasha
 
Регистрация: 11.04.2012
Адрес: Краснодар
Сообщений: 147
sssasha is on a distinguished road
По умолчанию Re: Удивительная лояльность Шкоды

Поздравляю!
Действительно хорошая новость.
Мне дилер практически даром поменял лампочку в ДХО, когда я ездил на диагностику.
sssasha вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.02.2015, 08:50   #3
usnews
Старый супербовод
 
Регистрация: 11.06.2010
Адрес: Ленинград (Mocква)
Сообщений: 1,501
usnews отключил(а) отображение уровня репутации
По умолчанию Re: Удивительная лояльность Шкоды

Ура! На шкоду напал новый приступ доброты и щедрости!
А меня постоянно чем то одаривали. В 2006 году подарили фирменный скребок. До сих пор пользуюсь. Один раз помыли машину бесплатно перед ТО. В 2009 подарили комплект по уходу за обивкой салона. В 2011 году подарки как то резко кончились.
__________________
Mach mit, Mach’s nach, Mach’s besser
usnews вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.02.2015, 09:21   #4
mosce
Начинающий Супербовод
 
Регистрация: 25.02.2013
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 258
mosce is on a distinguished road
По умолчанию Re: Удивительная лояльность Шкоды

Я обрашался неделю назад на Энгальса по гарантии примерно с тем-же ,на сантим взбучилась краска-и ещё хотел заявить хром то где логотип-покраску подтвердили на следующий день-и договорились о дне ремонта, а вот хром не подтвердили-мои друзья говорят что вышло постановление от шкоды-что это происходит из за наших реагентов.- не гарантийный случай.
mosce вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.02.2015, 09:32   #5
DIFast
ОЧЕНЬ БЫВАЛЫЙ СУПЕРБОВОД
 
Аватар для DIFast
 
Регистрация: 08.04.2010
Адрес: Москва (ЮЗАО)
Сообщений: 4,533
DIFast has a reputation beyond reputeDIFast has a reputation beyond reputeDIFast has a reputation beyond reputeDIFast has a reputation beyond reputeDIFast has a reputation beyond reputeDIFast has a reputation beyond reputeDIFast has a reputation beyond reputeDIFast has a reputation beyond reputeDIFast has a reputation beyond reputeDIFast has a reputation beyond reputeDIFast has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: Удивительная лояльность Шкоды

А у меня другая история. Как решу, отдельную тему создам. Но про лояльность Шкоды (ВАГа) я бы так не отзывался положительно.
__________________
Skoda Superb 2.0 TSI Laurin&Klement Настоящий Чех
DIFast вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.02.2015, 09:39   #6
Аристарх
Уважаемый Супербовод
 
Аватар для Аристарх
 
Регистрация: 14.10.2013
Адрес: Мск
Сообщений: 2,671
Аристарх has much to be proud ofАристарх has much to be proud ofАристарх has much to be proud ofАристарх has much to be proud ofАристарх has much to be proud ofАристарх has much to be proud ofАристарх has much to be proud ofАристарх has much to be proud of
По умолчанию Re: Удивительная лояльность Шкоды

mosce, у меня рейленги пятнами пошли. Завтра гарантийщику покажу. Посмотрим что скажет.
Аристарх вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.02.2015, 10:01   #7
СтражДорог
Почетный Супербовод
 
Аватар для СтражДорог
 
Регистрация: 04.06.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 5,464
СтражДорог has a reputation beyond reputeСтражДорог has a reputation beyond reputeСтражДорог has a reputation beyond reputeСтражДорог has a reputation beyond reputeСтражДорог has a reputation beyond reputeСтражДорог has a reputation beyond reputeСтражДорог has a reputation beyond reputeСтражДорог has a reputation beyond reputeСтражДорог has a reputation beyond reputeСтражДорог has a reputation beyond reputeСтражДорог has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: Удивительная лояльность Шкоды

Цитата:
Сообщение от mosce Посмотреть сообщение
хром не подтвердили-мои друзья говорят что вышло постановление от шкоды-что это происходит из за наших реагентов.- не гарантийный случай
Нижние молдинги поменяли по гарантии весной, помутневшие форточки - осенью 2014 г. Никто даже слова не сказал.
Рейлинги тоже в пятнах, дилер согласился их поменять. Но я отказался, т.к. ИМХО пусть лучше будут пятна, чем разборка половины салона. Обязательно чего-нибудь накосячат. К тому же пятна оттираются.
__________________
Superb Combi 2,0TDI L&K 2012-2018
СтражДорог вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.02.2015, 10:43   #8
виктор1980
Начинающий Супербовод
 
