Клуб любителей Skoda Superb  

Вернуться   Клуб любителей Skoda Superb > Skoda Superb II > Эксплуатация и сервис > Постгарантийное обслуживание

Важная информация

Постгарантийное обслуживание Раздел для обсуждения вопросов, связанных с обслуживанием авто после окончания 2х-годичной гарантии на автомобиль

Ответ
 
Опции темы
Старый 15.08.2011, 18:00   #31
Илья
Начинающий Супербовод
 
Регистрация: 05.07.2010
Сообщений: 10
Илья is an unknown quantity at this point
По умолчанию Re: Постгарантийная "гарантия" на DSG7

Ребята, спасибо, что многие не прошли мимо и откликнулись с советами. Извиняюсь, что пропал слегка и подзатянул тему.
Сам юрист, так что кое-чего понимаю, но за конкретные отсылы к ЗоЗПП спасибо.
Все дело в том, что не очень это интересная замута с исками и судебными тяжбами.
Пока принял решение попробовать чиркануть письмецо заводу и/или представительству с просьбой просто по-человечески помочь решить проблему, тем более что ремонт уже был.
Насчет мнения, что в Атланте радушно все меняют и куланцы устраивают - не очень верю, так как в первом же посте написал, что меня отшили. Может если тока надо не по телефону решать Короче особого желания заниматься мной я по их разговору не почувствовал.
Честно говоря, мне и 30% платить по куланцу не очень-то хочется, так как каждые 10-15тык пробега это не очень интересно.
Чиркану письмо, посмотрим, что скажут, по результатам отпишусь.
ЗЫ. Электронным запросом пока отправлено на сайте Шкоды. Ну и в Ваген еще направлю.

Последний раз редактировалось Илья; 16.08.2011 в 09:30.
Илья вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 15.08.2011, 21:46   #32
Alexandr
Начинающий Супербовод
 
Аватар для Alexandr
 
Регистрация: 06.08.2011
Адрес: Славный городОК......
Сообщений: 38
Alexandr will become famous soon enoughAlexandr will become famous soon enough
По умолчанию Re: Постгарантийная "гарантия" на DSG7

Приветствую Вас Шкодоводы!
был вопрос о куланце? Записался я на сервис (диагностика dsg, ход вилки сцепления) ранее писал: дребезжание в коробке+вибрация (непостоянная, редко). подключили к компу, провозились там 2,5 часа, обновили ПО (я их об этом не просил, а наоборот спрашивал, чтобы Хуже не было!) и ВСЁ говорят! ход вилки хороший, неисправность не выявлена всё ОК! а дребезг-так это конструктивная особенность этой коробки...мол свободные шестерни на втором валу, которые готовы включиться в работу-дребезжат...) ну ладно, что сделаешь...
НО после обновления ПО коробки я снова поехал в сервис, машину как будто кто за жопу держит...разгоняется плохо, обороты крутит до 5500 в минуту! (при резком разгоне) У меня такого не было, у меня все было замечательно!!! не нужно было ничего обновлять! прошу вернуть старое ПО-говорят невозможно!!! с усмешкой так.... объясняют что обкататься должна, обучиться манере езде под конкретного водителя??? так ли это? кто знает? А то весь в расстройстве.... дребезг не устраняется, вибрация только заменой сцепления (причем оно у меня хорошее) да еще и машину "тормознутой " сделели...
Alexandr вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 18.07.2012, 14:38   #33
Anfield
Начинающий Супербовод
 
Регистрация: 22.11.2011
Адрес: Moscow
Сообщений: 27
Anfield is an unknown quantity at this point
По умолчанию Re: Постгарантийная "гарантия" на DSG7

