ОД "Восток-Моторс" (Сургут)

[mk86]

Samotlor, нифига не меняется, короче... Ехай в АвтоСпектр, там - лучше

[Samotlor]

mk86, тут ты прав однозначно! Там на порядок лучше и ответственней. Оффтоп

Я туда и не планировал, но пришлось. Подробности как-нибудь при личном разговоре расскажу.

[scorp]

14.06. заменили сцепу по гарантии, пока "полёт" нормальный. В субботу обратно поеду в ВМ. Весь прикол в том, что в марте заменили ПТФ по гарантии, запотели, первый дождь и новые стали хуже старых, которые проходили 2-а года. Не знаю, что скажет манагер, т.к. в марте на машину закончилась гарантия.

[Samotlor]

Продолжу повесть о "бравом" дилере.
03 июня отправил запрос на горячую линию Skoda о допустимости замены штатного хомута на простые червячные: "01 июня при прохождении ТО-2 у официального дилера "ВМ Сургут" мне была установлена неоригинальная запасная часть: вместо стандартного хомута для пыльника ШРУСА (пыльник переднего правого наружного ШРУСа со стороны привода) был установлен червячный хомут фирмы НОРМА. Прошу ответить действительно ли SKODA допускает подобные замены? Готов предоставить фотоматериалы. "
На что довольно оперативно 05 июня получил по электронной почте ответ от SKODA AUTO Россия (ответ привожу полностью):
Добрый день, Максим Владимирович.

Согласно информации, полученной от ДЦ, на Ваш автомобиль был заказан оригинальный хомут, который в ближайшее время поступит на дилерское предприятие ООО «ВМ Сургут». При поступлении данной запасной части на склад с Вами незамедлительно свяжутся сотрудники сервиса для согласования даты и времени его замены.

Неоригинальная деталь была установлена сотрудниками дилера как временное решение для сохранения Вашей мобильности и сокращения неудобств от ожидания детали.

В подобной ситуации, для временного решения, установка хомута фирмы НОРМА допускается.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,

Мария Гончарова, Менеджер по работе с клиентами
ŠKODAAUTOРоссия, ул. Обручева, д.30/1, 117485 Москва, Россия

А что же "бравый" дилер? А вот от него, к моему глубокому разочарованию, я до сих пор (19 июня на дворе) не дождался ни звонка, ни весточки.

[C.B.]

видимо запчасти "крайне редкая" и у од на складе отсутствует...
Чего-то с каждым новым сообщением в этой теме все грустнее и грустнее становится эх а мне 22 к ним на то1

[Samotlor]

C.B., сочуствую . От себя рекомендую распечатать перечень работ при ТО с официального сайта SKODA AUTO , обязательно сверить с ним перечень вписанных в ТО работ и нормо-часы. А при получении, прежде чем подписывать акт выполненных работ и оплачивать его настоять осмотре и проверке машины. Чаще всего пытаются делать так: вот акт, подписывайте, оплачивайте. После оплаты отдают ключи со словами: "Машина на стоянке" (мол иди сам ищи - у меня все разы так было). А обязаны вначале показать машину, выполненные работы, дать возможность осмотреть машину на внешние и внутренние повреждения (и такое бывает), и только после этого давать акт на подпись и оплату.

[C.B.]

Samotlor, перечень работ на то1 просматривал, пару раз, но распечатать как-то не догадался. А с возвратом машины после работ этим од уже успел познакомится, было как раз как описал...видимо они не пытаются, а уже работают так постоянно

[Samotlor]

c.b., отпишись после ТО. Я о всех их косяках сообщал на горячую линию. Может хоть это их проймёт.

[C.B.]

Обязательно отношусь что и как прошло.

[mk86]

Samotlor,
C.B., именно так, все разы посещения машину забирал сам на стоянке. Из этих случаев трижды приходилось возвращаться в салон, отлавливать приёмщика, указывать на недостатки и загонять машину обратно в ремзону.
Даю процентов 90, что попытаются вписать ШкодуСервис+ в перечень работ... Будь внимателен!

Добавлено через 1 минуту

c.b., а не вариант до НВ доехать? Тут, кмк, сервис покачественнее будет... Хотя, конечно, далековато