Гарантийные поломки

[Serafim-Karotin]

Может в ветке Атланта задать вопрос ? интересно что представители прокомментируют.

[Romanchikov]

Как дети малые. Диагностика и устранение неисправностей - это работа. А работа должна быть оплачена. Это факт.
Если в неисправности виноват завод, то завод платит дилеру. Если в неисправности виноват хозяин, то он соответственно и платит.

[chencov]

Все диагностики и проверки в период гарантии проводятся бесплатно!
ст.18 зпп. Продавец обязан за свой счет принять товар с недостатком и провести проверку качества!

неважно чья вина.

[Romanchikov]

Сообщение от chencov

неважно чья вина.

Ну-ну. И пятой главы в 18-ом разделе нет.
И не забывай, что дефект надо показать. А не кинуть ключи на стол и сказать "что-то не так, чините".

[Мельк]

Сообщение от romanchikov

Ну-ну. И пятой главы в 18-ом разделе нет.

Не надо путать разные понятия - проверку товара, которую продавец обязан провести для того, что бы выявить недостаток и экспертизу, которая проводится в случае спора о причинах возникновения недостатков товара. Экспертиза оплачивается продавцом или покупателем - в зависимости от того, чья вина в возникновении дефекта будет выявлена. Про оплату проверки ничего там не сказано. chencov прав.

[litvintsev]

Пишите заявление и требуйте оформить отказ в письменном виде. Часто помогает.
А поломка памяти кресла по вине владельца - представить бы...

[Romanchikov]

Сообщение от litvintsev

представить бы...

Залил пепсей, вырвал с корнем, продавил кнопку... Продолжать?

Вы забываете одну хитрую вещь. Если хотите ремонт по закону, пишете заявление, оставляете машину на срок определяемый дилером, через недельку забираете. Как в случае с чайником. При вас его никто чинить не будет. Так что аккуратнее с законом. А это экспертиза может стоит дороже диагностики.

[Мельк]

Сообщение от romanchikov

Вы забываете одну хитрую вещь. Если хотите ремонт по закону, пишете заявление, оставляете машину на срок определяемый дилером, через недельку забираете. Как в случае с чайником. При вас его никто чинить не будет. Так что аккуратнее с законом. А это экспертиза может стоит дороже диагностики.

Это вот к чему? Не стоит так уж передергивать и хитрых вещей тут нет. И это, не надо путать проверку (в ходе которой дилер вообще должен выявить неисправность) и ремонт (в ходе которого дилер должен найденную неисправность устранить). Машину оставлять тоже не всегда надо, а надо позвонить и записаться на диагностику неисправности на конкретное время и к этому времени приехать. На все виды ремонтных работ у дилера есть регламент - сколько нормо-часов производится ремонт или диагностика (думаю, что работ, срок по которым составляет прям так уж неделю там нет). Естественно, после того, как дилер выявит неисправность и очевидно будет что эта неисправность вызвана пролитой на электронный блок кока-колой, бить себя в грудь кулаком и требовать бесплатного ремонта глупо. Ну или как вариант можно потребовать проведения экспертизы, а потом за неё ещё и заплатить. Ну и чинить при мне не надо. Если нет спора о происхождении дефекта, то точно так же можно позвонить дилеру, записаться на ремонт и пусть чинит.

[Romanchikov]

Сообщение от Мельк

Не стоит так уж передергивать и хитрых вещей тут нет.

Вот именно. Закон палка с двумя концами, одной ты тыкаешь, а другим концом можно и по голове получить.

Сообщение от Мельк

Машину оставлять тоже не всегда надо, а надо позвонить и записаться на диагностику неисправности на конкретное время и к этому времени приехать

Такой процедуры в законе нет. Это право дилера, а не его обязанность.

Сообщение от Мельк

Естественно, после того, как дилер выявит неисправность и очевидно будет что эта неисправность вызвана пролитой на электронный блок кока-колой, бить себя в грудь кулаком и требовать бесплатного ремонта глупо

Люди местами очень чудные бывают. Так что за всех говорить не надо.
Диагностировав неисправность, дилер выполнил работу. Поэтому имеет право попросить оплатить эту работу.
Я ниразу не юрист, но уверен что ГК регулирует эту ситуацию. Поэтому стоит несколько раз подумать, прежде чем громко кричать что по закону мне все должны.

[Мельк]

Сообщение от Romanchikov

Такой процедуры в законе нет.

Ну как это нет, когда она есть???

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Это пункт 5 статьи 18. Из него в том числе следует, что вот это высказывание так же не верно:

Сообщение от Romanchikov

Это право дилера, а не его обязанность.

Это как-раз обязанность.

Сообщение от Romanchikov

Закон палка с двумя концами, одной ты тыкаешь, а другим концом можно и по голове получить.

Какие варианты? По понятиям с дилером разбираться?