Клуб любителей Skoda Superb  

Вернуться   Клуб любителей Skoda Superb > Skoda Superb II > Эксплуатация и сервис > Дилеры и сервисные центры

Важная информация

Дилеры и сервисные центры Раздел для обсуждения дилеров и вопросов/ответов уполномоченных лиц

Ответ
 
Опции темы
Старый 06.10.2012, 10:42   #131
Галина
Представитель ОД
 
Регистрация: 15.04.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 42
Галина is on a distinguished road
По умолчанию Re: ОД "Пеликан Авто" (Москва)

Цитата:
Сообщение от Екатерина Посмотреть сообщение
В воскресенье забрали машину из кузовного. Все равно были недочеты, устраняли на месте. Вчера обнаружились очередные косяки, муж в шоке.
P.s. Жаловались в контроль качества Пеликана, ни ответа ни привета, кошмар
Добрый день, уважаемая Екатерина!
По данному вопросу с Вами свяжется сотрудник Кузовного цеха.
С уважением...
__________________
ПЕЛИКАН-АВТО, Официальный дилер ŠKODA, 85 км МКАД, 141 006 Москва, Россия
T +7 495 745 15 51
Galina.Egorushkina@pelican.ru
Галина вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 06.10.2012, 22:17   #132
Екатерина
Начинающий Супербовод
 
Аватар для Екатерина
 
Регистрация: 08.04.2010
Адрес: Москва, ЮАО
Сообщений: 292
Екатерина is a splendid one to beholdЕкатерина is a splendid one to beholdЕкатерина is a splendid one to beholdЕкатерина is a splendid one to beholdЕкатерина is a splendid one to beholdЕкатерина is a splendid one to beholdЕкатерина is a splendid one to beholdЕкатерина is a splendid one to behold
По умолчанию Re: ОД "Пеликан Авто" (Москва)

Галина, "спасибо", конечно, за ответ, но никто с нами не связывается, а приходится самим всех пинать. Сегодня вернулись в очередной раз из Пеликана, проблему так и не исправили, в переводе на русский язык нас вежливо послали на..., и это после того, как сам вице-президент Афонин В.Н. обещал что они все исправят, нажаловались куда только можно, пока вопрос еще не закрыт. Продолжение следует...
Екатерина вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.10.2012, 23:18   #133
eulawyer
Начинающий Супербовод
 
Аватар для eulawyer
 
Регистрация: 25.02.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 180
eulawyer is a glorious beacon of lighteulawyer is a glorious beacon of lighteulawyer is a glorious beacon of lighteulawyer is a glorious beacon of lighteulawyer is a glorious beacon of lighteulawyer is a glorious beacon of light
По умолчанию Re: ОД "Пеликан Авто" (Москва)

Эх, написал подробное письмо, но не удалось запостить, сбросилось. Пишу коротко.

Цитата:
Сообщение от Галина Посмотреть сообщение
Просим Вас уточнить дату и время Вашего звонка на СТО.
Это было 30.09 в 19.41. Неприятно было потому, что это было первое, чем встретил меня ваш СТОА. Самый первый момент в самый первый раз.

Но 9 числа был вновь. Как обещал, выражаю официальную (так как книги благодарностей уже не было, а на сайте не знаю, куда писать) благодарность Андрею Копейкину, который не просто любезно дождался меня, прибывшего в 21.59 (!) и выдал машину, но еще и катался, искал причину (дребезга), возился, заботился. Побольше бы таких менеджеров!
eulawyer вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 13.10.2012, 16:44   #134
Галина
Представитель ОД
 
Регистрация: 15.04.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 42
Галина is on a distinguished road
По умолчанию Re: ОД "Пеликан Авто" (Москва)

Цитата:
Сообщение от eulawyer Посмотреть сообщение
Эх, написал подробное письмо, но не удалось запостить, сбросилось. Пишу коротко.


Это было 30.09 в 19.41. Неприятно было потому, что это было первое, чем встретил меня ваш СТОА. Самый первый момент в самый первый раз.

Но 9 числа был вновь. Как обещал, выражаю официальную (так как книги благодарностей уже не было, а на сайте не знаю, куда писать) благодарность Андрею Копейкину, который не просто любезно дождался меня, прибывшего в 21.59 (!) и выдал машину, но еще и катался, искал причину (дребезга), возился, заботился. Побольше бы таких менеджеров!
Добрый день, уважаемый eulawyer.
Благодарим Вас за отзыв! Для нас очень важна обратная связь наших клиентов.
Информация по данному звонку будет выяснена, спасибо Вам за уточнённые данные.
С уважением...
__________________
ПЕЛИКАН-АВТО, Официальный дилер ŠKODA, 85 км МКАД, 141 006 Москва, Россия
T +7 495 745 15 51
Galina.Egorushkina@pelican.ru
Галина вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 15.10.2012, 17:41   #135
Екатерина
Начинающий Супербовод
 
