ОД АвтоСпецЦентр на Обручева (Москва)

[Мельк]

Сдал час назад авто на замену задних тормозных колодок. Мастер-приемщик отказывался верить, что с кейси можно открыть дверь не нажимая на кнопочку на брелоке...

ПС перед приемкой авто он так же отказался верить, что к 48 тысячам могут стереться задние колодки. Сходили. Посмотрели. Действительно, пора.

[Venceslaus]

АСЦ на Обручева я знаю как облупленных, поскольку они самые близкие к моему дому. Покупал там одну машину, пытался купить ещё две, но не стал по разным причинам. Обслуживался там до конца гарантии. Теперь радостно свалил к нормальным неофициалам.

Могу сказать, что стандартные ТО они делают нормально, к кузовному цеху тоже никаких претензий нет. Расценки это отдельный разговор, но таковы уж ОД.

Очень помогает в коммуникациях с сервисменами и всем остальным персоналом менеджер по работе с клиентами Дарина Войтиховская.

Все два года, что я там обслуживался, бесит невозможность оплаты запчастей и услуг пластиком. Только наличные берут гады.

Ещё бесит отсутствие квалифицированного диагноста, а главное - их нежелание в этом признаться. Местный способен только стереть ошибку и сделать вид, что ничего не было.

Настроить отъезд-приезд водительского сиденья этому умельцу удалось только с третьей попытки. Я маленько насторожился.

Ну а добила меня вторая эпопея. Простую неисправность, вызванную нарушением контакта в проводке от ДПКВ к мозгам, которую известные Петр и Владимир нашли и устранили за два дня (это с проверкой устранения), умники из АСЦ на Обручева искали с февраля по июнь. За это время мне поменяли ДПКВ, потом бензонасос с фильтром тонкой очистки, потом предложили ещё раз поменять ДПКВ ... тут уж я плюнул им в лицо и ушёл оттуда навсегда.

[Аристарх]

Сообщение от Аристарх

Записался на понедельник на ТО-1. Посмотрим, как выкрутиться отдел продаж, т.к. при покупки машины обещали бесплатное ТО1. При записи по телефону девушка Дарья сказала, что для выполнения этого условия должна стоять соответствующая отметка в сервисной книжке, которая по факту не стоит. Буду выносить мозг манагеру, который обещал, что данная инфо о халявном ТО будет у них значится в компьютере.

Позвонила мне сейчас менеджер по "борьбе" с клиентами Дарина, сказала, что раз менеджер обещал бесплатное ТО1, то сделаем, что было обещано и не важно, что отсутствует отметка в сервисной книжке.
Чудненько) а я думал, что нифига не пойдут на встречу и поторопился - купил все расходники (масло, фильра и пробку).

[Аристарх]

Сделали мне ТО1, как и обещали бесплатно . Утром сдал машину вечером забрал. Пытались конечно навязать замену щеток стеклоочистителя и антибактериальную обработку испарителя кондея, но я собственно сразу и отказался. По гарантии переклеили защитную пленку на пороге с правой стороны, правда был косяк и на левой, но гарантийщик, редиска, не признал это гарантийным случаем. Так же не признал он поломку вещевого ящика под пассажирским сиденьем, т.к. обнаружил на нем следы механических повреждений, а повредился он от моих рук, ибо открыть его аккуратно с первого раза не получилось. Отрыть этот ящичек надо было полюбому, потому что там лежала сервисная книжка
Да и фиг с ним тоже... Все это по сути мелочи, которые меркнут от халявного ТО. Залили мне Шел 5w-30 504-507.

[DIFast]

Аристарх, то есть советуешь, Сань, туда тоже съездить? А то с моими пробегами, мне уже надо через месяц следующее ТО 90 ккм делать

[Аристарх]

DIFast, Дим, в принципе можешь попробовать), раз рядом. Могу дать моб. Дарины, которая там нач. отдела по работе с клиентами, если что-то пойдет не так звони сразу ей.

[DIFast]

Аристарх, ок, посмотрим потестим их на ближайшем ТО.

[johnflame]

Проходил ТО2 у ОД АвтоСпецЦентр на Обручева. Сразу отмечу - никому не советую обращаться к ним!
Приехал ко времени в 14-15, мне говорят, мастер-приемщик уехал,распологайтесь в зоне отдыха, смотрите ТНТ по ТВ и ждите 30 минут пока он приедет. Не хотел уезжать, ждал до 14-50. Меня никто не искал, клиент там как мясо, пошел искать его сам - нашел за стойкой доп.оборудования(на свою голову).
Принял у меня авто без описания царапин и прочего за 10 минут, но на мойке якобы очередь и надо ждать) до 16-10 машина стояла на улице, причем ключи уже были у приемщика) Жду - смотрю ТНТ В 16-40 мою ласточку забирают на ТО. Самое интересное началось - в сервисную зону НЕ рекомендовано заходить, могут испачкать по словам мастера, сидите и смотрите ТВ) Надо было мне настоять все же на присутсвии в сервисной зоне. Такое ощущение сложилось, что вернулись к сервису ВАЗ 90х годов)) Никому ничего не нужно, ты ходишь и ищешь приемщика сам...
В 17-40 меня подзывает мастер и ведет сам к машине - показывает на заднее колесо и гвоздь(абсолютно ровно вошедший,как просто не дороге не поймаешь) в шине и колесо уже спущено.. Колесо намылено, искали прокол судя по всему)) А разве на ТО ищут прокол колеса? Как так - когда авто стояло до мойки и после около 1.5 часа и все было OK, в дороге датчик не горел, оно могло спустить так быстро за час? Сразу предложения - мы починим за 0.4 нормо часа+расходники = 1000руб к стоимости ТО ...
Конечно же я отказываюсь и в последствии делаю за 300 рублей в соседнем сервисе, а они даже не спрашивая, что случилось и не удивляясь - говорят - 300рублей).
- Незнаю, что за масло мне залили, и что там меняли, но свечи по оставшейся пыли на кожухе даже и не смотрели.
Приезжаю домой, смотрю ,у меня сняты все наклейки из подкапотного пространства!! Зачем они им??? там наклейка фреона для кондера и еще что-то... Уже написал темку, чтобы кто-то сфоткал наклейки мне для информации...
Что еще не сделано по ТО и сделано негативно для авто предстоит понять в процессе эксплуатации... - печально.
Забыл отметить - номера на авто не Московского региона, может это и есть причина таких поступков дилера..?
Если есть на форуме представитель ОД - интересно Ваше мнение по поводу ситуации с моим ТО? Это для Вас норма???

[berni]

Народ!
Я еще 2 года назад писал, что не стоит тратить свои деньги в этом месте.

Прошло 2 года, а как была помойка так и осталась...

[Аристарх]

Ну, не знаю... меня пока там не обидели. Может только это пока