[chencov]

Законом о защите прав потребителей нет ответственности за ответ или не ответ. (под фразой "я бы сделал" меня часто нанимают продавцы для представительства в судах. Поэтому иногда стою на их стороне).
Есть ответственность за просрочку удовлетворения требования. Только того требования, которое законно. Распишу, что будет дальше:
1. Дилер ответит пригласит на ремонт бесплатно.
2. Дилер ответит и пошлет лесом (можно побузить с ним, причем серьезно, что ему будет проще поменять подкрылок, чем ты сожрешь ему мозг).
3. Дилер не ответит. Твои действия зависят от того что написано в претензии. Требуешь ты устранить недостаток товара или работы. От этого зависят сроки. В первом случае 45 дней, во втором сколько захочешь ты, но реальные. Дальше. Если ничего не происходит. Ты пишешь претензию с требованием вернуть уплаченную сумму за товар или работы. Если ничего не происходит ты проводишь экспертизу. Эксперту задаешь вопросы: имеется ли в товаре\работе недостаток? какова причина возникновения недостатка? какова стоимость устранения недостатка? далее по результатам экспертизы (если они в твою пользу) пишешь исковое в суд. В суде просишь вернуть гроши за подкрылок\работу, а также стоимость экспертизы. А также 23 рубля в день со дня просрочки требования о возврате денег. В суде дилер (я бы так сделал) просит провести судебную экспертизу. Уже пройдет минимум месяца 2-3. Подкрылок сгниет, все улики дефекта пропадут с машины с грязью, снегом, песком, дождем. Судебная экспертиза более объективная и 99% что она напишет типа: по характеру повреждений нет возможности дать однозначного ответа причину происхождения недостатка, но недостатков товара или работы не выявлено. Все. Это стоит около 20.000 рублей. Теперь что имеешь ты. 20.000 суд экспертиза, 10.000 независимая и еще 10.000 за представителя. итого убытков 40.000. И полгода потраченного времени. Хочешь?)
А пока можешь писать всем и везде. Это не запрещено но и результата значимого не даст.