Re: ОД Богемия Мотор (Москва)
 

Vladmir, давление в запаске мне проверяли и на первом ТО, и не это дилер.
А на вопрос зачем? Могу ответить только, что бы в момент когда ей нужно будет воспользоваться, что бы не оказалась что она пустая.

Я например ее ни разу не доставал и даже не смотрел на нее, и насоса у меня нет, в случае чего

Re: ОД Богемия Мотор (Москва)
 

Brokly, прислали ответ из Богемии.
Цитирую:
С одной стороны, конечно, их можно понять, что за клиентское стекло они быть в ответе не могут, а тот "мастер", который сказал о такой возможности, явно не компетентен в этом вопросе. С другой, можно было и после такого обещания клиенту разъяснить свою позицию(ставить только оригинальное по заказу дилера) как официального дилера и дальнейшие прения могли бы быть не столько красноречивыми...

В остальном, персонал ДЦ повёл себя, мягко говоря, не корректно и имеет смысл рассмотреть данную ситуацию на остальных уровнях, написав жалобы в:
Горячую линию шкоды,
Клиентскую службу ГК Автомир,
ФГР, Потребнадзор и прочее..

Re: ОД Богемия Мотор (Москва)
 

возможно Brokly захочет прокомментировать позицию ДЦ... ?
Оффтоп

если бы позиция ДЦ изначально была... даже пускай то, что пишут, то ИМХО никто бы у клиента просто не принял в работу ТС

Кроме того:
1. Что значит "неоригинальное стекло", ноунейм из Китая или все же то же оригинальное стекло, но только с датчиком, которого не было в комплектации с завода?

2. если в ДЦ такие умные, то что им мешало пойти клиенту на встречу и предложить вариант согласования: клиент (страхователь) согласовывает со страховой, что ДЦ заказывает стекло с датчиком/клиент оплачивает разницу стоимости/ДЦ заказывает деталь и пригашает на ремонт...

т.д.т.п.

Re: ОД Богемия Мотор (Москва)
 

Я такое же то в ноябре сделал за 6500 в автопраге.

На самом деле не совсем вопрос в хоризме. Я хорошо кушаю, морда большая:) Могу четко сказать, что самое кривое подразделение сервиса это как правило кузовной. Там и мастера приемщики самые разболтанные. Но такие нагло быдловатые только в Автомире на дмитровке. Видимо в папу- начальника :) Если кому сильно интересно есть записи телефонного общения. Все сомнения попадут :)

Добавлено через 7 минут

Захочет. То что написано в письме автомира - наглая лож. Могу предоставить копию моего письменного обращения где я прошу провести манипуляции со стеклом, с разрешения страховой. Есть запись телефонного разговора со страховой, которая в лице куратора дает согласие на любые мои хотелки. Кроме того в заказе я специально отметил, что только окраска капота. С этим стеклом они меня пытались выставить мошенником. Кто желает ознакомится с копиями моего обращения и записями переговоров ? Могу копии претензий предоставить на тему долгого ожидания и хамского отношения. В общем все как и предполагалось :) Прокурорскую проверку я им обеспечу :) Кстати, а чего они на запросы ингоса не отвечают ? Никакого отказа от окраски капота не было! С меня его требовал их директор, уже после приема машины в работу. А вот директор меня попытался выгнать с машиной из сервиса. В страховую они прислали не согласования, а просьбу перевести меня в другой сервис. страховая даже не понимает как это расценивать, запросила у них пояснений. От самого ингоса будет ответ, я им претензию написал. Они ответят и прикрывать, скорее всего, никого не будут. Кстати опять же есть запись переговоров с куратором. Ну допустим я вру, а куратору из страховой это накой нужно ?
Кстати прикольный пасквиль, а кто подписал, если не секрет ?
Могу предоставить любые доказательства. Мне скрывать нечего. Есть записи всех моих переговоров телефонных после инцидента. Мастер приемщик мне отвечает что СТО частная лавочка, хотим делаем, а хотим посылаем.

