|
Выбор дилера Отзывы о дилерах на стадии подбора авто и его покупки |
|
Опции темы |
17.04.2014, 17:21 | #1 |
Начинающий Супербовод
Регистрация: 16.11.2013
Адрес: Петрозаводск
Сообщений: 40
|
В черный список: Дилер К-Моторс (Петрозаводск)
Всем привет.
Хочу поделиться историей, благодаря которой, думаю, нашего единственного на всю Карелию дилера Шкоды - К-Моторс - можно смело внести в черный список. Покупал машину в конце декабря 2013 года. Привез в салон заранее зимнюю резину, чтобы уехать оттуда уже на ней. Резину перед выдачей поменяли, а ту что якобы стояла на машине, новую летнюю, упаковали в пакеты и положили в багажник. Есть ли тут хоть один человек, кто стал бы в такой ситуации проверять эту резину в пакетах в багажнике? Мне кажется что любой нормальный, не склонный к хроническому недоверию, доверился бы тут дилеру, который продает машину за почти полтора миллиона рублей и работает под флагом европейской марки, и по-умолчанию полагал бы что в пакетах лежит новая, хорошая резина. Но на прошлой неделе меня ожидал сюрприз. Собираясь в поездку в южном направлении, я поехал в гараж, где достал ту же самую резину, в тех же пакетах, в которых я ее туда и привез прямо из салона сразу после получения машины, уложил ее в багажник и поехал на шиномонтаж. Там ребята разбортировали сразу два колеса и приступили к установке первого "нового летнего" на диск. И тут - сюрприз. На первом же колесе - огромная шишка. Оно непригодно для эксплуатации. Ну - думаю - ладно, может брак, отвезу в К-Моторс, поменяют. Сказал снять с запаски и поставить. Сняли с запаски, там все хорошо, поставили. Приступили ко второму колесу... И тут - сюрприз в пятикратном размере. То есть, буквально - ПЯТЬ ШИШЕК на одном колеса. Опешив, мы решили проверить оставшиеся два колеса. И они оказались такими же, все в шишках, и с явными признаками того, что их эксплуатировали. Итого, все четыре колеса, которые мне были отданы под видом новых, снятых с моей новой, без пробега, машины, оказались в непотребном состоянии, со стертыми индикаторными полосками и все в шишках. Собрали обратно зимнюю резину, упаковали ее в те же пакеты, и в надежде на адеватность К-Моторс, я поехал к ним с этой красотой. Но, к величайшему сожалению и разочарованию, К-Моторс адекватности никакой не проявили. Директор на связь не идет, руководитель отдела по работе с клиентами скатывается на стандартные фразы "вы получите ответ в установленный срок, мы предпочитаем опираться на факты" и намекает на то, что я решил таким образом развести их салон. То есть я, человек с хорошим достатком и репутацией в городе (я им объяснил кто я есть и почему дорожу своим именем и именем моей компании), по их мнению, мог сам испортить или подменить резину и попытаться им ее вернуть. Это меня глубоко обижает, унижает и расстраивает. Мне наплевать, как такое могло произойти. То ли кто-то на сервисе подменил резину. То ли с завода пришел брак. То ли еще что. Факт тут есть один: мне отдали то, что отдавать никак нельзя было, и мастера салона при предпродажной подготовке, а так же при разборке и упаковке колес в пакеты просто не могли не заметить, в каком состоянии находится резина. Кто-то закрыл на это глаза и решил что можно мне отдать и такое, вдруг я не замечу или поленюсь разбираться. В итоге, поскольку К-Моторс не пошли на встречу, не выдали мне, как я просил, новые колеса, и даже не извинились и не предложили никаких компенсаций, я был вынужден купить новую резину. Отправляться в поездку на зимней было бы уже небезопасно, да и жалко колеса. До сих пор от салона звонков больше не было. А я сижу и думаю: как бы теперь с ними по-справедливости поступить? Я потратил время, нервы и деньги на шиномонтаж и новую резину и хочу чтобы все это мне было компенсировано. Обязан ли я салону доказывать, что не олень, то есть что не подменял резину? Имел ли право салон мне отдавать такое? Суд? Письма в Российское представительство ФВ груп? |
17.04.2014, 18:38 | #2 |
Начинающий Супербовод
Регистрация: 07.07.2013
Адрес: ----
Сообщений: 3
|
Re: В черный список: Дилер К-Моторс (Петрозаводск)
А в гараже подмену не мог кто-нибудь сделать? Ключи от гаража кому доступны? Были и потенциально могли быть?
