|
Постгарантийное обслуживание Раздел для обсуждения вопросов, связанных с обслуживанием авто после окончания 2х-годичной гарантии на автомобиль |
|
Опции темы |
03.11.2015, 12:53 | #1 |
Турбокотэ
Регистрация: 28.05.2012
Адрес: Москва/Люберцы
Сообщений: 2,064
|
Нужен совет. Масложер. Куланц? Куда бежать, чего делать?
Приветствую уважаемых одноклубников и имею задать такой вопрос.
Собственно вводные данные. Имеется автомобиль выпуска февраля 2012 года с двигателем 2.0. Обслуживание во время и по окончании гарантии только у ОД с расходниками самого ОД. У автомобиля наблюдается прогрессирующий расход масла, особенно заметный после ТО-4. После последнего долива масла до масксимума при пробеге 72 000 км, лампочка загорелась через 1 300 километров. Для подтверждения расхода обратился в ОД "Автопрага Юг" для контрольного замера масла. Отъездив положенную тыщу, намерили расход 0,62 л/1000 км, что само по себе является превышением нормы. На запрос ОД, ФГР ответил, что готовы предложить постгарантийную поддержку в размере 00 рублей 00 копеек, т.е. особо не заморачиваясь послали на фиг. Даже мастер был удивлен и даже немного расстроен таким исходом. Ок, написал вчера письмо в ФГР о том, какой я хороший владелец и, как же так и, что это вообще за фигня и где забота о клиенте и вот это вот всё? Рассмотрели оперативно, сегодня звонок от ОД: ваша проблема не признана типовой неисправностью, соответствующего TPI на неё нет, поэтому приезжайте, в течение дня разберем двигатель (40 - 50 т.р.), выявим неисправность и направим запрос в ФГР. А там уже 50 на 50 - или чего-нибудь компенсируют или нет. Сижу вот думаю, чего делать дальше. Варианты: 1. Ехать к ОД, разбирать, диагностировать проблему, ремонтировать за свой счет (если в постгарантийной поддержке откажут). По результатам диагностики попробовать судиться с ФГР и требовать возмещения. 2. Ехать к ОД, разбирать, диагностировать проблему, собирать всё в зад (если в постгарантийной поддержке откажут) и думать дальше. 3. Забить на ОД и ФГР, искать сервис и делать там. 4. Забить вообще на всё и ездить дальше, подливая масло. 5. Другой вариант. Может посоветуете чего? ПС да, на машине планировал отъездить еще минимум пару лет.
__________________
АAM 1.8 (75 л.с.) => ADR 1.8 (125 л.с.) => AEB 1.8Т (150 л.с.) => CCZA 2.0Т (260 л.с.) - эволюция Всем сердцем я чту, отдыхая в полуденный зной, людей на полях. Алко-дэнс Турбокотэ на Драйве |
03.11.2015, 13:00 | #2 |
Активный Супербовод
Регистрация: 07.04.2010
Адрес: Саратов
Сообщений: 1,926
|
Re: Нужен совет. Масложер. Куланц? Куда бежать, чего делать?
теоретически можно через суд добиться бесплатного ремонта.
__________________
Защита прав потребителей в Саратове, Энгельсе и регионах |
03.11.2015, 13:00 | #3 |
Уважаемый Супербовод
Регистрация: 14.10.2013
Адрес: Мск
Сообщений: 2,947
|
Re: Нужен совет. Масложер. Куланц? Куда бежать, чего делать?
Мельк, уточнял ли стоимость работ и з\ч, если делать не у ОД?
Если нет, то начни с этого... А то судя по качелям ОД на куланц расчитывать особо уже нечего. |
03.11.2015, 13:09 | #4 |
Турбокотэ
Регистрация: 28.05.2012
Адрес: Москва/Люберцы
Сообщений: 2,064
|
Re: Нужен совет. Масложер. Куланц? Куда бежать, чего делать?