Аватар для виктор1980
 
Регистрация: 27.09.2012
Адрес: Москва Западный округ
Сообщений: 227
виктор1980 is on a distinguished road
По умолчанию Re: Удивительная лояльность Шкоды

Цитата:
Сообщение от СтражДорог Посмотреть сообщение
Нижние молдинги поменяли по гарантии весной, помутневшие форточки - осенью 2014 г. Никто даже слова не сказал.
Рейлинги тоже в пятнах, дилер согласился их поменять. Но я отказался, т.к. ИМХО пусть лучше будут пятна, чем разборка половины салона. Обязательно чего-нибудь накосячат. К тому же пятна оттираются.
Полностью согласен!!!! В прошлом году согласовали замену рейлингов и как я понял впоследствии это была моя ошибка!!! Я часа 4 не принимал машину из-за мягко говоря "грязной" обшивки салона. Даже вспоминать не хочу!!! Хотя в этом году рейлинги стали такие же!!!
виктор1980 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.02.2015, 17:42   #9
Electronic
Начинающий Супербовод
 
Регистрация: 15.10.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 40
Electronic is an unknown quantity at this point
По умолчанию Re: Удивительная лояльность Шкоды

Продолжение моей истории - сегодня приехал в автопрага коптевская, сдал машину в кузовной центр. Кузовщики у них походу общие на весь фаворит моторс - машину сдавал в корпусе где Шевроле. Так вот, при сдаче машины уточнил у приемщика с ке поговорть на счёт полменного авто. Ответ - мы не даем , уточняйте у шкоды. Сдал авто, все подписал, зашел в шкоду - 100м, спрашиваю дайте человека кто решает эти вопросы, дают начальника сервис бюро- вот как должность называется, он через помощницу автоматом отвечает- типа не дадим, машина на ходу - не положено. Я вроде как согласился) погулял по центру , увидел тел горячей линии Шкоды и решил позвонить уточнить. В итоге 40 мин общений по горячей линии, попытки конференц кола я-горячая линия-автопрага. И в итоге с большим боем скрипя зубами они сдались и выдали мне Йети)) думаю то, что я все таки постоянный клиент автопраги уже 2 года, и звонок на горячую линию сделал свое дело. Новая команда в автопраге с варшавки- жутко несговорчивые люди. Впереди выходные, семья дети, дача, я все таки обладатель суперба - флагмана. А ответ изначально был - на отвали, типа нет не даем и или нафиг..

Может я где и перегнул сегодня и не по регламенту выдача подменки на гарантийный случай по кузову, но с другой стороны лояльность к постоянному клиенту, который 2 раза в год делает ТО, И всячески хвалил их центр , должна присутствовать.

Вот такие пироги)))
Electronic вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.02.2015, 00:19   #10
i-1
Бывалый Супербовод
 
Аватар для i-1
 
Регистрация: 19.04.2010
Адрес: Нижний Новгород
Сообщений: 3,345
i-1 has a reputation beyond reputei-1 has a reputation beyond reputei-1 has a reputation beyond reputei-1 has a reputation beyond reputei-1 has a reputation beyond reputei-1 has a reputation beyond reputei-1 has a reputation beyond reputei-1 has a reputation beyond reputei-1 has a reputation beyond reputei-1 has a reputation beyond reputei-1 has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: Удивительная лояльность Шкоды

Цитата:
Сообщение от electronic Посмотреть сообщение
Может я где и перегнул сегодня и не по регламенту выдача подменки на гарантийный случай по кузову, но с другой стороны лояльность к постоянному клиенту, который 2 раза в год делает ТО, И всячески хвалил их центр , должна присутствовать.

Вот такие пироги)))
Рано радуешься ))))
Мудрость народную про то, что (особенно в России) не надо ссориться с официантом, пока он суп тебе не принес слышал?

Добавлено через 3 минуты

Цитата:
Сообщение от DIFast Посмотреть сообщение
А у меня другая история. Как решу, отдельную тему создам. Но про лояльность Шкоды (ВАГа) я бы так не отзывался положительно.
Многие решения ваших жалоб упираются не в Шкоду, а в конкретного дилера - именно от него многое зависит, А шкода одна.

Мне в своё время дилер запорол движок по своей наиудивительнейшей тупости, а потом отказал в гарантии, оплате и подменке.
А на горячую линию он доложил, что всё устранил, и подменку мне выдал!!!
ОД - Злато (Н.Новгород)
__________________
На вкус и цвет.... - фломастеры разные!

Гуманитарии, уважайте технарей - они ж такие же люди как и вы, только умнее!

Последний раз редактировалось i-1; 09.02.2015 в 00:19. Причина: Добавлено сообщение
i-1 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Метки
ЛКП

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:47. Часовой пояс GMT +3.


Перевод: zCarot