Balex большое спасибо. Теперь четко вижу, что они понимают свою неправоту. Это мне нравится и добавляет сил :)

Re: ОД Богемия Мотор (Москва)
 

Позвонил вежливый мастер кузовного цеха из Богемии и попросил забрать машину, поскольку сломалась какая то камера, возможно покрасочная :) Это просто умора :) Все было бы хорошо, если бы не было невежливого мастера приемщика который нагло говорил мне, что красить не будут, потому что не хотят :) Вот ведь как то так странно получается. Сначала грубые и наглые, а теперь нашлась причина :) Как же они теперь без камеры то :dash:

Re: ОД Богемия Мотор (Москва)
 

может пусть письменно попросят.

Re: ОД Богемия Мотор (Москва)
 

Я кончно попрошу, но правильнее письмо написать. Я это сделаю. На письменные запросы придется ответить. Я же в сервисе не один был. У меня и свидетель есть.
Честно говоря так круто они начинали, и так недостойно слились. Если ты такой крутой директор и у тебя работают такие бетменообразные приемщики, которым "на грудь чайки писали и попа ракушками обросла", что же до лжи и уверток то опускаться ? Хоть бы тактику посолиднее выбрали. А то сначала пишут, что клиент мошенник, потом камера сломалась.... Как то несолидно. Пока не извинятся буду стучаться во все двери. Жду письменного ответа ингоса и вперед по инстанциям.

Re: ОД Богемия Мотор (Москва)
 

Письмо дать отказались. Вообще какой либо документ давать просто отказываются. Пытался вчера забрать машину. Не смог. Авто не заводится. Мозги не опознают ключ. Вот я почему то считать это совпадением не могу. В общем жду понедельника, типа выйдет главный диагност и все станет ясно. :bomb:

Re: ОД Богемия Мотор (Москва)
 

Re: ОД Богемия Мотор (Москва)
 

Если в понедельник проблема не решиться то придется подключать полицию. Другого варианта не вижу :(

Re: ОД Богемия Мотор (Москва)
 

Re: ОД Богемия Мотор (Москва)
 

Все сложно. Тут получается еще ингосстрах замешан. Это же по его направлению я оказался в этом сервисе. С утра в понедельник я и туда обращусь. Очень не хочется спешить. Тем более смена которая пыталась выдать машину мне , это другая смена, со вполне адекватным поведением. Действия пред идущей смены однозначно неадекватно. Но машина внешне в том состоянии в котором ее сдали. Хочется думать, что все же это случайность и проблему устранят. Иначе все кто это затеял ,реально ,просто ненормальные.

Re: ОД Богемия Мотор (Москва)
 

Пришлось сутра созвониться со Шкода Рус. Они выслушав устроили трехстороннюю конференцию. Машина уже готова, ключи прописаны заново. Даже сказали, что мастер приемщик который меня мучил 01.04 в тот же день уволен. Что то не верю я в такой расклад. Иначе сразу бы позвонили, а не ждали когда я начну трезвонить во все инстанции....

Re: ОД Богемия Мотор (Москва)
 

Поехал забирать?
Я так и не понял - ремонт по страховке сделали или нет?

Re: ОД Богемия Мотор (Москва)
 

Вечером машину заберу. По страховке не сделали. Говорят, что не могут, мол камера, наверное покрасочная,сломалась. Страховая переоформляет направления в другой сервис.

Re: ОД Богемия Мотор (Москва)
 

Brokly, Да.... сервис :diablo:вот потому они и не парятся,максимум-машину вернут и наказать их,кроме как в тот же шкода рус или ваген групп телегу накатать,нет никакой возможности.

Re: ОД Богемия Мотор (Москва)
 

Если кому то интересно вот так общался со мной мастер приемщик Алексей :) Запись телефонного разговора в MP3 http://files.mail.ru/1B8884395E614AC8AD1FAA24A628C3DB

Добавлено через 2 часа 11 минут

BALeX, у меня вопрос к Вам, если можно... Вы цитировали некий ответ. Это официальная бумага ? Просто в той выдержке явная подтасовка фактов, выставляющая меня лжецом и мошенником. Этот документ как то можно увидеть полностью ? Ну и узнать кем оно подписано ?

