|
Дилеры и сервисные центры Раздел для обсуждения дилеров и вопросов/ответов уполномоченных лиц |
|
Опции темы |
29.08.2012, 10:17 | #41 |
Начинающий Супербовод
Регистрация: 29.08.2012
Сообщений: 3
|
Беспредел или 3 месяца ремонта Шкоды на Таганке
Друзья, хочу поделиться тем как ремонтируют автомобили а Автоспеццентре на Таганке. Думаю что для Вас это будет поучительно и Вы никогда не отдадите свой любимы автомобиль в руки этим людям.
08.06.2012г. я обратился в авторизованный центр по техническому обслуживанию автомобилей ʺАвтоспеццентр на Таганкеʺ с целью выполнения комплекса работ по устранению последствий ДТП. Автомобиль Scoda Octavia Tour VIN XWDL41U6AK013556 гос. номер Т056ВА197 был принят на ремонт мастером-консультантом Филимоновым Ильей по предварительному наряд-заказу № 423139 от 08.06.12 г., с указанием ориентировочного срока готовности автомобиля через три недели 29.06.2012г. Спустя три недели автомобиль готов не был. Вразумительного ответа от мастеров-консультантов Филимонова И. и Горча Максима авто-сервиса Автоспеццентр на Таганке не последовало. За разъяснением причин невыполнения работ в оговоренный срок я обратился к начальнику сервис-бюро Прусакову Павлу, который в свою очередь сложившуюся ситуацию объяснить не смог. В течении более двух месяцев со дня приемки автомобиля на ремонт руководство сервиса вводило меня в заблуждение относительно выполнения работ, Филимонов И. Горча М. и их руководитель Прусаков Павел не предоставляли мне достоверной информации о процессе ремонта, нагло врали и не принимали никаких действий по соблюдению сроков. В итоге 10.08.2012г. я был приглашен для получения готового автомобиля. В ходе осмотра результата работ производившихся два (!) месяца были выявлены более десятка замечаний, среди которых: криво установленные двери, дефекты окраски заднего и переднего бамперов, задний бампер не был закреплен. А так же в ходе ремонтных работ были совершены многочисленные повреждения моего автомобиля, а именно: повреждения всевозможных уплотнителей, утеря заглушки крепления релингов, многочисленные потертости в салоне автомобиля и испорченные уплотнители дверных проемов в салоне. На мое требование документотивно оформить недоделки, брак и повреждения автомобиля, руководитель сервис-бюро Прусаков П. ответил, что ни о каком документе речь идти не может. Автомобиль я принимать отказался. Все что мне удалось получить – это неофициальную опись замечаний без указания каких-либо сроков по их устранению. Через Горячую линию представительства марки мной была подана жалоба №476268 от 16.08.2012г. в которой изложил сложившуюся ситуацию и попросил о решении вопроса. В результате рассмотрения жалобы я получил формальный ответ по электронной почте, но никаких действий со стороны сервиса не последовало. С 10.08.2012г. по 21.08.2012г. автомобиль находился на устранении брака выполненных работ, сроков окончания работ никто не назвал, информацию о ходе работ не предоставил. 21.08.2012г. была подана повторная жалоба №478056 в представительство, ответа на которую не поступило. 24.08.2012г. была подана третья жалоба №479266 ответа на нее так же не последовало. По состоянию на 28.08.2012г. ремонт автомобиля не выполнен. Написано письмо в ООО «Фольксваген Груп Рус», ждемс ответа. |
29.08.2012, 10:20 | #42 |
Интересующийся Супербовод
Регистрация: 24.02.2012
Сообщений: 347
|
Re: ^^^Беспредел или 3 месяца ремонта Шкоды на Таганке^^^
В суд Вам надо обращаться!
|
29.08.2012, 10:25 | #43 |
Интересующийся Супербовод
Регистрация: 16.12.2010
Адрес: Moscow
Сообщений: 374
|
Re: ^^^Беспредел или 3 месяца ремонта Шкоды на Таганке^^^
Artem_888, жесть!
Я покупал машину в АСЦ на Обручева, никогда покупка машины не доставляла столько проблем, затрат по времени и нервов. Видимо на Таганке дела обстоят ровно так же. Я решал все проблемы письменными жалобами не в представительство Шкоды, а писал на имя ген. дира. Помогало очень быстро. |
29.08.2012, 11:02 | #44 |
Партнер Клуба
Регистрация: 27.08.2012
Сообщений: 4
|
Re: ^^^Беспредел или 3 месяца ремонта Шкоды на Таганке^^^
Вопрос: автомобиль ремонтировался по направлению из СК или за наличный рассчет?
Последний раз редактировалось Tamst; 29.08.2012 в 12:12. |
29.08.2012, 12:01 | #45 |
Начинающий Супербовод
Регистрация: 17.10.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 126
|
Re: ^^^Беспредел или 3 месяца ремонта Шкоды на Таганке^^^
Машину фотографируй, документируй все косяки вместе с экспертом, отвози в другой дорогой сервис, ремонт за свои деньги, после со всеми чеками заказ нарядами в суд с исковым заявлением, плюс оплату адвоката на ихний горб, другого пути не вижу, иначе бесполезняк бороться с такими мастерами. Удачи Вам.