|
17.04.2014, 19:10 | #3 |
Продвинутый Супербовод
Регистрация: 11.12.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 721
|
Re: В черный список: Дилер К-Моторс (Петрозаводск)
Надо было конечно хоть в гараже на нее глянуть что-ли. А теперь спустя полгода, как я понимаю, доказывать что не олень...
|
17.04.2014, 20:36 | #5 |
Начинающий Супербовод
Регистрация: 16.11.2013
Адрес: Петрозаводск
Сообщений: 40
|
Re: В черный список: Дилер К-Моторс (Петрозаводск)
Подмена исключена. Это ж еще надо было знать что она там лежит и такую же положить)
Добавлено через 4 минуты Den-sl, спасибо за ссылку. Значит и правда заводской брак. Но вопросы к дилеру все равно остаются - зачем такое было мне отдавать? Не заметить это было невозможно когда в пакеты убирали, ибо оно на всех четырех колесах и очень ярко выражено. Жаль я фото не додумался сделать и отдал сразу все дилеру Последний раз редактировалось basewilly; 17.04.2014 в 20:36. Причина: Добавлено сообщение |
18.04.2014, 00:28 | #6 |
Активный Супербовод
Регистрация: 05.11.2011
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 1,037
|
Re: В черный список: Дилер К-Моторс (Петрозаводск)
basewilly, оно стало выражено, когда колеса заново собрали и накачали. Когда разбирали, скорее всего было все в норме, по крайней мере внешне.
|
18.04.2014, 08:18 | #7 |
Начинающий Супербовод
Регистрация: 16.11.2013
Адрес: Петрозаводск
Сообщений: 40
|
Re: В черный список: Дилер К-Моторс (Петрозаводск)
Den-sl, второе колесо, на котором пять шишек, не надевали и не накачивали - его просто в руки взялии офигели
|
18.04.2014, 08:36 | #8 |
Активный Супербовод
Регистрация: 14.03.2012
Адрес: Челябинск
Сообщений: 1,109
|
Re: В черный список: Дилер К-Моторс (Петрозаводск)
Рассея, всё за всеми проверять надо
Укажешь на недостаток, надуют губы и при переделке какую-нить пакость сделают Колёсики сохрани. Напиши в ВАГ, тем более ты как минимум второй такой. Скорее всего брак, возможно когда наберется обращений - будет отзывная компания по замене Сборка - Калуга? Что за марка колёс? |
18.04.2014, 20:40 | #9 |
Начинающий Супербовод
Регистрация: 16.11.2013
Адрес: Петрозаводск
Сообщений: 40
|
Re: В черный список: Дилер К-Моторс (Петрозаводск)
Владимир Мазаев, сборка чешская, колеса континенталь спортконтакт 2. Они их, по слухам в теме на местном форуме, уже отправили на экспертизу на завод, правда мне почему-то ничего не считают нужным сообщать о ходе расследования этого инцинта.
И нафига мне от них теперь новые колеса, если я уже вынужден был сам их купить? |
24.04.2014, 10:26 | #10 |
Начинающий Супербовод
Регистрация: 16.11.2013
Адрес: Петрозаводск
Сообщений: 40
|
Re: В черный список: Дилер К-Моторс (Петрозаводск)
Пришел письменный ответ.
Вкратце: вы машину приняли по акту в надлежащем состоянии, а резина могла испортиться либо от эксплуатации, либо ОТ НЕПРАВИЛЬНОГО ХРАНЕНИЯ. Следовательно, говорят, оснований возмещать что-либо они не видят. Что делать, как справедливости добиться? Как можно так клиенту в лицо плевать - не понимаю |