Клуб любителей Skoda Superb  

Вернуться   Клуб любителей Skoda Superb > Skoda Superb II > Эксплуатация и сервис > Гарантийные вопросы

Важная информация

Гарантийные вопросы Ваш опыт гарантийного ремонта авто. Вопросы, попадающие под гарантию

Ответ
 
Опции темы
Старый 11.07.2014, 12:30   #91
АВЕ
Начинающий Супербовод
 
Регистрация: 07.02.2013
Адрес: Краснодар
Сообщений: 1
АВЕ is an unknown quantity at this point
По умолчанию Re: Что есть куланц?!

мой ОД в куланце отказал, сославшись на то, что машина не проходит по каким-то параметрам (каким именно ответить не смог), при этом машине 3,5 года, пробег 50 т.км, все ТО проходил там же где и купил авто.

на горячей линии VW Group Rus ответили следующее:
"....
Производителем на все автомобили «Skoda» предоставляется гарантия в течение 2-х лет с даты продажи первому клиенту и какого-либо материального участия в «жизни» автомобиля по прошествии двух лет не предполагается."
Вопрос ЧТО ТАКОЕ КУЛАНЦ? вообще проигнорировали.

проблема как и всех 1,8TSI тех лет - жор масла

Делаем вывод КУЛАНЦ - развод, поэтому прощай VAG
АВЕ вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.07.2014, 12:48   #92
Matteo
Почетный Супербовод
 
Аватар для Matteo
 
Регистрация: 20.09.2013
Адрес: Гренландия
Сообщений: 6,702
Matteo has much to be proud ofMatteo has much to be proud ofMatteo has much to be proud ofMatteo has much to be proud ofMatteo has much to be proud ofMatteo has much to be proud ofMatteo has much to be proud ofMatteo has much to be proud ofMatteo has much to be proud ofMatteo has much to be proud of
По умолчанию Re: Что есть куланц?!

Цитата:
Сообщение от АВЕ Посмотреть сообщение
Делаем вывод КУЛАНЦ - развод, поэтому прощай VAG
Делаем вывод - вы не пытались разобраться в том, что это такое.

Разумеется, производитель не любит афишировать акции по "куланц", но они есть и порой распространяются на автомобили возрастом до 10 лет при условии, что все эти годы автомобиль обслуживался у официального дилера (или хотя бы последне обслуживание проводилось у оф. дилера). Пример - проблемная OpenSky на Audi A2. По куланцу ее бесплатно ремонтировали у автомобилей возрастом до 10 лет.
Matteo вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.07.2014, 13:59   #93
Большой
Уважаемый Супербовод
 
Аватар для Большой
 
Регистрация: 19.07.2010
Адрес: Старый Оскол
Сообщений: 2,147
Большой has much to be proud ofБольшой has much to be proud ofБольшой has much to be proud ofБольшой has much to be proud ofБольшой has much to be proud ofБольшой has much to be proud ofБольшой has much to be proud ofБольшой has much to be proud of
По умолчанию Re: Что есть куланц?!

АВЕ, а замена двигателя на негарантийной машине со 100% покрытием, тоже развод? У одного из клубней было, правда, в Словакии.
Большой вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.07.2014, 14:12   #94
Den-sl
Активный Супербовод
 
Регистрация: 05.11.2011
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 1,037
Den-sl is a splendid one to beholdDen-sl is a splendid one to beholdDen-sl is a splendid one to beholdDen-sl is a splendid one to beholdDen-sl is a splendid one to beholdDen-sl is a splendid one to beholdDen-sl is a splendid one to behold
По умолчанию Re: Что есть куланц?!

Большой, у меня было в Москве. Правда на vw. 100% запчасти(двигатель в сборе)-50% работы.
Den-sl вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.07.2014, 14:47   #95
Большой
Уважаемый Супербовод
 
Аватар для Большой
 
Регистрация: 19.07.2010
Адрес: Старый Оскол
Сообщений: 2,147
Большой has much to be proud ofБольшой has much to be proud ofБольшой has much to be proud ofБольшой has much to be proud ofБольшой has much to be proud ofБольшой has much to be proud ofБольшой has much to be proud ofБольшой has much to be proud of
По умолчанию Re: Что есть куланц?!

АВЕ,вот Den-sl еще одно подтверждение. Правда наши ОД альтруизмом не славятся, так что 50% работ поимели.
Может попробовать к другому дилеру обратиться, коли не все запущенно.
Большой вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.07.2014, 15:04   #96
Den-sl
Активный Супербовод
 
Регистрация: 05.11.2011
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 1,037
Den-sl is a splendid one to beholdDen-sl is a splendid one to beholdDen-sl is a splendid one to beholdDen-sl is a splendid one to beholdDen-sl is a splendid one to beholdDen-sl is a splendid one to beholdDen-sl is a splendid one to behold
По умолчанию Re: Что есть куланц?!

Большой, обращаться нужно к тому ОД, у которого проходил все ТО. Если ТО пройдено у разных ОД, то вряд ли кто будет переписываться с импортером.
Den-sl вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.07.2014, 15:07   #97
Большой
Уважаемый Супербовод
 
Аватар для Большой
 
Регистрация: 19.07.2010
Адрес: Старый Оскол
Сообщений: 2,147
Большой has much to be proud ofБольшой has much to be proud ofБольшой has much to be proud ofБольшой has much to be proud ofБольшой has much to be proud ofБольшой has much to be proud ofБольшой has much to be proud ofБольшой has much to be proud of
По умолчанию Re: Что есть куланц?!

Den-sl,а если все ТО проходил у разных значит куланца не видать?
Большой вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.07.2014, 15:18   #98
Den-sl
Активный Супербовод
 
Регистрация: 05.11.2011
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 1,037
Den-sl is a splendid one to beholdDen-sl is a splendid one to beholdDen-sl is a splendid one to beholdDen-sl is a splendid one to beholdDen-sl is a splendid one to beholdDen-sl is a splendid one to beholdDen-sl is a splendid one to behold
По умолчанию Re: Что есть куланц?!

Большой, запрос пишет ОД и совместно с vag несет расходы. Как думаешь, есть ему интерес заниматься этим, если человек первый раз к нему приехал и денег этому ОД не платил вообще. Либо приезжал со своими расходниками. Так что если "послали" по Куланцу, одна дорога в суд.
Den-sl вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.07.2014, 15:19   #99
Matteo
Почетный Супербовод
 
Аватар для Matteo
 
Регистрация: 20.09.2013
Адрес: Гренландия
Сообщений: 6,702
Matteo has much to be proud ofMatteo has much to be proud ofMatteo has much to be proud ofMatteo has much to be proud ofMatteo has much to be proud ofMatteo has much to be proud ofMatteo has much to be proud ofMatteo has much to be proud ofMatteo has much to be proud ofMatteo has much to be proud of
По умолчанию Re: Что есть куланц?!

Большой,
скорее всего через головной офис, с требованием "надавить" на локального оф. дилера. Строго говоря, если вас обслуживали только официалы, то какие к вам претензии?
Matteo вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.08.2014, 11:16   #100
stone777
Начинающий Супербовод
 
Регистрация: 13.09.2012
Адрес: Омск
Сообщений: 81
stone777 is an unknown quantity at this point
По умолчанию Re: Что есть куланц?!

Вот и отказ мне в куланце(( теперь веселье будет продолжаться, буду писать запрос письменный уже в ФГР и ждать ответ .....
stone777 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Метки
гарантия, дилер, куланц

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:38. Часовой пояс GMT +3.


Перевод: zCarot