Клуб любителей Skoda Superb  

Вернуться   Клуб любителей Skoda Superb > Skoda Superb II > Эксплуатация и сервис > Постгарантийное обслуживание

Важная информация

Постгарантийное обслуживание Раздел для обсуждения вопросов, связанных с обслуживанием авто после окончания 2х-годичной гарантии на автомобиль

Ответ
 
Опции темы
Старый 08.08.2011, 19:38   #1
Илья
Начинающий Супербовод
 
Регистрация: 05.07.2010
Сообщений: 10
Илья is an unknown quantity at this point
По умолчанию Постгарантийная "гарантия" на DSG7

Примерно год назад была гарантийная замена сцепления в коробке. Пробег был 20 тыщ.
Щас (пробег 37 тыщ) вывалились те же проблемы: кряхтит, дребезжит и сильно вибрирует по кузову при переключении с 1-ой на 2-ую. Очень не комфортно.
Гаратния закончилась, и что же получается теперь свои рублики выкладывать? У кого какие мысли?
Звонок дилеру показал, что это их не интересует, и все будет за денюжку.
Слыхал про куланц, но как бы сделать, чтобы его сделали?
И что же получается: все, у кого проблемы с коробками все будут за свой счет?
Судиться что ли? Не может быть, чтобы у коробки передач - достаточно крупного агрегата - был такой срок службы, и чтобы на него не распространялся какой-нибудь хоть полугарантийный ремонт. Не расходник же ведь какой...
Илья вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 08.08.2011, 19:46   #2
wingswest
Продвинутый Супербовод
 
Аватар для wingswest
 
Регистрация: 08.04.2010
Адрес: Petah Tikva, Israel, Красноярск
Сообщений: 904
wingswest has a reputation beyond reputewingswest has a reputation beyond reputewingswest has a reputation beyond reputewingswest has a reputation beyond reputewingswest has a reputation beyond reputewingswest has a reputation beyond reputewingswest has a reputation beyond reputewingswest has a reputation beyond reputewingswest has a reputation beyond reputewingswest has a reputation beyond reputewingswest has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: Постгарантийная "гарантия" на DSG7

Цитата:
Сообщение от Илья Посмотреть сообщение
Не расходник же ведь какой...
Вот этим вопросом тоже озадачили оффициалов, клялись божились, что с новой прошивкой и сцеплением подобных проблем не будет.. В придачу к этому в компе записано, что даже после окончания гарантии, если что-то случится с коробкой, поменяют без проблем, но крови для этого выпито у них было не мало, все начиналось со звуков с кодовым названием "ведро с болтами".
__________________
Fortunam suam quisque parat
wingswest вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 08.08.2011, 19:53   #3
ОСА
Почетный Супербовод
 
Аватар для ОСА
 
Регистрация: 26.12.2010
Сообщений: 12,073
ОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: Постгарантийная "гарантия" на DSG7

Илья, я бы попробовал пойти по этому пути:
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

это Закон "О защите прав потребителей"

еще это следует почитать:
3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 n 234-ФЗ)
4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Добавлено через 4 минуты

гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.


если полностью откажут, то я бы шел до конца, отремонтировался бы где-нить на стороне и судился. Шансы выиграть дело есть. ИМХО.

Последний раз редактировалось ОСА; 08.08.2011 в 19:57. Причина: Добавлено сообщение
ОСА вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 08.08.2011, 20:52   #4
abola
Другой Супербовод
 
Аватар для abola
 
Регистрация: 08.04.2010
Адрес: МО
Сообщений: 9,787
abola отключил(а) отображение уровня репутации
По умолчанию Re: Постгарантийная "гарантия" на DSG7

Илья, проблем по куланцу быть не должно, при условии что во время и после гарантии обслуживался у ОД (проходил ТО)
а что за дилер и в каком городе?
abola вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 08.08.2011, 21:05   #5
ОСА
Почетный Супербовод
 
Аватар для ОСА
 
Регистрация: 26.12.2010
Сообщений: 12,073
ОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: Постгарантийная "гарантия" на DSG7

abola, куланц - это хорошо, но здесь надо пробовать вообще все за счет изготовителя. Основания есть, я привел их, почему бы не попробовать.
ОСА вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.08.2011, 01:19   #6
кореец
Активный Супербовод
 
Аватар для кореец
 
Регистрация: 09.12.2010
Адрес: Актау
Сообщений: 1,887
кореец has much to be proud ofкореец has much to be proud ofкореец has much to be proud ofкореец has much to be proud ofкореец has much to be proud ofкореец has much to be proud ofкореец has much to be proud ofкореец has much to be proud ofкореец has much to be proud ofкореец has much to be proud of
По умолчанию Re: Постгарантийная "гарантия" на DSG7

