|
Дилеры и сервисные центры Раздел для обсуждения дилеров и вопросов/ответов уполномоченных лиц |
|
Опции темы |
29.10.2012, 14:05 | #61 |
Начинающий Супербовод
Регистрация: 01.05.2012
Адрес: Москва-Миасс
Сообщений: 234
|
Re: ОД Автоцентр Магистральный
Денисова Татьяна,
Да я без претензий, просто описал свой случай))) |
30.10.2012, 19:46 | #62 |
Интересующийся Супербовод
Регистрация: 18.05.2011
Адрес: МО
Сообщений: 362
|
Re: ОД Автоцентр Магистральный
Забрал сегодня автомобиль, пусть на час позже, чем договаривались, хотя я звонил и уточнял. Но это мелочи. Новое лобовое стекло поставили. Вот что меня удивило - машину не предложили осмотреть, а сразу под дождем(сегодня шел ледяной дождь) ночью, на улице передали ключи с пожеланием хорошей дороги. Я, конечно, поблагодарил, но полез смотреть с фонариком, как установили стекло. И сразу же- повреждения обивки потолка около стекла на водительской стойке, несколько на потолке. Повреждения не очень большие - на стойке, например, 5*5 мм примерно, но сам факт меня расстроил. Загнали в бокс, стал смотреть внимательнее, сначала показалось что и торпеду сверху оцарапали, но это была просто грязь, оттер влажными салфетками. На крыше обнаружились следы скотча, да и сам скотч кусками присутствовал. Из плюсов - сделали действительно за сутки как и обещали, минусы - выше
Буду ждать завтра обещанного звонка. Второе направление на замену крыла к этому же ОД и я прямо в растерянных чувствах. |
31.10.2012, 15:09 | #63 | |
Представитель ОД
Регистрация: 30.08.2012
Сообщений: 46
|
Re: ОД Автоцентр Магистральный
Цитата:
Приношу извинения.
__________________
С уважением, Денисова Татьяна, Руководитель Клиентской Службы направления Skoda ООО «РОЛЬФ Автоцентр Магистральный» Официальный дилер Skoda Тел.: +7 495 9805959 доб. 22111 E-mail:TADenisova@acm-auto.ru |
|
04.11.2012, 22:05 | #64 |
Начинающий Супербовод
Регистрация: 01.05.2012
Адрес: Москва-Миасс
Сообщений: 234
|
Re: ОД Автоцентр Магистральный
Сегодня целый день звонил, трубку никто не взял! Автоответчик предложил ввести мой номер, чтоб сами перезвонили, с 11 утра молчание, афигительный дилер! Несколько раз пытался по доп номеру мастера приемщика, трубку так никто и не взял!
ШЫкарный сервис, думайте ребяты!!! И не надо мне отписываться, что разберемся и это у нас первый раз... Машину буду принимать под лупой, хотел еще ТО1 докучи сделать, нет уж Пелик рулит, пусть даже дороже... Асланян не врет, проверил на себе.. Последний раз редактировалось Буржуй; 04.11.2012 в 22:21. |
04.11.2012, 22:20 | #65 |
Модератор клубных дел
Регистрация: 09.04.2010
Адрес: Moscow
Сообщений: 3,363
|
Re: ОД Автоцентр Магистральный
Буржуй, может у них проблемы были какие-нить?
а может не работали? сегодня же вроде как большой выходной.... в любом случае подождем официального ответа представителя
__________________
Очень хочется гидроусилитель мозга. Чтобы без труда думать сложные мысли. Штурман - это эксклюзивная "опция" = запасной трезвый водитель Прошу отозваться людей, которые считают, что я их недолюбливаю - буду приходить и долюбливать! |
04.11.2012, 22:33 | #66 |
Начинающий Супербовод
Регистрация: 01.05.2012
Адрес: Москва-Миасс
Сообщений: 234
|
Re: ОД Автоцентр Магистральный
Набирал доп номер мастера приемщика, попадал на отдел страхования, девочки на него перевод или, он трубку не брал, работали значит, правильно? Приемщик Москаленко Димитрий. Рольф помер когда Сережа Петров ушел в депутаты...
|
05.11.2012, 05:28 | #67 |
Интересующийся Супербовод
Регистрация: 09.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 395
|
Re: ОД Автоцентр Магистральный
Буржуй, если речь идет о покраске, то этот отдел у них общий на весь Рольф и с ТО никакой связи нет. Впервые я обратился к ним именно по направлению Ингоса на покраску, у меня никаких сложностей не возникло. Был там в субботу, у них сейчас большой наплыв народа, в связи с межсезоньем, дозвониться мастеру-приемщику действительно бывает сложно, потому что они, практически постоянно общаются с клиентами. Этот мастер, которого Вы назвали, является мастером кузовного цеха Рольфа, насколько я понимаю, а к Шкоде, непосредственно отношения не имеет, поэтому взаимосвязывать покраску и ТО в данном случае особого смысла нет.
Несомненно, и в Магистральном есть свои трудности и проблемы, и я, никоим образом, не хочу сказать, что Вашем случае так и должно быть. С другой стороны, а у кого нет этих проблем. По поводу того же Пеликана достаточно негативных отзывов, связанных с покраской и кузовным ремонтом. Это я все к тому, что по отдельному случаю не стоит сразу делать поспешных выводов о данном центре, как о об ОД в целом. Может, действительно были какие-то объективные причины, объясняющие Вашу ситуацию. Добавлено через 1 минуту Буржуй, кстати, а можно узнать по какому номеру звонили? Последний раз редактировалось Kysh; 05.11.2012 в 08:55. Причина: Добавлено сообщение |
05.11.2012, 08:20 | #68 |
байкер
Регистрация: 20.09.2012
Адрес: Москва, Северное Измайлово и Коньково
Сообщений: 2,414
|
Re: ОД Автоцентр Магистральный
А я вот считаю, что Буржуй правильно сделал, что написал. Меня бы, как клиента, не волновало бы, есть там наплыв народа или нет. Уделить клиенту по телефону минуту можно в любой ситуации. Если у мастера это не получается, то, ИМХО, это проявление непрофессионализма.
__________________
Бог решает, какой длины будет твоя жизнь, а ты решаешь, какой она будет ширины" ©Scutt Предоставляю услуги перевозки на авто бизнес-класса SKODA SUPERB и на Шниве с большим прицепом. НА ВСЕХ АВТО ЕСТЬ КОНДИЦИОНЕР. Подробности ЗДЕСЬ |
05.11.2012, 08:54 | #69 |
Интересующийся Супербовод
Регистрация: 09.08.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 395
|
Re: ОД Автоцентр Магистральный
lehis, конечно правильно сделал, что написал. Я говорил немножко о другом. Я бы им в таком случае еще и в обратную связь написал, чтобы сделали выводы. Надо помогать людям улучшать свою работу, чтобы получать качественные услуги за свои деньги.
|
05.11.2012, 11:01 | #70 |
Начинающий Супербовод
Регистрация: 01.05.2012
Адрес: Москва-Миасс
Сообщений: 234
|
Re: ОД Автоцентр Магистральный
Kysh,
добавочный 23162 |