|
Дилеры и сервисные центры Раздел для обсуждения дилеров и вопросов/ответов уполномоченных лиц |
|
Опции темы |
13.03.2012, 16:36 | #31 |
Начинающий Супербовод
Регистрация: 12.03.2012
Сообщений: 27
|
Re: Пеликан Авто (Москва, ул. Острякова)
Так скажите ему это, что если не дашь зонт я тебя при об звоне сгною, поверь он отдаст или найдет за 5 минут,просто тут смотрю все думают, что манагер получает миллион с машины, это не так, бывают разные ситуации а звонить каждый день чтоб сообщить что с А/М Зачем????? при заказе назначена дата когда машина придет, Вопрос зачем надоедать клиенту?? своими звонками,а когда придет тогда и позвонит? Я всегда стараюсь с манагерами быть как можно дружнее, так как они и помогут всегда если что и подскажут если вы с ними на ты)) а если вести себя как буржуй типа я Купил а вы мне все должны то и отношение к вам такое же будет.С манагерами выгодно дружить ИМХО!!!
|
13.03.2012, 16:50 | #32 |
Бывалый Супербовод
Регистрация: 30.01.2011
Адрес: Север Москвы
Сообщений: 3,923
|
Re: Пеликан Авто (Москва, ул. Острякова)
Sektantik, кмк, покупатель всегда прав. Поставьте себя на место покупателя. Приятно услышать, когда тебе говорят про твою НОВУЮ машину, что с ней происходит, где едет, когда в салоне будет. Не сложно потратить 5 минут на звонок. Когда мне в третий раз перенесли дату производства авто, я приехал в салон и показав на авто в шоу-руме, сказал что сейчас оплачу и забираю. Мой менеджер был выходной, другой менеджер сказал, что она заказана. Через месяц встретился с менеджером, который вёл меня и он сказал, что машина была отказная, что мог забрать. А я в тот же день купил суп в другом салоне, но и в другой комплектации, о чём впрочем не жалею. Дружите с покупателями и не будет плохих отзывов...
|
13.03.2012, 17:08 | #33 |
Начинающий Супербовод
Регистрация: 12.03.2012
Сообщений: 27
|
Re: Пеликан Авто (Москва, ул. Острякова)
Я не менеджер я такой же покупатель)) просто всегда ко всем отношусь с пониманием тем более к тем от кого зависит будет ли все гуд с А/М)
Добавлено через 14 минут Так обговаривайте сразу с манагером чтоб он Вам звонил каждый день,я своего специально предупредил чтоб звонил только тогда когда А/М придет и не надоедал своими звонками. Последний раз редактировалось Sektantik; 13.03.2012 в 17:08. Причина: Добавлено сообщение |
13.03.2012, 17:51 | #34 | |
Старый супербовод
Регистрация: 11.06.2010
Адрес: Ленинград (Mocква)
Сообщений: 1,523
|
Re: Пеликан Авто (Москва, ул. Острякова)
Цитата:
__________________
VW Beetle. Flower Power. |
|
13.03.2012, 21:13 | #35 |
Комбивод
Регистрация: 21.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,522
|
Re: Дилеры. Мелочность и щедрость. Отношение к клиенту.
Всем руководящим менеджеров диллеров советую прочесть книгу
Карла Сьюэлла - Клиенты на всю жизнь. А так - как и в большинстве наших магазинов - приходишь и больше о товаре знаешь, чем продавец. А все почему? Потому что для них это "работа" (в России у большой доли населения к этому вопросу свойи подход), а для тебя трата честно заработанных денег. Честно говоря только жаль этих продавцов, сразу видно занимаются не любимым делом, иначе бы и подход другой бы был. |
13.03.2012, 21:30 | #36 |
Активный Супербовод
Регистрация: 05.11.2011
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 1,037
|
Re: Пеликан Авто (Москва, ул. Острякова)
Sektantik, скажем так. Из 4 менеджеров с которыми я общался в Пеликане. Менеджер который в итоге выдавал мне авто понравился мне меньше. Это мое субъективное мнение. И испортило его, как раз то, как он повел себя в истории с зонтом. Который я не получил до сих пор.
Для того что бы поставить пять, клиент должен уехать довольным. Со мной этого не случилось. Осадочек остался. По поводу дружбы. К ОД не дружбу заводить приходят, а получить услугу за которую платят свои кровно заработанные. И в зависимости от качества оказанных услуг, я решу советовать или нет его друзьям. Больше довольных клиентов, больше его советуют, больше идет клиентов, больше зарплата у менеджера. kOOlik, +1 |
13.03.2012, 22:14 | #37 | |
Начинающий Супербовод
Регистрация: 12.03.2012
Сообщений: 27
|
Re: Пеликан Авто (Москва, ул. Острякова)
Цитата:
Добавлено через 52 секунды +++++100500 Добавлено через 55 секунд Вот истину говоришь Последний раз редактировалось Sektantik; 13.03.2012 в 22:14. Причина: Добавлено сообщение |
|
13.03.2012, 22:27 | #38 |
Почетный Супербовод
Регистрация: 06.04.2010
Адрес: Н-Москва
Сообщений: 7,813
|
Re: Пеликан Авто (Москва, ул. Острякова)
Sektantik, Увы пропадающие зонты, идущие с Супом как приятный бонус стали притчей во языцех, учитывая, что дилер продает за 2 штуки. Клубни высказали вам свое мнение, можно думаю к нему прислушаться и закончить спор.
|
14.03.2012, 05:12 | #39 |
Доброжелательный
Регистрация: 29.09.2011
Адрес: Надым, ЯНАО
Сообщений: 5,343
|
Re: Дилеры. Мелочность и щедрость. Отношение к клиенту.
Я же так же там покупал. И решил с зонтом. Рекомендую поступить так же. Здесь на форуме есть ссылка на оф. письмо от представительства Шкода в Раше. Для моего манагера этого оказалось достаточно чтобы согласиться про зонт. Правда он говорил что связывался с представительством, уточнял. И сейчас мой зонт лежит у него в столе, ждет меня.
|
14.03.2012, 05:21 | #40 |
Активный Супербовод
Регистрация: 05.11.2011
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 1,037
|
Re: Дилеры. Мелочность и щедрость. Отношение к клиенту.
St@vr, да они там вкурсе все, что зонты идут в комплекте. И про мой вкурсе. Обещали на неделе позвонить, когда разберутся куда он пропал.
|