Re: Свои запчасти при ТО-нет печати в сервисной?
 

У нас единственный дилер в городе. На обоих супербах и на туареге на все ТО приезжаю со своими расходникамии (масло вообще беру на разлив, соответственно в пластиковых бутылках без опознавательных знаков). Если еще что то меняю тоже привожу свое, как правило аналоги. Иногда, если приемщик новый, делают пометки в заказ-наряде, что расходники клиента. Никаких отметок по этому поводу в сервисной не делают. Тем более сейчас сервисная электронная.
На туареге после гарантии обслуживаюсь в шкоде. При прохождении ТО по сроку ставят шкодовскую печать в ФВ-шной сервиске без вопросов. :dirol:
Либо прогибайте, либо меняйте дилера.

Re: Свои запчасти при ТО-нет печати в сервисной?
 

правильно! есть в конце концов горячая линия шкода где можно изложить свои претензии и настоять на конференц-разговоре! основания отказа дилера на ваше желание использовать своё масло и расходники не законно, таких правда за наглость нужно ставить на место!

Re: Свои запчасти при ТО-нет печати в сервисной?
 

На горячей линии то как раз и сказали, что ОД на свое усмотрение может либо отказать, либо печать не поставить, из положительного пока что гарантия на их запчасти год или два...

Re: Свои запчасти при ТО-нет печати в сервисной?
 

да ладно:dash:может не так расписал свою позицию? ведь по сути ты не отходишь от регламента

Re: Свои запчасти при ТО-нет печати в сервисной?
 

Я старался и переспрашивал, не ожидал такого ответа и формулировал вопрос по разному :)

Re: Свои запчасти при ТО-нет печати в сервисной?
 

Sergant, печать подтверждает, что ТО пройдено. Если они берутся за проведение ТО и берут за это деньги, на каком основании отказ в печате. Ни в одном мануале нет требования использования оригинальных деталей.
Это сродни отказа продавца ставить печать в гарантийном талоне.
Совет - написать заявление, копию с лтметкой себе. И ждать письменного ответа с разъяснениями. Потом этот ответ в роспотребнадзор. Но уверен, что до ответа дело не дойдет, печать появится мгновенно.

Re: Свои запчасти при ТО-нет печати в сервисной?
 

Роспотребнадзор пошлёт всех лесом. Ставить печать не обязанность. Документы же дают о проведённом то. Этого достаточно. Сервисная книжка вообще бестолковый документ не предусмотренный ни одним законом. Также ни одним законом не указано, что исполнитель обязан давать какие либо документы, кроме чека и акта. Также дилер самостоятельное юридическое лицо и делает свой сервис таким, какой он хочет. Имеет право отказать в гарантии, имеет право не ставить печать, может ставить любой срок гарантии на запасные части и на работу, и на завод ему насрать. Он обязан лишь соблюдать корпоративную культуру, продавать тачки и делать гарантийный ремонт. Все то что касается иного обслуживания в том числе и то дилерским договором не регламентируется. Также как и законом. Т

Re: Свои запчасти при ТО-нет печати в сервисной?
 

chencov, не соглашусь. Сервисная книжка является своего рода гарантийным талоном. Дилер или скорее завод наделил ее такими правами при продаже, указав, что пропуски ТО могут послужить снятию с гарантии.
Вот из мануала:
Условием оказания услуг в рамках гарантии ŠKODA является своевременное и профессиональное проведение технического обслуживания в соответствии с указаниями производителя. Профессиональное проведение технического обслуживания в соответствии с указаниями производителя должно быть решающим условием для признания претензий по гарантии ŠKODA обоснованными. В случае пропуска очередного ТО, или в случае несоблюдения указаний производителя при проведении ТО, гарантийные претензии могут быть признаны обоснованными, если Вы сможете доказать, что пропущенное ТО или ТО, выполненное с несоблюдением указаний производителя, не являются причинами неисправности.

Re: Свои запчасти при ТО-нет печати в сервисной?
 

Нет такого понятия снятия с гарантии. То есть потеряв сервисную книжку, ты лишился гарантии??
если Вы сможете доказать, что пропущенное ТО или ТО, выполненное с несоблюдением указаний производителя, не являются причинами неисправности. И вообще где это записано? Я тогда в понедельник подам в суд, пусть признают этот пункт не законным. Как раз это продавец (дилер) должен доказать, что неисправности являются причиной пропуска ТО.
Бред.
У нас верховенство закона, а по закону, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет что они возникли не по его вине.
Все, точка. Ни про какие сервисные книги, то и тд здесь речи не идет.
И еще, обратите внимание. В 95% случаев организация которая проводит ТО и продавец это разные юридические лица. То есть продавец официальный дилер, то проводит не официальный дилер. И тогда вопрос, какую роль играет печати в книжке, если ты ТО проходишь не у официалов?
А зачем это? А затем, чтобы при нарушении сроков гарантийного ремонта настоящий официальный дилер был не при делах)

Re: Свои запчасти при ТО-нет печати в сервисной?
 

выражу свой респект!
электронная версия мануала от ноября 2013г для суперба 2 (бумажный далеко лежит).
Закон законом, но по факту весьма вероятен отказ в ремонте при потере гарантийного талона, в документации к моим домашним кондиционерам отмечено, что гарантийный ремонт производится в случае проведения технического обслуживания квалифицированным персоналом 2 раза в год.
И то и другое можно оспорить в суде. Особенно это легко сделать лицам, имеющим юр образование и практику. Остальным проще добиться печати в сервисной книжке, чтобы спать спокойно и заниматься своими делами.