Re: ОД "Пеликан Авто" (Москва)
 

в защиту Пеликана скажу, что страховался там уже 2 год, никто не звонит из посторонних, ТО даже раньше времени сделали ... раз на раз не приходится ... :pardon:

Re: ОД "Пеликан Авто" (Москва)
 

еще бы они раньше времени не делали, масло поменять и фильтра, с учетом мойки должны занимать не более часу....а заявленные 2-4 не понятно откуда взялись......

Re: ОД "Пеликан Авто" (Москва)
 

Вчера (25.08.2013г) проходили двумя автомобилями, Superb и Yeti, ТО2 в Пеликане на Алтушке.
Приехали к назначенному времени 16:00. Первое Авто сдали приемщику только в 17:05, второе в 17:15.
Superb отдали в 19:05, а вот Yeti почему то еще 20 минут продолжал стоять в гордом одиночестве в ремзоне. На вопрос приемщику - "сколько это издевательство будет продолжать?!" - поразило его последующее действие. Приемщик встал из за своего стола, отправился в ремзону, сел за руль и выгнал к нам авто. После принятия yeti, отправились оплачивать в кассу, с последующим завершением "бумажной" процедуры оформления пройденного ТО2. В итоге, на все про все, у нас на ТО2 ушло ВСЕГО то каких то 4 часа.:durdom: Больше в Пеликане я не буду обслуживаться.:diablo:

P.S. Все это время мы находились в салоне и периодически наблюдали за происходящим с нашими авто в ремзоне. Абсолютно на всех сотрудника данного салона сказывалось воскресное (нерабочее) настроение выходного дня. Слесаря периодически собирались в группки по 2-4 человека и над чем то дружно смеялись, а что самое страшное, во время смеха употребляли различную пищу - мы опасались что может произойти несчастный случай и мы свои авто сегодня точно не получим.
Хотя я не прав - был один сотрудник, который думал и верил,а так же сказал нам , что мы в течении 1:10-1:30 пройдем ТО - это была девушка-секретарь, которая распечатывала нам направления. Видимо все проблема в ней - она вселяет надежду в посетителей!!! гнать таких нужно с работы :dirol:

Re: ОД "Пеликан Авто" (Москва)
 

Павлентий, +1. А бюрократию развели. Сдаешь документы девушке и ждешь когда пригласить мастер. Вызывает мастер открывает заказ наряд, если есть замечания по авто, то ждешь начальника смены. Показываешь ему и он забирает авто. Потом тусишь пол дня и наблюдаешь как слесаря изредка подходят к авто для выполнения работ. Возвращают авто в следующем порядке. Начальник смены говорит, что сделано мастеру, тот закрывает наряд. Идешь оплачиваешь. Возвращаешься. Это заняло еще около часа. И за это с нас берут 2500 руб за нормочас. Нормочас Фаэтона у ОД VW стоит 2250.

А вот предложение заменить колодки по кругу на 30000км убило. Я понимаю передние(одна стерлась значительно больше остальных, и по пробкам она могла не доходить до следующего ТО). Но когда показали задние с остатком 7мм и сказали, что нужно менять:durdom:Вежливо отказался.

Re: ОД "Пеликан Авто" (Москва)
 

Добрый день, уважаемые форумчане!

28 сентября 2013 г. сервисный центр ПЕЛИКАН-АВТО приглашает Вас на день открытых дверей "Service Day"!
Только в этот день сервисный центр распахнет перед Вами свои двери!
Как работает сервисный центр официального дилера ŠKODA, какой инструмент и расходные материалы используют в своей работе специалисты, каков уровень профессиональной подготовки персонала - ответы на эти и другие вопросы Вы получите на нашем празднике.

Вы сможете задать вопросы руководителям и сотрудникам сервисного центра и отдела гарантии.

Для гостей будет организована экскурсия в сервисную зону, развлекательная программа для детей и взрослых, призы для самых активных гостей.

Только в этот день каждый час среди гостей будут разыгрываться:

1. Купон на бесплатную диагностику подвески автомобиля.
2. Купон с выгодой 15% на оригинальные детали и работы при проведение ТО.
3. Купон с выгодой 20% на работы при проведении шиномонтажа.

Для всех гостей будет действовать специальное предложение "Выгода 15%" в магазине оригинальных деталей и аксессуаров.*

*- перечень товаров по данному предложению ограничен, предложение не суммируется с другими выгодами (например, по дисконтным картам).

Мы ждем Вас c 11.00 до 17.00 в нашем дилерском центре!

Re: ОД "Пеликан Авто" (Москва)
 

Галина, вы бы не приглашениями занимались, а к клиентам своим прислушивались. Обслуживание в вашем сервисном центре - полная шляпа. Я с неработающим корректором фары уже два раза приезжал. В первый раз вместе с ТО-1 мне ничего сделать не смогли, а второй раз приезжал хром на форточках менять, и опять же диагност ничего сделать не смог.

При этом дефект проявляется, но отремонтировать автомобиль по гарантии никто не может.

Можете мне объяснить почему?

Весь юмор ситуации в том, что у меня с вами еще и договор доп.гарантии, по которому я не могу обслуживаться нигде кроме вашего сервисного центра. То есть я заложник ситуации.

Прошу объяснить мне когда мне могут корректор отремонтировать ПО ГАРАНТИИ?

Re: ОД "Пеликан Авто" (Москва)
 

Галина, когда восстановит свою работу салон и техцентр на Острякова?

Re: ОД "Пеликан Авто" (Москва)
 

Побывал нынче на ТО2, вместо заявленных 4х часов, сделали за 2.5. Приятно. :)

Re: ОД "Пеликан Авто" (Москва)
 

Re: ОД "Пеликан Авто" (Москва)
 

Приглашали на открытие. Не пошел.