|
Re: Пеликан Авто (Москва)
Галина, к большому сожалению дилеры, включая вас в основном предлагают пустышки - иллюзию защиты, сигналки которые вскрываются кодграббером. но вы (дилеры) предпочитаете не пугать клиента... к моему великому сожалению вы стали предлагать что то нормальное значительно позже, чем мне необходимо было решить вопрос с охранной системой. хотя на жигули 12 модели мне поставили похожую защищенную систему года 4 назад.
Цитата:
Цитата:
1. надо проводить диагностику в момент проявления неисправности. 2. и надо иметь представление как работает авто 3. уметь пользоваться прибором 4. иметь желание что то делать. и учитывая все это мастер пытается найти неисправность прибором в момент когда авто замечательно заводится. хотя даже был момент когда машина не заводилась, но ВАС не выдал ошибок, а копаться глубже, смотреть давление в топливной рампе, и прочие моменты мастер не стал. почему, не прокомментируете? даже если теоретически блокировка блокирует бензонасос, то ВАС в этот момент покажет низкое давление в топливной системе. или для того чтобы дойти до этого надо закончить ВУЗ по этой специальности? Цитата:
по логике вещей блоку бензонасоса можно было исключить, но мастер был не приклонен. Цитата:
Цитата:
а еще у меня есть небольшое соображение с которым я конечно делился с мастером, но у него наверное другой подход к работе. сперва делать потом думать. так вот мне на ТО 90 тысяч, точнее около него меняли бензонасос, и вы не поверите глюки у меня начались именно после этого. но к сожалению логическим путем этого никто из ваших инженеров связать не мог, все проще свалить на криворуких установщиков сигнализаций, чем попытаться разобраться в проблеме, проще катать машину по территории чем сделать её. просто если вы ОД вы должны уметь внятно и четко обосновывать то что вы делаете. а не так что ну вот это наверное из за сигналки. мастера на кофейной гуще гадают что ли? я молчу про то что очень часто у вас авто загоняется в ремзону, и попросту стоит, ею никто не занимается. как то помню мне диагностику ВАСом делали 2,5 часа. точнее 2,3 часа авто стояла в ангаре и ею никто не занимался. когда моё терпение лопнуло и я захотел забрать авто без этого, мастера подсуетились и за 5 минут провели стандартную диагностику. это к вопросу о норма часах и уважении времени клиента, особенно когда он ожидает у вас... интересно такое отношение ко всем клиентам или только к VIP? Добавлено через 2 минуты зы. сегодня 2 раза пытался завестись по 20-30 минут. интересно за что я все-таки заплатил? ну если закрыть глаза на коробку которую меняли по гарантии. сдается мне что за некомпетентность мастера ну или за его не желание работать. а можно заказать у вас услугу мастера в аренду, чтоб он не занимался самодеятельностью а делал то ему буду говорить я, что является наиболее логичным в конкретной ситуации. если они такие самостоятельные... зы: я имею предстовление о чем говорю, профильное образование компьютеры - электроника. да и корочка электрика где то завалялась... с уважением... |
Re: Пеликан Авто (Москва)
abola,Думаешь не стоит ехать к ним на ТО2?А то я уже записался:tease:И судя по назначенному дню,у них ожеоташь:wnk:
P/SПро наличие корочки электрика,подтверждаю публично:rolleyes::) |
Re: Пеликан Авто (Москва)
Папа,ну чтоб сделать ТО много ума не надо :) слить масло, фильтр, еще что нибудь... и ничего не сломать.
а вот решать сложные вопросы там уже думать надо... но как показывает практика дилеры примерно одинаково недалёки, к сожалению... |
Re: Пеликан Авто (Москва)
abola,В итоге проблему не решили?Может ты слишком резко надавил на них?Мне пока Пеликан по своему отношению нравится.По крайней мере сотрудники компитентны и доброжелательны!Но опять же, Я был на Старопетровском:unknw:
P/S Про поцарапанный бампер,ну не знаю что думать,они вроде отмазались.Теперь даже если будут предлогать помыться,буду ходить по пятам за машиной,от процедуры к процедуре:) |
Re: Пеликан Авто (Москва)
Папа,ехай вечером. у них скидка 15 % кажись, ну или по клубным картам тоже 15 но все время :)
|
Re: Пеликан Авто (Москва)
abola,Дык,спасибо уже записался!Теперя не дай бог меня б не пнули тама:лол:
|
Re: Пеликан Авто (Москва)
ТО 2 стоимость 6700,скидка 15% после 17 00.Делали замену масла Шелл 5-30,масленного фильтра,салонного фильтра,проверка свечей зажигания,замена не понадибилась,проверга воздушного фильтра,замена тоже не понадобилась.Вот собственно и всё)Машину даже помыли,хотя была чистая:good:Отношение и сам сервис на 4+Для устранения скрипов в районе левой стойки двери,предложили приехать в другой раз.Хотя смысла в этом не вижу.Прокатились предварительно,но из-за отстутствия плохих дорог в районе их сервиса,мастер так ничего и не услышал.Думаю надо ехать к другому ОД.
|
Re: Пеликан Авто (Москва)
Как то представитель Пеликана стих, мягко выражаясь. Тем не менее, проблему смог решить другой дилер, после общения с мастером по телефону, на техническом языке и объяснения всех ньюансов. в течении нескольких часов они воспроизвели неисправность и просто решили проверить давление топлива в системе, подключив манометр к бензонасосу, и он показал значительно меньшее давление нежели было необходимо... на следующий день бензонасос был у них и автомобиль был починен. и мои страдания закончились :yahoo:да и еще мне было сказано что диагностика на гарантийных авто проводится бесплатно. снова вопрос за что взяли деньги?
и еще вопрос кто будет восстанавливать сигнализацию? опять проблемы клиента? зы. все познается в сравнении, теперь я к вам ни ногой |
Re: Пеликан Авто (Москва)
abola,Диагностика на гарантийных машинах оплачивается клиентом в том случае,если не было выявлено этого самого гарантийного случая,тоесть поломка вызвана не по вине производителя.
|
Re: Пеликан Авто (Москва)
Папа, бензонасос это гарантия а то что мастер не нашел неисправность это его некомпетентность и за это клиент должен платить.
|
| Текущее время: 21:00. Часовой пояс GMT +3. |
Перевод: zCarot