|
Гарантийные вопросы Ваш опыт гарантийного ремонта авто. Вопросы, попадающие под гарантию |
|
Опции темы |
28.04.2014, 11:12 | #11 |
Активный Супербовод
Регистрация: 05.11.2011
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 1,037
|
Re: Помогите,проблема с гарантией
polyak09, а чего ругаться, письменно попросить подтвердить отказ в гарантии. А потом написать письмо в ВАГ.
|
28.04.2014, 12:09 | #12 |
Опытный Супербовод
Регистрация: 11.04.2013
Адрес: Электросталь
Сообщений: 4,191
|
Re: Помогите,проблема с гарантией
polyak09, прикинь, обо что тебе встанет бодание с дилером по времени и по деньгам (бензину) и самостоятельная замена? просто интересно
я все менял сам, так нет времени кататься, да и неохота, не те деньги, чтобы за правдой гоняться. |
28.04.2014, 13:18 | #13 |
Начинающий Супербовод
Регистрация: 16.04.2014
Адрес: Черкесск
Сообщений: 26
|
Re: Помогите,проблема с гарантией
да уже в Москву написал и позвонил ждем ответа(дело принципа),в следующий раз буду туда звонить прямо с сервиса,как все пройдет обязательно отпишусь.
|
28.04.2014, 20:10 | #14 |
Начинающий Супербовод
Регистрация: 16.04.2014
Адрес: Черкесск
Сообщений: 26
|
Re: Помогите,проблема с гарантией
звонил на горячую линию сегодня и даже написал жалобное письмо на оф сайте skoda,но не помогло...там сказали(и даже письмо прислали) ,что они обслуживанием не занимаются,и все спросы с дилера и сервиса,именно они решают случай гарантийный или нет.так вот
|
28.04.2014, 20:15 | #15 |
Бывалый Супербовод
Регистрация: 01.02.2013
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3,207
|
Re: Помогите,проблема с гарантией
polyak09, скан в студию! Гарантию дает фгр, а не дилер.
__________________
Skoda Superb Combi FL 2.0 Tdi 140л/с ППД Аметист 2013г |
28.04.2014, 20:27 | #16 |
Начинающий Супербовод
Регистрация: 16.04.2014
Адрес: Черкесск
Сообщений: 26
|
Re: Помогите,проблема с гарантией
вот письмо которое мне прислали:
Уважаемый Андрей Павлович! Компания ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» выражает Вам свое уважение и признательность за выбор автомобиля «ŠKODA». По Вашему обращению, мы готовы сообщить следующее. К сожалению, мы не можем оказать содействия в данном вопросе, так как компания ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус», не оказывает потребителям (клиентам) какие-либо услуги, в том числе, не осуществляет сервисное и ремонтное обслуживание автомобилей, для этого, в России сформирована дилерская сеть. В связи с данным обстоятельством, все возникающие вопросы по проведенным диагностическим работам на автомобиле ŠKODA Superb, Вам необходимо решать непосредственно с исполнителем данных работ, то есть с Дилерским центром ООО «Арта-М». Кроме того, хотели бы обратить Ваше внимание, что решение о гарантийности/не гарантийности случая принимается ответственным сотрудником дилерского предприятия, то есть инженером по гарантии, после проведения необходимой диагностики. Надеемся на Ваше понимание. Вот такие пироги. |
28.04.2014, 20:43 | #17 | |
Бывалый Супербовод
Регистрация: 01.02.2013
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 3,207
|
Re: Помогите,проблема с гарантией
Цитата:
Думаю, прежде всего, стоит добиться письменного ответа по результатам диагностики. Лучше написать и зарегистрировать письменное заявление и правильно сформулировать вопрос, на который ОД придется ответить. Пусть они в письменной форме докажут, что имеются однозначные признаки того, что повреждения произошли по Вашей вине.
__________________
Skoda Superb Combi FL 2.0 Tdi 140л/с ППД Аметист 2013г |
|
28.04.2014, 20:53 | #18 |
Бывалый Супербовод
Регистрация: 19.04.2010
Адрес: Нижний Новгород
Сообщений: 3,523
|
Re: Помогите,проблема с гарантией
По своему печальному опыту могу сказать, что горячая линия - это лишь ещё одна бюрократическая проволочка - нам она пользы не приносит - лишь отнимает время. Я уже описывал свои примеры когда они тупо отказывались увидеть очевидное
__________________
На вкус и цвет.... - фломастеры разные! Гуманитарии, уважайте технарей - они ж такие же люди как и вы, только умнее! |
28.04.2014, 21:52 | #19 |
Уважаемый Супербовод
Регистрация: 26.09.2011
Адрес: Гондурас
Сообщений: 2,515
|
Re: Помогите,проблема с гарантией
Ну понятно ,горячая линия шкоды не при делах.Тогда вот комрад Литвинцев сформулировал верный алгоритм общения.Письменный запрос к дилеру в двух экземплярах(один потом с печатью и подписью заберете себе )с просьбой обосновать отказ в письменном виде от выполнения работ .А потом посмотрите что они напишут. Можете намекнуть,что отправите в Москву.Если конечно нервов не жалко
|
28.04.2014, 22:07 | #20 |
Опытный Супербовод
Регистрация: 11.04.2013
Адрес: Электросталь
Сообщений: 4,191
|
Re: Помогите,проблема с гарантией
При поломке ДСГ еще можно пободаться, но пыльник того не стоит!!!откуда такие принципиальные берутся? У вас что, семей нет, забот всяких разных?
|
Метки |
гарантийные вопросы |
|
|