Аватар для Екатерина
 
Регистрация: 08.04.2010
Адрес: Москва, ЮАО
Сообщений: 292
Екатерина is a splendid one to beholdЕкатерина is a splendid one to beholdЕкатерина is a splendid one to beholdЕкатерина is a splendid one to beholdЕкатерина is a splendid one to beholdЕкатерина is a splendid one to beholdЕкатерина is a splendid one to beholdЕкатерина is a splendid one to behold
По умолчанию Re: ОД "Пеликан Авто" (Москва)

В итоге после всех разбирательств в кузовном сегодня нам отказали в исправлении своих же ошибок. Все спихнули на нас. Очень долго пели песню про лояльность к клиентам и все такое. Мягко говоря теперь официально послали. Стыд и срам за такое отношение к клиенту. Слава богу есть другие дилеры.
P.s. А написать что мы машину принимали 3 часа это вообще жесть, это в темноте-то да под дождем, ужас. На все про все минут 10. Как только не стыдно.

Последний раз редактировалось Екатерина; 15.10.2012 в 18:50.
Екатерина вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 20.10.2012, 20:44   #136
Den-sl
Активный Супербовод
 
Регистрация: 05.11.2011
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 1,037
Den-sl is a splendid one to beholdDen-sl is a splendid one to beholdDen-sl is a splendid one to beholdDen-sl is a splendid one to beholdDen-sl is a splendid one to beholdDen-sl is a splendid one to beholdDen-sl is a splendid one to behold
По умолчанию Re: ОД "Пеликан Авто" (Москва)

Сегодня проходил ТО-1. Заняло 2 часа. Проблем не возникло. Работы посчитали по регламенту. Спасибо.
Den-sl вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 21.10.2012, 17:33   #137
Галина
Представитель ОД
 
Регистрация: 15.04.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 42
Галина is on a distinguished road
По умолчанию Re: ОД "Пеликан Авто" (Москва)

Цитата:
Сообщение от Den-sl Посмотреть сообщение
Сегодня проходил ТО-1. Заняло 2 часа. Проблем не возникло. Работы посчитали по регламенту. Спасибо.
Добрый день, уважаемый Den-sl!
Спасибо Вам за отзыв.
С уважением...
__________________
ПЕЛИКАН-АВТО, Официальный дилер ŠKODA, 85 км МКАД, 141 006 Москва, Россия
T +7 495 745 15 51
Galina.Egorushkina@pelican.ru
Галина вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 21.10.2012, 19:17   #138
Denis123
Активный Супербовод
 
Регистрация: 17.03.2012
Адрес: Москва-Красногорск
Сообщений: 1,173
Denis123 is a splendid one to beholdDenis123 is a splendid one to beholdDenis123 is a splendid one to beholdDenis123 is a splendid one to beholdDenis123 is a splendid one to beholdDenis123 is a splendid one to beholdDenis123 is a splendid one to behold
По умолчанию Re: ОД "Пеликан Авто" (Москва)

А что-то я не очень понял, после кузовного ремонта в багажнике лежит хромированный молдинг, который должен стоять по нижней кромке багажника. Оно конечно без него лучше смотрится, но почему о таком не предупреждают?
Denis123 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 22.10.2012, 14:44   #139
Галина
Представитель ОД
 
Регистрация: 15.04.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 42
Галина is on a distinguished road
По умолчанию Re: ОД "Пеликан Авто" (Москва)

Цитата:
Сообщение от Denis123 Посмотреть сообщение
А что-то я не очень понял, после кузовного ремонта в багажнике лежит хромированный молдинг, который должен стоять по нижней кромке багажника. Оно конечно без него лучше смотрится, но почему о таком не предупреждают?
Добрый день, уважаемый Denis123!
По данному вопросу с Вами свяжется сотрудник Кузовного цеха.
С уважением Галина
__________________
ПЕЛИКАН-АВТО, Официальный дилер ŠKODA, 85 км МКАД, 141 006 Москва, Россия
T +7 495 745 15 51
Galina.Egorushkina@pelican.ru
Галина вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 29.10.2012, 15:49   #140
Denis123
Активный Супербовод
 
Регистрация: 17.03.2012
Адрес: Москва-Красногорск
Сообщений: 1,173
Denis123 is a splendid one to beholdDenis123 is a splendid one to beholdDenis123 is a splendid one to beholdDenis123 is a splendid one to beholdDenis123 is a splendid one to beholdDenis123 is a splendid one to beholdDenis123 is a splendid one to behold
По умолчанию Re: ОД "Пеликан Авто" (Москва)

Позвонили, извинились, молдинг заказали. Вчера подъехал, за 20 минут все поставили.
Так что все ок.
Denis123 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Метки
дилер, представитель

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:10. Часовой пояс GMT +3.


Перевод: zCarot