Всем добрый день,
прочитал все что было написано, но некоторые вопросы остались.
Сегодня прошёл полную диагностику коробки в Атлант-м в Тушино, сказали что сцепление изношено. Хотите мол избавиться от ударов при переключениях - меняйте сцепу. Гарантия на машину закончилась, но на 31т.км вся коробка менялось в сборе (lss) по гарантии пред.владельцем в Астрахани и прошла собственно всего 20 т.км и замена эта была менее 2 лет назад.
Подскажите как правильно действовать в этом случае, пробовать сделать замену по куланцу или настаивать что срок гарантии на коробку не вышел. По горячей линии Шкоды мне сначала сказали, что раз гарантия на машину вышла, то мол свободен. В ответ на то, что это всё таки существенный элемент наравне с двигателем, предложили сделать диагностику и писать письмо в Шкоду на возмещение по программе постгарантийного обслуживания. По телефону в Атлант-М сказали сначала езжай туда мог где меняли..Я говорю что же я в Астрахань поеду)) Да, говорят,ладно, приезжайте завтра - поговорим ( сегодня они мне натяжитель ещё меняют)
Вот собственно вопрос как грамотно составить это письмо, учитывая не особое желание сервисменов..Либо у них есть какая-то стандартная процедура запроса в таком случае или пишется письмо в вольной форме с описанием своих проблем и видением ситуации..
Извините за многословность, но токма ради понимания вопроса)

С уважением,
Антон

Последний раз редактировалось Anfield; 18.07.2012 в 14:57.
Anfield вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 18.07.2012, 15:00   #34
Trevel
Уважаемый Супербовод
 
Аватар для Trevel
 
Регистрация: 07.04.2010
Адрес: Донецк,Украина
Сообщений: 2,036
Trevel has a reputation beyond reputeTrevel has a reputation beyond reputeTrevel has a reputation beyond reputeTrevel has a reputation beyond reputeTrevel has a reputation beyond reputeTrevel has a reputation beyond reputeTrevel has a reputation beyond reputeTrevel has a reputation beyond reputeTrevel has a reputation beyond reputeTrevel has a reputation beyond reputeTrevel has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: Постгарантийная "гарантия" на DSG7

Anfield, Антон, ситуация один к одному МОЯ - под конец гарантии мне была заменена КПП в сборе, сейчас прошло почти 2 года/32000км и... опять те-же проблемы... Вынес мозг Еврокару нашему (импортер на Украину) по телефону, предметно обговорил свои претензии Дилеру, у которого обслуживаюсь до сих пор хоть гарантия закончилась... Итог - безусловный Куланц на обоюдноприемлимым условиях 70% стоимости блока - Производителю, 30%-мне, и 50% по работам - оплачиваю я... Согласитесь, 330-350$ стоимость решения вопроса - как-то не расстроила совсем...
Хотя, должен признать, что элемент шантажа с моей стороны присутствовал - мне ничего не стоило вывесить биллборд с моим личным отношением к Шкоде и Еврокару в частности... де-нить в Центре города... Мелочь - но неприятно... А блок сцеплений купил бы из-за бугра, шоб своих "щирых украинцев" не кормить... Ну это так, к слову...
Да и возможные экспертизы и прочие гавнодрочки меня не пугали... и оппоненты это знали...
Trevel вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 18.07.2012, 21:07   #35
rauber
Продвинутый Супербовод
 
Аватар для rauber
 
Регистрация: 06.04.2010
Адрес: Город белых ночей
Сообщений: 888
rauber has a reputation beyond reputerauber has a reputation beyond reputerauber has a reputation beyond reputerauber has a reputation beyond reputerauber has a reputation beyond reputerauber has a reputation beyond reputerauber has a reputation beyond reputerauber has a reputation beyond reputerauber has a reputation beyond reputerauber has a reputation beyond reputerauber has a reputation beyond repute
По умолчанию Re: Постгарантийная "гарантия" на DSG7

Anfield,

Согласен с Алексеем (Trevel).
И совет начните с письменного обращения в ФГР, на мой взгляд, это сильно помогает и дилер после этого лояльнее относится к проблемам Вашего автомобиля.
rauber вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 12:47. Часовой пояс GMT +3.


Перевод: zCarot