Helena,
Оффтоп
то же самое мне вещал представитель ОД по поводу отклеившейся антигравийной плёнки на задних арках. Мол, это всё от мойки происходит. При этом не удосужился пояснить физику процесса образования пузырей по центру плёнки, а не с краёв.
В Вашей ситуации я бы посоветовал обратится к другому ОД.
Если и там так же отмажутся некачественной мойкой (значит была дана установка сверху не менять такие молдинги по гарантии), требовать письменный мотивированный отказ, проводить независимую экспертизу и обращаться в суд.
Оффтоп
На Обручева только продавцы хорошие, а сервис и гарантийщики - гуано. ИМХО.