Re: ОД Богемия Мотор (Москва)
 

Пока от ФГР какая то такая реакция:

Wed, 30 Apr 2014 11:09:45 +0400 от "Viktoriya Stepina" <Viktoriya.Stepina@hotline-vwgroup.ru>:

Уважаемый Борис Борисович!

Концерн «Фольксваген» выражает свое уважение за выбор марки Skoda.

В ответ на Ваше обращение готовы сообщить следующее:

Мы запросили необходимую информацию у дилерского центра «Богемия Моторс».

По информации ответственного сотрудника Вам были принесены извинения в лице руководителя сервиса Ершова А., так же была предоставлена информация по средствам конференц-связи Горячей Линии с дилерским центром и Вами, о том, что в момент нахождения Вашего авто на СТОА вышла из строя покрасочная камера, что могло существенно увеличить сроки ремонта Вашего авто, в связи с чем было согласовано со страховой компанией переоформить направление на ремонт в другое дилерское предприятие.

Так же Вам была предоставлена информация о том, что применены административные меры к сотрудникам допустившим некорректное общение, а именно увольнение.

Надеемся на Ваше понимание.

При этом никаких извинений я не слышал. ну уволили кого то, не факт, что в связи с моими претензиями, тем более уволили в тот же день, а машину так и не покрасили.

Re: ОД Богемия Мотор (Москва)
 

https://dl.dropboxusercontent.com/u/.../05.15/000.jpg

Прошел я ТО-4 и прошёл я его опять в Автомир Богемия на Дмитровке… Да-да, обычно я не езжу к одному и тому же дилеру дважды, но, лучше предложения я не нашел, да и в первый раз, когда я к ним приезжал на ТО-2 вроде все прошло гладко…

Небольшое отступление
Я планировал пройти ТО-4 и поменять масло и фильтр в АКПП, но предварительный звонок мне ОД на кануне моего визита, вычеркнул пункт два из списка запланированных работ.
Вся фишка в том, что все дилеры говорят совершенно по разному, кто-то говорит что нужно 5 литров масла в АКПП, кто-то 7 литров, кто-то говорит что залито на весь срок эксплуатации (это для меня вообще не объяснимая хрень) в Богемии же попросили 8 литров масла, а у меня столько не было закуплено, поэтому до выяснения точного кол-ва литров, было принято решение отложить данные работы.

И так, ТО-4 и ОД Автомир Богемия.
По телефону мне была объявлена стоимость работ 7000 р. (без скидки)
Был записан на 12:00, а приперся в 11:30, видимо неделя езды без машины сказалась, решил полихачить чутка ))) Иду в зону сервиса, там меня встречает мастер-приемщик Александр Полянин