Можно. По сути, повышенный расход масла является существенным недостатком, за устранение которого производитель должен отвечать в течение всего срока службы авто. Тут вопрос, как лучше - отремонтировать и судиться или наоборот, сначала судиться.
Аристарх, разброс не у ОД большой, но где-то от 100 до 150 получается. Смотрю варианты. Тут какбэ ещё вопрос - а точно ли это именно косяк с ЦПГ?
__________________
АAM 1.8 (75 л.с.) => ADR 1.8 (125 л.с.) => AEB 1.8Т (150 л.с.) => CCZA 2.0Т (260 л.с.) - эволюция Всем сердцем я чту, отдыхая в полуденный зной, людей на полях. Алко-дэнс Турбокотэ на Драйве |
03.11.2015, 13:21 | #5 |
Почетный Супербовод
Регистрация: 04.06.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 6,464
|
Re: Нужен совет. Масложер. Куланц? Куда бежать, чего делать?
Я бы попробовал:
1. Обратиться с аналогичной просьбой к другому ОД. Наверное, камрады подскажут, где более лояльны в плане куланца. 2. Если первый вариант не прокатит, обращаться в проверенный сервис для диагностики и последующего ремонта. Возможно, решится малой кровью типа раскоксовки или замены колец.
__________________
Видала я такую чепуху, по сравнению с которой эта чепуха – толковый словарь! (с) |
03.11.2015, 13:34 | #6 |
Турбокотэ
Регистрация: 28.05.2012
Адрес: Москва/Люберцы
Сообщений: 2,064
|
Re: Нужен совет. Масложер. Куланц? Куда бежать, чего делать?
СтражДорог, тут вопрос в том, что изначально мастер моего ОД мне сказал, что да, всё ок, расход есть, скорее всего ЦПГ, по сервисной книжке всё ок, значит куланц должен быть, но отказ в куланце по факту поступил не от ОД, а от ФГР. Именно ФГР должен подтвердить или отказать.
__________________
АAM 1.8 (75 л.с.) => ADR 1.8 (125 л.с.) => AEB 1.8Т (150 л.с.) => CCZA 2.0Т (260 л.с.) - эволюция Всем сердцем я чту, отдыхая в полуденный зной, людей на полях. Алко-дэнс Турбокотэ на Драйве |
03.11.2015, 13:40 | #7 |
Активный Супербовод
Регистрация: 07.04.2010
Адрес: Саратов
Сообщений: 1,926
|
Re: Нужен совет. Масложер. Куланц? Куда бежать, чего делать?
ну тут один вариант. судиться и чиниться. потому что законом предусмотрено только одно требование - устранение недостатка
__________________
Защита прав потребителей в Саратове, Энгельсе и регионах |
03.11.2015, 13:47 | #8 | |
Почетный Супербовод
Регистрация: 04.06.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 6,464
|
Re: Нужен совет. Масложер. Куланц? Куда бежать, чего делать?
Цитата:
__________________
Видала я такую чепуху, по сравнению с которой эта чепуха – толковый словарь! (с) |
|
03.11.2015, 13:48 | #9 |
Уважаемый Супербовод
Регистрация: 26.09.2011
Адрес: Гондурас
Сообщений: 2,515
|
Re: Нужен совет. Масложер. Куланц? Куда бежать, чего делать?
Игорь если будешь судиться,необходимо техническое заключение сервиса об особенности тси-ного движка,либо автомобильного сертифицированного центра типа мади .а заключение ты можешь получить только произведя дефектовку.Если дилер разберет двс-ты у него на крючке и вариант только один,договариваться с дилером .
|
03.11.2015, 13:56 | #10 |
Интересующийся Супербовод
Регистрация: 06.09.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 397
|
Re: Нужен совет. Масложер. Куланц? Куда бежать, чего делать?
Мельк, наверное глупость конечно скажу, но может для начала заменить масло на другого производителя и чуть большую вязкость, если не готов капиталить двигатель? Давно масложор проявляется или просто сейчас совсем озверел?
|