ГЕМА МОТОРС

[Hell]

Всем привет!
Вчера съездил на ТО-1 В Гема М-1.
Хочу сказать, что в целом остался очень доволен. ТО сделали довольно быстро (благо делать там немного), конечно может это и стоило довольно дороговато (9600 руб). Расходники купить не успел и все брал тамже.

Порадовало, что показали все фильтра, которые собирались поменять, пустили в сервис зону.

В целом, повторюсь, впечатление очень хорошее.

[rassel]

Сообщение от hell

Всем привет!
Вчера съездил на ТО-1 В Гема М-1.
Хочу сказать, что в целом остался очень доволен. ТО сделали довольно быстро (благо делать там немного), конечно может это и стоило довольно дороговато (9600 руб). Расходники купить не успел и все брал тамже.

Порадовало, что показали все фильтра, которые собирались поменять, пустили в сервис зону.

В целом, повторюсь, впечатление очень хорошее.

очень плохо, что сняли за твой счет эти фильтра. Мне 1-го раза хватило, чтобы забыть этого ОД

[Hell]

Сообщение от rassel

очень плохо, что сняли за твой счет эти фильтра. Мне 1-го раза хватило, чтобы забыть этого ОД

Не до конца понял;(( почему плохо? По какой причине забыть?

[rassel]

Сообщение от hell

Не до конца понял;(( почему плохо? По какой причине забыть?

у них всё дорого! Навязывают "рекомендованные" работы. К примеру: зачем мне нужно смотреть на свечи, если они "проехали" 15000 км и при этом двигатель работает ровно? Также и по другим - фильтрам. А всё это за мой счет

[Brokly]

Это не рекомендованные работы, а обязательные по регламенту. Помоему этот вопрос даже в фгр уточнялся. Новый регламент ввели с середины прошлого года.

[Wint]

Итак отпишусь и я. Делал ТО-1 на Йети в Гема-запад. Поехал туда лишь из-за того, что обещали при покупке авто, если все ТО у них делать гарантия 3 года. Ну что конечно заманчиво. Приезжаю на ТО. Говорю акция ещё действует? Да действует, но вот только каждые 7500 между ТО надо приезжать на диагностику (без пары сотен 3 тысячи диагностика). Сказали, т.к. вы не были на ней, мы можем вам проставить задним числом посещение, но заплатите эти 3 тысячи. Взвесив все за и против - отказался. Предварительный заказ наряд составляет, хорошо я вспомнил про сервис плюс говорю сервис плюс не нужно. Да? А что так это полезно мы всё проверим бла, бла, бла... Убрал сервис плюс, распечатал. Читаю строку: контроль топливного фильтра. Какого говорю на ТО-1 это надо делать??? Ой сейчас уберём.
Получилось 2530, ну и окей делайте. По гарантии поменяли стойку стаба, начала стучать на 10 тысячах
Оплачиваю, пин код, чек. Уехал. Потом посмотрел смс о списании, а там 3200. Хммм. Смотрю заказ наряд с чеком и правда 3200. В колонке материалы стоит РМС что ли и цена 700 р. Звоню. Что за такое в материалах??? И это оказывается: перчатки для слесаря, комплект из пакетиков на руль и сиденье (он ещё подчеркнул, что бы ВАШУ машинку не испачкали), спрейчики, шампуньки которыми мыли вашу машинку. Я ещё ни разу не видел таких сервисов, даже в гаражах у Ашота перчатки и пакетики свои Почему нельзя было сказать, что мойка платная??? Только перед ТО спросили машина у вас грязная или нет? Я говорю да нет вроде не грязная, а не много в пыли, но можно и помыть. Ну почему нельзя сказать сразу мойка платная моем или нет? Нет вежливо так разводим на мойку, а потом включаем в стоимость.
Через пару минут звонок от дилера узнать доволен ли я сервисом... Как обычно степени довольности. Я назвал среднюю, тётя в трубке чую чуть не подавилась (ну вы говорит поставили нам тройку, если в баллах. Мне то что, как вы работали, так и оценил). А почему не довольны? Ну тут я ей всё объяснил, что о них думаю. Будете ли рекомендовать нас? Конечно НЕТ! Итоговая за ТО 3 очка, за всё остольное доволен, за стоимость 3 очка, рекомендовать не буду
Вот как-то так. Ах да ещё скажу по самому общению. В Рольфе (а я там пообщался с 3-мя разными мастерами приёмщиками за 2 года) совершенно другое отношение к клиентам, там тебе не отвечают на отъе...сь, а общаются с клиентами, объясняют, выслушивают, принимают к сведению и т.д.
Одно только скрасило моё пребывание там. Это общение с менеджером по продажам у которого брали машину. Михаил Так что покупать машину там рекомендую, обслуживаться НЕТ!

[rassel]

Сообщение от Wint

Так что покупать машину там рекомендую, обслуживаться НЕТ!

подтверждаю сообщением чуть раньше

[denis-scvb]

Всем привет! Я новичок в вашем клубе. В 2012 на своей Октавии А 5 проходил ТО в Гема М 1, заменяли тормозуху.Машину забрал а проверить не удосужился. Живу в Смоленской обл. и через пару сотен км по трассе на скорости в районе 140 началось биение руля. Перепугался не на шутку. Остановился и мягко говоря обалдел: все 4 колеса были не закручены!!! Каждый болт буквально руками крутился. Горе мастера можно сказать на смерть подписали!
Уважаемая Ольга Ефимова! Надеюсь теперь у Вас наведен порядок с кадрами. По поводу отдела продаж: собираюсь у вас в ближайшее время купить Суперб 1.8 Элеганс. Уже созванивался скоро поеду смотреть, что почем. У меня вопрос: хочу цвет серебристый металлик, но из разговора с менеджером понял, что такого цвета нет вообще а есть какой-то серый. Мы с ним об одном и том же говорим на разных языках или Брильянс убрали как таковой? В целом общение с менеджером оставило хорошее впечатление обещал подарки и т.п.
Посмотрим, что будет на самом деле!

[100 матолог]

Ничего не поменялось в Геме, думаю этот оф. номинант на самый худший в московском регионе.

[ЭТО ОН]

100 матолог, А нахрена ему опу рвать с залётными машинками,у него и так на обслуге (спец счёт транс) гос.структуры.