Добавлено через 4 минуты Документируй как положено (где знаете размеры зазоров прилагайте линейку, можно после с линейкой к неповрежденному авто прилагать размеры для сравнения), разбирай на другом сервисе с фото, без разбора на сервисе просто поверхностный осмотр эксперта это туфта не в твою сторону а для суда хорошая доказуха.
__________________
Черный снаружи бежевый внутри Суперб 2литра 6 ДСЖ элеганс, люк,кожа с вентиляцией и доп.опции... Последний раз редактировалось пилот24; 29.08.2012 в 12:01. Причина: Добавлено сообщение |
29.08.2012, 12:51 | #46 |
ОЧЕНЬ БЫВАЛЫЙ СУПЕРБОВОД
Регистрация: 08.04.2010
Адрес: Москва (ЮЗАО)
Сообщений: 4,533
|
Re: Беспредел или 3 месяца ремонта Шкоды на Таганке
Советчики, вы тут сейчас насоветуете снова! Вопрос правильно задал комрад: машина за кэш или по страховке?
Выяснить сначала нюансы надо, а потом советовать. Насоветовались уже кое-где.
__________________
Skoda Superb 2.0 TSI Laurin&Klement Настоящий Чех |
29.08.2012, 13:20 | #47 |
Начинающий Супербовод
Регистрация: 29.08.2012
Сообщений: 3
|
Re: Беспредел или 3 месяца ремонта Шкоды на Таганке
Машину сдал в сервис по направлению СК "Согласие".
Вчера появилась мысль о том что страховая уже отдала бабки сервису. Позвонил в Согласие - ни копейки не платили. Вообще настроение АСЦ на Таганке такое, что они вообще не заинтересованы в выполнении работ и получении денег. В общем-то оно и понятно. Клиенты на ТО все равно приедут и будут нагло облопошены ( потом расскажу как ТО машины жены проходил). Друзья, обходите стороной этот сервис напрочь пропитанный тунеядством, хамством и полным равнодушием к клиенту. Последний раз редактировалось Artem_888; 29.08.2012 в 13:32. |
29.08.2012, 13:35 | #48 | |
Партнер Клуба
Регистрация: 27.08.2012
Сообщений: 4
|
Re: Беспредел или 3 месяца ремонта Шкоды на Таганке
Цитата:
Вы не являетесь клиентом ОД, так как их клиент СК "Согласие" на основании договора. Т.е. ОД как-бы подрядчик СК по возмещению ущерба. Имеет смысл написать претензию в отдел урегулирования убытков СК и не ставить в ОД никаких подписей - это очень важно! Засвидетельствовать новые повреждения перед СК, так как по сути это страховой случай. в претензионном письме упомянуть о неотвратимости проведения НЭ по качеству ремонта и т.д. и т.п. (это Вам грамотный юрист подскажет) Про Роспотребнадзор тоже намекните, вот тут СК реально взмылит голову ОД. |
|
29.08.2012, 13:50 | #49 | |
Интересующийся Супербовод
Регистрация: 24.02.2012
Сообщений: 347
|
Re: Беспредел или 3 месяца ремонта Шкоды на Таганке
Цитата:
|
|
29.08.2012, 19:58 | #50 |
обожающий свои тракторок
Регистрация: 27.06.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 198
|
Re: Беспредел или 3 месяца ремонта Шкоды на Таганке
ну вообще, если говорить откровенно, то истории подобные той которую описывает топикстартер есть в каждом сервисе.
Таганке в данном случае, как и некоторым другим, "не повезло" что попался клиент который знает как это вынести на суд общественности. И вынес довольно результативно: навскидку я насчитал уже 4 форума где есть эта тема. И тут началось: каждый форумчанин считает свои долгом дать "ценнейший" совет как надо наказать дилера. Мне иногда дай волю так без суда и следствия разнесли бы центр на кирпичики, а сотрудников линчевали Я по роду своей работы наблюдал развитие подобных ситуаций. Я скажу честно, зачастую подобные рассказы имеют вроде бы незаметные, но порой весьма важные для объективного суждения детали. Поэтому прежде чем брызгать слюной и науськивать было бы неплохо выслушать вторую сторону. да и потребительский экстремизм не надо скидывать со счетов - к сожалению в последнее время он проявляется все чаще. Еще обратите внимание на тот факт, что об этом авторе темы до сегодняшнего дня никто ничего не знал - на всех форумах регистрация сегодняшним днем. Есть кто-то кто может поручиться за правдивость написанного???? ..........Вряд ли...............это банально может быть маленькая месть обиженного сотрудника (с таким тоже встречались)... Админы! есть на этом форуме схема взаимодействия с представителями дилеров????? |