[litvintsev]

Я прям слово в слово угадал с ответом)).
Первый ответ был сформирован автоматически. После этих слов я в своё время был откровенно послан на йух!!
Письмо в пдф тоже стандартный шаблон для невраждебно настроенных клиентов.
И да, большего ответа не будет.

Добавлено через 10 минут

Мне хочется сразу предупредить форумчан - не принимайте близко к сердцу! Реальность она такая, отличается от фантика.
Если бы я свое время не питал иллюзий о том, что горячаяя линия это такой всевидящий оракул, способный на волевые решения и способный нагибать дилеров и вытирать сопли каждому клиенту, то самому было бы проще.