|
Гарантийные вопросы Ваш опыт гарантийного ремонта авто. Вопросы, попадающие под гарантию |
|
Опции темы |
14.12.2010, 16:51 | #51 |
Почетный Супербовод
Регистрация: 08.10.2010
Адрес: C Марса я.
Сообщений: 7,433
|
Re: ПРОБЛЕМА С 7ДСГ!
|
14.12.2010, 16:51 | #52 |
Активный Супербовод
Регистрация: 07.07.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 1,960
|
Re: ПРОБЛЕМА С 7ДСГ!
кореец,
Послегарантийный ремонт, при котором производтель берет часть расходов на себя... |
14.12.2010, 17:08 | #53 | |
Уважаемый Супербовод
Регистрация: 08.09.2010
Сообщений: 2,102
|
Re: ПРОБЛЕМА С 7ДСГ!
Rost, да я, что, сбрендил что-ли!
Мне, наоборот, это кажется просто "рекламным трюком". Так как в Краснодаре в ОД о нем никто ничего не слыхал, а в Ростове не смогли "вспомнить" ни одного Куланца! Чего было бы "конспирацию" такую разводить, что НИГДЕ нет ОФИЦИАЛЬНОЙ информации по этому поводу! Цитата:
Если вкратце, то он первым мне и сказал, что им совершенно до фонаря, кто будет платить деньги за ремонт: по гарантии - Производитель или без нее - автовладелец. Если бывает какой-либо спорный случай, они отправляли информацию (или узел) на рассмотрение в Москву. Там давали добро или отказ в гарантийном ремонте. Судиться самим с автовладельцами за чужие косяки (производственные) ОД также нет ни какого резона. Следовательно, "выискивать способы" в отказе нет ни какого смысла. И еще момент конкуренции. Если один ОД сойдет с ума и станет ставить препоны потерпевшему автовладельцу, тот просто возьмет и развернется "навсегда" от этого ОД (со своими деньгами). А именно инженеру начинать конфликт "за барина" с клиентом, вообще нахрена не надо. Поставьте себя на его место. Я уже писал, что имею большую практику по прохождению ТО в разных регионах РФ. Ни где не встречал идиотов среди инженеров, которые даже намерения показывали о чем то подобном! |
|
14.12.2010, 18:01 | #54 |
Почетный Супербовод
Регистрация: 25.11.2010
Адрес: ХМАО-Югра
Сообщений: 13,683
|
Re: ПРОБЛЕМА С 7ДСГ!
Вячеслав М., соглашаясь с тем, что Вы рассуждаете разумно, спрошу: почему же периодически дилер начинает парить мозг клиенту??? Почему на КАЖДОЕ обращение нет бурной радостной реакции инженера по гарантии (слова что-то типа "о, конешно-конешно, давайте зафигачим вам замену ДСГ...а может ещё и движок сразу заменить"??)
Я почему-то думаю, что мой ОД будет до посинения доказывать МНЕ (ттт)(не производителю, а именно мне), что машин сломанался из-за моих тупых действий. Может этот приницп не работатет из-за отсутствия конкуренции?? |
14.12.2010, 18:09 | #55 |
Активный Супербовод
Регистрация: 09.09.2010
Адрес: С-Пб
Сообщений: 1,197
|
Re: ПРОБЛЕМА С 7ДСГ!
По опыту общения с дилером ауди могу сделать вывод, что чем престижнее марка, тем лучше обслуживание. мне коробку поменяли при еле слышном шуме из нее, никаких дерганий и бряканий не наблюдалось, отдавал с подозрением на ступичный подшипник после удара колесом в поребрик, а в итоге приговорили коробку, заменили за 3 дня. Еще поменяли катализатор из-за говенного бензина, не отпирались, мол сами ушатали его. Так же покрасили пороги в районе пескоструя от передних колес, не сказали, что без брызговиков ездишь, вот и крась сам, поставил бы мы бы красили. Много еще по мелочи меняли безо всяких проволочек и ругани.
Под конец гарантии позвонили и просили приехать если есть неисправности, чтобы устранить их до конца гарантийного срока. |
14.12.2010, 18:16 | #56 | |
Уважаемый Супербовод
Регистрация: 08.09.2010
Сообщений: 2,102
|
Re: ПРОБЛЕМА С 7ДСГ!
Цитата:
А ОД может "доказать" что-либо только законным образом, т.е. проведя экспертизу (за СВОЙ счет). Кому без надобности хочется деньги на ветер выбрасывать? А производить ее он будет при наличии у него оснований, что случай и ПРАВДА не гарантийный. Т.к. Производитель может не оплатить ОД гарантийные работы, если выяснится, что автовладелец сам виноват в поломке. Но тупо футболить автовладельца из-за "не тех" колесных дисков, например - верх идиотизма (хотя идиоты, увы, кое-кому еще встречаются)! Добавлено через 2 минуты Вот и НАГЛЯДНЫЙ пример моим рассуждениям! Последний раз редактировалось Вячеслав М.; 14.12.2010 в 18:16. Причина: Добавлено сообщение |
|
14.12.2010, 18:22 | #57 |
Почетный Супербовод
Регистрация: 25.11.2010
Адрес: ХМАО-Югра
Сообщений: 13,683
|
Re: ПРОБЛЕМА С 7ДСГ!
в этом корень зла... Глядя во время ТО на милые лица манагеров, почему-то ожидаю в случае, недай бог что произойдёт, не высокоинтеллектуальных баталий, а ослиного упрямства и немотивированного отказа. Они же понимают, что я от них НИКУДА не денусь...
|
14.12.2010, 18:32 | #58 | |
Уважаемый Супербовод
Регистрация: 08.09.2010
Сообщений: 2,102
|
Re: ПРОБЛЕМА С 7ДСГ!
mk86, эти рассуждения лучше уже в профильной теме обсуждать. Например здесь:http://www.superb-club.com/forum/sho...hp?t=44&page=6
Цитата:
|
|
14.12.2010, 18:37 | #59 |
Почетный Супербовод
Регистрация: 25.11.2010
Адрес: ХМАО-Югра
Сообщений: 13,683
|
Re: ПРОБЛЕМА С 7ДСГ!
Вячеслав М., я ОБЯЗАТЕЛЬНО воспользуюсь Вашим опытом при общении с ОД. Помнится, Вы меня в этом убедили ещё в тот раз, когда я жаловался на дилера после прохождения ТО-1. Спасибо. Больше от темы не отклоняюсь.
|
15.12.2010, 15:40 | #60 | |
Уважаемый Супербовод
Регистрация: 08.09.2010
Сообщений: 2,102
|
Re: Что есть куланц?!
Цитата:
|
|