|
FAQ (Часто задаваемые вопросы) Что, как, зачем и почему.... |
|
Опции темы |
25.08.2011, 11:27 | #1 |
Начинающий Супербовод
Регистрация: 23.11.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 167
|
Как правильно писать официальное обращение в сервисный центр?
Коллеги, Вопрос назрел. Как правильно писать официальное обращение в сервисный центр с проблемой. Я имею ввиду форму документа, а также кому нести где подписи собирать и т.д.
|
25.08.2011, 11:34 | #2 |
Модератор клубных дел
Регистрация: 09.04.2010
Адрес: Moscow
Сообщений: 3,362
|
Re: Как правильно писать официальное обращение в сервисный центр?
Nova177Rus,тут сразу возникают вопросы:
1. Вы хотите написать дилеру (что имеется ввиду под сервисным центром)? 2. Написать о своей проблеме конкретно, либо глобально? 3. Либо требуется написать коллективное письмо, но оно пишется только в представительство, которое никак нельзя именовать сервисным центром.
__________________
Очень хочется гидроусилитель мозга. Чтобы без труда думать сложные мысли. Штурман - это эксклюзивная "опция" = запасной трезвый водитель Прошу отозваться людей, которые считают, что я их недолюбливаю - буду приходить и долюбливать! |
25.08.2011, 11:49 | #3 |
Начинающий Супербовод
Регистрация: 23.11.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 167
|
Re: Как правильно писать официальное обращение в сервисный центр?
innatusik,
1. Я имел ввиду официальный Диллерский Сервисный Центр 2. Проблема конкретная - Oil Pressure Warning и расход масла 3. Писмо Персональное |
25.08.2011, 11:56 | #4 |
Почетный Супербовод
Регистрация: 26.12.2010
Сообщений: 12,073
|
Re: Как правильно писать официальное обращение в сервисный центр?
Nova177Rus, письмо пишется в свободной форме. Излагается суть проблемы, как должно быть (если знаешь), что просишь сделать.
Подавать либо офис-менеджеру (наименование должности могёт быть иным) с обязательным проставлением какой-нить печатьки, штампика и т.п., даты, подписи, расшифровки подписи либо направляешь по почте заказным с уведомлением с описью вложения. |
25.08.2011, 12:02 | #5 |
Уважаемый Супербовод
Регистрация: 12.11.2010
Адрес: Питер
Сообщений: 2,148
|
Re: Как правильно писать официальное обращение в сервисный центр?
Проходил такую штуку. В принципе все просто - пишется письмо на имя генерального директора СЦ (или как вариант ответсвенного руководителя, отвечающего непорседственно за сервис).
В письме в свободной (но доходчивой) форме излагается суть проблемы и, обязательно, то, что вы хотите в результате получить: например, "прошу предоставить информацию о...", "произвести ремонт за счет СЦ..." и т.п. Письмо обязательно надо зарегистрировать в СЦ. Для надежности можно получить купию письма с входящим номером СЦ и распиской ответственного сотрудника СЦ о получении. Добавить в конце текста: "Ответ прошу дать в установленные законом сроки" - это 10 дней. Ну и предпочительный вариант ответа - на электронную почту, письмом и т.п. Удачи Добавлено через 45 секунд Опередил Последний раз редактировалось screemer; 25.08.2011 в 12:02. Причина: Добавлено сообщение |
25.08.2011, 22:43 | #6 |
Начинающий Супербовод
Регистрация: 25.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 180
|
Re: Как правильно писать официальное обращение в сервисный центр?
|
25.08.2011, 22:46 | #7 |
Почетный Супербовод
Регистрация: 26.12.2010
Сообщений: 12,073
|
Re: Как правильно писать официальное обращение в сервисный центр?
eulawyer, в Законе о защите прав потребителей такой срок точно есть, но применим ли он в данном случае нужно смотреть. Навскидку не помню. Не настолько это принципиальный момент.
|