Re: Наше поведение в сервисе. Правы или нет?
 

andropovv, так знать свои права и обязанности надо не для "тряски" и "загиба пальцев". Если вежливо общаясь с персоналом, ненавязчиво демонстрировать свою компетентность, то многие негативные моменты даже не начнутся. Например, ни у кого не возникнет мысли навязывать вам лишние услуги, "ездить по ушам" и т.д. Во всяком случае, Знание всегда лучше Незнания!

Re: Наше поведение в сервисе. Правы или нет?
 

andropovv, Я несколько старше вас,пусть и не намного , но мое мнение, заключается в том.что пока мы не будем требовать четкого исполнения тех обязанностей которые возложенны на должностные лица (в данном случае это мастера О.Д.) Мы так и будем жить в азиатском государстве.в котором никто н за что не отвечает. А все вопросы решаются по средствам откатов и кумовства. Пы-сы За зануду спасибо,это оч. помогает в моей специальности.:crazy:

Re: Наше поведение в сервисе. Правы или нет?
 

Увы, но многие понимают это с точностью до наоборот.:pardon:

Добавлено через 53 секунды

Именно!!! Согласен на все 100500%

Добавлено через 2 минуты

100 матолог, Проколы о ТО в Чехии говорят о том, что и "там" так же.
Вот тут не соглашусь. Пример Япония, Китай в других не был. Там всё довольно строго.

Re: Наше поведение в сервисе. Правы или нет?
 

andropovv, Япония ,Китай,Корея это конечно совсем другая история ,я наверное неправильно высказался.имел ввиду среднеазиатскую тему.

Re: Наше поведение в сервисе. Правы или нет?
 

100 матолог, Но смысл не о системе. Я же ничего не платил. так что не уместно, пока. Да и кто у ОД за взятки обслуживается? Никто.

Re: Наше поведение в сервисе. Правы или нет?
 

и каждый по-своему прав...

Вот представь, что к тебе пришел со сборником законом в своем КПК "некто" и стал ненавязчиво демонстрировать, что он знает законы, подзаконные акты и предлагает исполнить работу идеально, чтоб комар носа не подточил. Как тебе самому такой подход? Думаю, что как минимум будет неприятно, что в принципе о тебе плохо подумали.
Мораль: всегда нужно примерять на себе свое поведение, прежде чем с кем-то так повести.

В этой теме больше согласен, хотя и не со всем, с Саней. Сам предпочитаю находиться в сервисе, но не лезть в работу мастера. По гарантии меняли правый блок кнопок на рулевом колесе. Я не указывал, я просто присутствовал. Мастера осматривали авто и вдруг один говорит мне: у Вас авто поцарапана. А я знаю, что никаких царапин у меня не должно быть. Подхожу, смотрю, действительно сзади царапка. Вспоминаю, что минут 5 назад другой мастер катил какую-то байду, которой и зацепил мою авто. Это было в самом низу и поэтому не видно сразу было, а когда на подъемник подняли, то и обнаружили. Последовали разборки старшего мастера с причинителем вреда. Я практически не вмешивался, т.к. знал, что все-равно вина на них и они вариант устранения мне предложат. В итоге разошлись тихо-мирно, дал мне их зам. визитку, обязались все устранить бесплатно, извинялись долго и упорно.
НО... чтобы бы было, если бы меня не было в сервисе? Да ничего, за свой счет покрасил бы я эту деталь и все дела...

Помню, что на Тойоте обслуживание длилось порой 6 часов. На Шкоде больше 1 часа нигде не был. Прошел уже 4 ТО у разных ОД. Везде пускали, никто не предложил надеть каску и плащ. Видимо культурно просил. Коньяков никогда за такие дела не дарил, но и не попадал пока на спорные гарантийные случаи (тьфу, тьфу, тьфу). Случись попасть, без раздумий подгоню и коня и если нужно больше, то больше.
А вообще подарки нужно дарить такие, чтобы самому не было стыдно за этот подарок.

Закон на предмет законности нахождения или ненахождения в ремзоне не штудировал. Жизнь никогда такого вопроса не ставила передо мной.:pardon:

Re: Наше поведение в сервисе. Правы или нет?
 

ОСА, По роду своей деятельности приходится постоянно сталкиватся с людьми которые прекрасно осведомленны о своих правах и даже о протоколах и планах лечения. люди сейчас продвинутые с интернетом дружат почти все. В моей работе это скорее плюс нежели минус. Мне приходится меньше времени тратить на то .чтоб объяснить для чего нужно подписать десяток информированных согласий. В ремзону я попросил меня провести более чем деликатно. И еще : думается мне .что вы измените свою точку зрениятогда,когда вам конкретно накосячат.

Re: Наше поведение в сервисе. Правы или нет?
 

Я вот не прошу. Мне сами предлагают. Парадокс.
Оффтоп

Имя написал бы. А то по нику как-то не комильфо общаться.

Re: Наше поведение в сервисе. Правы или нет?
 

andropovv, Зовут меня Сергей,ну а по поводу,что сами предлагают,могу только поздравить,значит обладаешь харизмой,а у меня видимо ее нет. Но зато я добросовестно исполняю свои обязанности и требую это от своих подчиненных . Думаю на форуме уже много говорилось о том,что компетенция О.Д далека от идеала и любой из клубней даст фору по своим познаниям в тонкостях нашего авто. Поэтому я убежден в том,что только контроль может научить их нормально работать.

Re: Наше поведение в сервисе. Правы или нет?
 

Не согласен в этом в корне. Это не реально. Это сродни, как начитавшись о стоматологии пытаться учить врача.
Потому что и среди врачей сегодня профессионалов можно по пальцам сосчитать.

Добавлено через 1 минуту

Да и на нашем форуме столько ненужно, а иногда и откровенно ложной инфы льётся. Так как тут в действии агентство ОБС.
Оффтоп

Имя уажно с большой буквы писать.:wnk: