|
Дилеры и сервисные центры Раздел для обсуждения дилеров и вопросов/ответов уполномоченных лиц |
|
Опции темы |
24.06.2012, 09:07 | #1 |
Начинающий Супербовод
Регистрация: 21.08.2011
Адрес: Питер
Сообщений: 135
|
Наше поведение в сервисе. Правы или нет?
|
24.06.2012, 09:11 | #2 |
Почетный Супербовод
Регистрация: 08.10.2010
Адрес: C Марса я.
Сообщений: 7,455
|
Re: Акция № 15D7 - Регулятор фаз газораспределения
Вот объясните мне:
ладно при ТО. А вот при таких работах смысл рядом торчать? Всё равно ничего не понимаете. Только мастера нервировать. Лучше в процессе ремонта пару раз подойти спросить: "как оно?". И достаточно.
__________________
Тот который тебя |
24.06.2012, 09:43 | #3 |
Заслуженный Супербовод
Регистрация: 22.06.2011
Адрес: Деревня Алексеевка.
Сообщений: 2,557
|
Re: Акция № 15D7 - Регулятор фаз газораспределения
Мда. В Автопраге когда я сказал ,что хочу присутствовать в рем-зоне ,мне предложили одеть каску и пожарный плащ!!!!!!!! Нехорошие люди однако. Мастерюга сказал,что иначе его оштрафуют,но я думаю ,это у них такой прием избавлятся от назойливых клиентов,которые слишком много интересуются.
Последний раз редактировалось andropovv; 24.06.2012 в 10:34. |
24.06.2012, 09:47 | #4 |
Почетный Супербовод
Регистрация: 08.10.2010
Адрес: C Марса я.
Сообщений: 7,455
|
Re: Акция № 15D7 - Регулятор фаз газораспределения
100 матолог,В Автопраге на Дорожном, я лично ходил в рем зону. Но торчать там постоянно, ИМХО маразм. Да и по ТБ, без сопровождающего, не имеют права вас оставлять. А человеку работать нужно и обслуживать таких же клиентов.
__________________
Тот который тебя Последний раз редактировалось andropovv; 24.06.2012 в 10:34. |
24.06.2012, 10:24 | #5 |
Почетный Супербовод
Регистрация: 08.10.2010
Адрес: C Марса я.
Сообщений: 7,455
|
Наше повеление в сервисе. Правы или нет?
В общем поехали. Тема названа специально так. Ибо не только допуск в рем.зону по нашему требованию, но и другие нюансы наших требований нужно по обсуждать.
__________________
Тот который тебя |
24.06.2012, 10:33 | #6 |
Почетный Супербовод
Регистрация: 08.10.2010
Адрес: C Марса я.
Сообщений: 7,455
|
Re: Наше повеление в сервисе. Правы или нет?
100 матолог, Опечатка. Уже исправлена.
Добавлено через 4 минуты Считаю, что "стояние над душой" ни к чему хорошему не приведёт. Особенно когда идёт скрупулёзная работа. НО... визиты с определённой периодичностью нужны. Сам сталкивался с дотошными клиентами, а точнее откровенными занудами. Да и мастера не в восторге от такого стояния за спиной. Но всегда интересуюсь ведением работы, могу что-нибудь уточнить. В меру своего познания.
__________________
Тот который тебя Последний раз редактировалось andropovv; 24.06.2012 в 10:33. Причина: Добавлено сообщение |
24.06.2012, 10:36 | #7 |
Заслуженный Супербовод
Регистрация: 22.06.2011
Адрес: Деревня Алексеевка.
Сообщений: 2,557
|
Re: Акция № 15D7 - Регулятор фаз газораспределения
andropovv, Я когда форточки менял,то слесаря понятия не имели как это делается!!!!!! Боялся я очень,что натворят делов,в итоге и натворили. Было это в Автопраге (Коптево) . Пы-сы на сервисе Форд (Кунцево) в ремзоне можно было находится сколько пожелаеш и в преступный сговор со слесарями вступать никто не мешал.
|
24.06.2012, 10:40 | #8 | |
Почетный Супербовод
Регистрация: 08.10.2010
Адрес: C Марса я.
Сообщений: 7,455
|
Re: Наше поведение в сервисе. Правы или нет?
Вот только людей, для обеспечения вашего постоянного пребывания в рем.зоне, в штате ОД нет и не предусмотрено. Да ТБ вы не проходили и соответственные документы не подписывали.
Добавлено через 2 минуты Цитата:
Добавлено через 1 минуту А ты имел понятие? Смысл от твоего присутствия какой? Лишний раз напрячь человека? При клиенте лишний раз не спросишь, не сходишь в комп поглядеть и тд.
__________________
Тот который тебя Последний раз редактировалось andropovv; 24.06.2012 в 10:40. Причина: Добавлено сообщение |
|
24.06.2012, 10:47 | #9 |
Заслуженный Супербовод
Регистрация: 22.06.2011
Адрес: Деревня Алексеевка.
Сообщений: 2,557
|
Re: Наше поведение в сервисе. Правы или нет?
andropovv, Несчастный случай вероятность которого ничтожно мала тк. ремзона это не предприятие по переработке хим. отходов,а практика показывает,что за нашими сервисменами нужен глаз да глаз. В прошлом году по акции приехал проверить работу климатической системмы , оплатил,выехал,климат не работает!!!!!! Возвращаюсь.грю ну и что? А они : ну стенд уже занят,давайте в другой раз!!!!!!! В итоге они выпустили хладогент,а уровень не сохранили!!!!!!! Устранял за свой счет!!!! А когда приезжал на эту акцию у меня все работало!!!!!! Посему резюмирую: нужно смотреть буквально за всем,а особенно за тем,шоб лишних деталей после сборки не оставалось.как у меня в случае с форточками. Мной были обнаруженны на полу заглушки,которые я потом сам и доустанавливал с разборкой дверей!!!!!!!!!! Пы-сы я согласен с тем.что я тож. не знаю как демонтировать и устанавливать эти чертовы форточки,но я хоть и доктор.а не слесарь,но в свое время собственными руками построил ВАЗ 2109 с кузова в метале!! Кроме того автомобиль это мое хобби.
|
24.06.2012, 10:54 | #10 |
Почетный Супербовод
Регистрация: 08.10.2010
Адрес: C Марса я.
Сообщений: 7,455
|
Re: Наше поведение в сервисе. Правы или нет?
100 матолог, У меня свой подход к этому. Я не езжу в такие сервисы и пусть они будут хоть у меня в подъезде находится. Я выбираю качество, плюс личное общение с персоналом. Я никогда не записываюсь на приём, исключение страховые случаи ну или когда зап.часть ждать надо. На ТО езжу: позвонил-приехал. главное, чтоб мой мастер-приёмщик на работе был. У меня его мобильник, ему и звоню. И всегда меня рады видеть.
В рем.зоне не торчу.
__________________
Тот который тебя |