https://dl.dropboxusercontent.com/u/.../05.15/001.jpg

Очень приятный молодой человек, принял меня сразу, но я думаю что связано это в большей степени с тем, что было свободное время, видимо.
А: Добрый день, Евгений. Вы у нас впервые?
Я: Здравствуйте, Александр. Вы знаете, обычно я не езжу к одному и тому же дилеру дважды, но в вашем случае это мой второй визит к вам
А: А почему так?
Я: Ну потому что вы косяите все. Я не имею сейчас конкретно вас и дилера Автомир Богемия, с вами как-то все срослось с первого раза )))
А: Ну это же замечательно. Давайте документы, будем оформляться.
Я: (даю доки)
А: Будете у нас ожидать или нужен подменный автомобиль, может быть такси?
Я: Нет, спасибо, буду присутствовать при проведении работ, мне потом нужно будет написать отчет о посещении ОД )))
А: Да, конечно, нет проблем. А что за отчеты пишите, на драйве?
Я: Ну да, меня много кто читает, да и писать стараюсь красочно и правдиво, что бы интересно. Плюс я являюсь админом сообщества Skoda Superb Club на Drive2.ru, поэтому как говорится, долг обязывает испытывать все на себе )))
А: Ну понятно. А не хотели бы с нами посотрудничать, мы могли бы обслуживать ваши клубные машины?! Не раз уже общался на эту тему с руководством, был получен ответ "Ты найди того, кому это будет интересно, админа клуба и можно пообщаться будет на эту тему, я готов, да и для дилера это хорошо"
Я: Ну обсудить можно, но для начала, давайте мы все же сделаем ТО-4 на моём авто )))
А: Да, конечно
ещё немного пообщались, пошутили, обсудили конские цены ОД, оформился и отправился вместе с ним в сервисную зону (как всегда, вопросов на этот счет не возникло)
В сервисе меня встретил мастер Роман, фамилию увы не помню, но тоже очень крутой и веселый чувак, должен сразу заменить, что в отличии от всех ОД у которых я бывал, тут никто не "гавкает" на тебя когда ты подходишь к мастеру, спрашиваешь у него что-то, да и просто ходишь и смотришь за ходом выполнения работ, большинство ОД при твоем нахождении в сервисной зоне говорят так "За линию не заходить, мастера не отвлекать", может оно и правильно, с точки зрения безопасности и ускорения работ, но а как же узнать больше о своем авто…

Начали с замены салонного фильтра

https://dl.dropboxusercontent.com/u/.../05.15/002.jpg

Затем приступили к замене масляного фильтра, после того как Роман попытался его открутить, вышло вот что

https://dl.dropboxusercontent.com/u/.../05.15/003.jpg

Не сработал клапан, который должен был остановить подачу масла и все естественно полилось по двиглу, на защиту картера и вылилось на пол. А почему не сработал клапан, поскольку фильтра оригинальный, то скорее всего, предыдущий ОД, у которого я проходил ТО, слишком сильно его затянул, в результате чего, Роман выкрутил только верхнюю часть фильтра, а нижняя осталась внутри…
Для понимания вот вам картинка

https://dl.dropboxusercontent.com/u/.../05.15/004.jpg

Т.е. нижняя часть, оставшаяся внутри двигла, продолжала давить на клапан и естественно из-за этого масле херачело наружу. Роман, используя плоскогубцы все быстро выкрутил, а посмотрев на мою расстроенную физиономию, сказал что бы я не парился, все будет норм, все очистим и не обманул )))
Все было вылизано, как новое

https://dl.dropboxusercontent.com/u/.../05.15/005.jpg

https://dl.dropboxusercontent.com/u/.../05.15/006.jpg

https://dl.dropboxusercontent.com/u/.../05.15/007.jpg

Где-то я нормально зацепился днищем, погнул

https://dl.dropboxusercontent.com/u/.../05.15/008.jpg

Одеваем защиту обратно

https://dl.dropboxusercontent.com/u/.../05.15/009.jpg

И поскольку она гремит в передней части, используем незаменимую деталь, поролон )))

https://dl.dropboxusercontent.com/u/.../05.15/010.jpg

Затем меняем топливный фильтр

https://dl.dropboxusercontent.com/u/.../05.15/011.jpg

Кстати, все же я заправляюсь качественным топливом. Со старого фильтра вытекал только бензин, без каких-либо ошметков, мусора и другой нечисти… Роман то же этому удивился, говорит обычно, если дунуть в обратку, оттуда всякая гадость вместе с бензом льётся, а у меня нет ))) Выбирайте правильные заправки, епть ;)

Меняем свечи

https://dl.dropboxusercontent.com/u/.../05.15/012.jpg

Кстати, за 57 300 км., старые свечи ещё даже ничего

https://dl.dropboxusercontent.com/u/.../05.15/013.jpg

https://dl.dropboxusercontent.com/u/.../05.15/014.jpg

Но опять же, Роман сказал что свечи, по его ощущениям, были закручены не до конца, точнее слабо затянуты. Опять привет предыдущему дилеру