ОСА, согласен с тобой. Тем более сцепу уже меняли
кореец вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.08.2011, 07:50   #7
Trevel
Уважаемый Супербовод
 
Аватар для Trevel
 
Регистрация: 07.04.2010
Адрес: Донецк,Украина
Сообщений: 2,036
Trevel has a reputation beyond reputeTrevel has a reputation beyond reputeTrevel has a reputation beyond reputeTrevel has a reputation beyond reputeTrevel has a reputation beyond reputeTrevel has a reputation beyond reputeTrevel has a reputation beyond reputeTrevel has a reputation beyond reputeTrevel has a reputation beyond reputeTrevel has a reputation beyond reputeTrevel has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: Постгарантийная "гарантия" на DSG7

Парни, чего Вы копья ломаете??? Не так давно прецедент замены сцепы по куланцу уже был, у нашего дорогого Аксакала-Михалыча!!!!
Поэтому, считаю, что ОД, если вменяемые, далеко не дураки, в бутылку лезть не будут, коли дело пахнет керосином!!! Тем более, если гарантийный ремонт данного узла (сцепление-кпп) уже производился...
Так что, паниковать не стоит - будем решать возможные проблемы по мере их возникновения!!!!
Trevel вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.08.2011, 08:29   #8
ОСА
Почетный Супербовод
 
Аватар для ОСА
 
Регистрация: 26.12.2010
Сообщений: 12,073
ОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond reputeОСА has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: Постгарантийная "гарантия" на DSG7

Trevel, Леха, при всем уважении к тебе, но куланц - это лишь ЧАСТИЧНОЕ покрытие убытков клиента. Я веду речь о полном возмещении убытков с ОД. И при этом не утверждаю, что получится на 100%, но основания успешно пробовать есть, ИМХО.
ОСА вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.08.2011, 08:43   #9
Trevel
Уважаемый Супербовод
 
Аватар для Trevel
 
Регистрация: 07.04.2010
Адрес: Донецк,Украина
Сообщений: 2,036
Trevel has a reputation beyond reputeTrevel has a reputation beyond reputeTrevel has a reputation beyond reputeTrevel has a reputation beyond reputeTrevel has a reputation beyond reputeTrevel has a reputation beyond reputeTrevel has a reputation beyond reputeTrevel has a reputation beyond reputeTrevel has a reputation beyond reputeTrevel has a reputation beyond reputeTrevel has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: Постгарантийная "гарантия" на DSG7

Цитата:
Сообщение от ОСА Посмотреть сообщение
но куланц - это лишь ЧАСТИЧНОЕ покрытие убытков клиента. Я веду речь о полном возмещении убытков с ОД.
Сергей, так-же с уважением к тебе -искренне надеюсь, что ТЕОРЕТИЧЕСКИ возможно поставить ФГР (или Еврокар!) в позу, при которой ПОВТОРНАЯ замена того-же блока сцеплений в негарантийный период может быть осуществлена с максимальным (близким к 100%!) дисконтом в виду повторяемости сего пренеприятнейшего дефекта, невзирая на оговоренные сроки общей гарантии в Договоре... ЗоЗПП четко, как мне думаецца, трактует подобные нюансы, мало того, если толковый адвокат сможет предоставить подборку данных по аналогичным ситуациям у других владельцев аналогичных автомобилей...
К примеру, подаешь ты в суд по данному вопросу, и вместе результатами своей экспертизы прилагаешь 3-4-5 Актов выполненных работ по постгарантийной замене этих блоков сцеплений у твоих товарищей-одноклубников - ситуация для того-же ФГР принимает уже массовый, угрожающий характер - нужно будет либо судицца до конца, либо проводить офф. отзыв автомобилей определенной возрастной категории.... А это уже "залет, воин!" (с) не так ли????
Только времени, сил и нервов таки уйдет немеряно... В этом даже сомневаться не стоит... Хотя, чего уж там - ситуация вполне реальна - блок сцеплений, стоимостью почти 1,5кило$ это не резинка на дверях!!!
Trevel вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 09.08.2011, 08:53   #10
Rost
Активный Супербовод
 
Аватар для Rost
 
Регистрация: 07.07.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,960
Rost has a reputation beyond reputeRost has a reputation beyond reputeRost has a reputation beyond reputeRost has a reputation beyond reputeRost has a reputation beyond reputeRost has a reputation beyond reputeRost has a reputation beyond reputeRost has a reputation beyond reputeRost has a reputation beyond reputeRost has a reputation beyond reputeRost has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: Постгарантийная "гарантия" на DSG7

ОСА,

Серёж, это только через суд. Для этого нужна ну очень мощная судилка.
Rost вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:41. Часовой пояс GMT +3.


Перевод: zCarot