Цитата:
Сообщение от spleen
Извините, но все Вами изложенное и сделанный вывод напомнили известный анекдот про теорию вероятности -Какова вероятность что вы сейчас выйдете на улицу и встретите динозавра? -50% -Почему? -Потому что или встречу, или не встречу.
|
Вы разве с этим не согласны?
Цитата:
Сообщение от spleen
И проводя ремонт по гарантии дилер на этом неплохо зарабатывает. С той лишь разницей что деньги получает не от клиента, а от производителя
|
Клиенту ценник за ту же работу будет больше, волокиты меньше. Нет?
А то что производитель и дилер - две разные организации я и не спорю, но какой-то более менее серьезный ремонт ОД согласовывает с представительством (производителем) и вы думаете, что если производитель скажет "в жопу такого клиента" то ОД будет делать ремонт по гарантии и начнет спорить с производителем? ОД, полагаю, постарается встать в сторонке и в случае, если клиент окажется прав, то потребовать компенсацию с производителя.
Вы ведь не считаете, что для ОД отношения с конкретным клиентом важнее отношений с представительством, от которого зависит ОД?