Затем я получил вот такую вот наклейку

https://dl.dropboxusercontent.com/u/.../05.15/015.jpg

И Роман начал регулировку фар, с левой все ок, а правая светила немного вверх, но все ок, поправили

https://dl.dropboxusercontent.com/u/.../05.15/016.jpg

После немного почистили под капотом

https://dl.dropboxusercontent.com/u/.../05.15/017.jpg

Подкачали колеса, считали ошибки с компа и дали рекомендации:

1. Замена масла в АКПП
2. Замена задних колодок
3. Сход-развал (на задней оси поджерает резину)

В остальном все оки-доки.
Отправился на оплату и тут удивился
Сумма работ составила не 7000 р., как было объявлено, а 4792,80 р.

https://dl.dropboxusercontent.com/u/.../05.15/018.jpg

Поставили штампик

https://dl.dropboxusercontent.com/u/.../05.15/019.jpg

И я довольный поехал )))

Вот так, самое дорого ТО-4 по работам вышло самым дешевым из всех что я делал )))

Цена вопроса: 4 792 рубля

Re: ОД Богемия Мотор (Москва)
 

Неплохой результат. Масло я так понял свое, если не секрет какое заливали? Насчет скидок для клуба, я слышал что есть дилеры в Москве, что дают скидку владельцам с КЛАША даже экзист делает им скидку, а с нами как то глухо.:(

Re: ОД Богемия Мотор (Москва)
 

angrybambr, запчасти были все свои, не только масло:
Пробка сливная — 80 руб.
Алюминиевая прокладка сливной пробки — 70 руб.
Фильтр воздушный (оригинал) — 960 руб.
Фильтр салонный (оригинал) — 940 руб.
Фильтр масляный (оригинал) — 750 руб.
Фильтр топлевный MANN — 1300 руб.
Масло моторное Pento Speed 0W-30 (5л.) — 2900 руб.

Re: ОД Богемия Мотор (Москва)
 

Хотел поведать небольшую историю. Купил стало быть Кодиака я в Богемии на Дмитровке, всё отлично:скидки,подарки. А сейчас решил прикупить двусторонний коврик в багажник оригинальный. Захожу на сайт шкоды , ну и на сайт Богемии. Коврик стоит 4900руб. Жаба душит неимоверно...Начинаю поиски в интернете....у многих есть по цене от 3500 до 5000руб, жаба продолжает душить. И тут захожу в Экзист, смотрю выдает цену от 2900руб, но не у них, а у их партнеров. Смотрю ,что за магазин, звоню. Так и так говорю,коврик нужен. В ответ, а через какой сайт нас нашли? говорю: Экзист. Да, есть коврик по цене 2900руб оригинал. Спрашиваю,куда ехать? Ответ: Шкода Богемия Балашиха! :shok: Я в шоке! Приезжаю. Говорю, а почему цена для меня,как вашего клиента, почти 5 штук, а через Экзист 2900? Ответ: сейчас кризис и руководство приняло решение демпинговать оригинальными запчастями но для сторонних клиентов! Во как....:durdom:

Re: ОД Богемия Мотор (Москва)
 

Что-то цены на расходку у тебя не комильфо совсем....
Плюс самое дорогое ТО-4 считается в том случае, если меняется масло в коробке, это сразу 5-6 банок, по факту 5+ работа по замене масла, а это 6000+4000 за работу(у ОД).

Re: ОД Богемия Мотор (Москва)
 

Кто-нибудь обращался в последние года в Богемию в Балашихе? Можно с ними иметь дело?

Re: ОД Богемия Мотор (Москва)
 

Был у них несколько раз, пару раз по каско кузовщицу делали, по слесарке термостат в рамках гарантии меняли, масло в коробке пару раз менял и ещё что то по мелочи. Нареканий нет. Но последний раз это было как раз года два-три назад, многое могло поменяться.

Re: ОД Богемия Мотор (Москва)
 

То, что надо присутствовать при работах - однозначно. Однака, может случилось чудо и они работают относительно честно? ).