Выбор страховой компании

[dvs222]

Сообщение от priutin

dvs222, одна из проблем - страховое мошенничество. А честные за это расплачиваются. Поэтому и своих подчиненных учу быть максимально честными. Видимо, поэтому минимум проблем нам доставляют СК. С начала года закрыто 50 страховых случаев.

страховое мошенничество это как бы разборки между страховыми и мошенниками, а СК во всех людях видят мошенников и соответственно так относятся. Как мне не считать СК в России мошенническими структурами, когда у меня полисы по осаго на две машины были с максимальной скидкой по безубыточности, а с этого года это все обнулили, типа создали общую базу, как будто в этой базе вдруг оказалось что по моим полисам осаго были расходы у СК.

[Priutin]

dvs222, в порядке самообразования: разве скидки и т.п. при ОСАГО где-то законодательно закреплены?

[Александр Николаевич]

Сообщение от Priutin

одна из проблем - страховое мошенничество. А честные за это расплачиваются

Озвучивали эту позицию многие представители СК, только ничего не предлагали, кроме повышения тарифов. Так как в стране не отслеживается соблюдение законов со стороны государства, то за их нарушением, по странной логике чиновников ответственных организаций, должен следить клиент и отстаивать свои права. Если бы эти нарушения были единичными, то может быть это было и нормально. Но посмотрите в отзывах -там есть обратная связь, где СК могут отвечать на претензии, только очень неохотно это делают. Таким образом константирую факт страховым ВЫГОДНО нарушать условия страхования и они это делают в массовом масштабе ничем не рискуя.
Что-то вспомнился закон, о том, что замороженные морепродукты должны иметь вес льда не более 10%. Долго его в СМИ перетирали. Ввели -первый месяц вроде что-то, где-то было около этого. Теперь все вернулось как и было, льда чуть ли не 50%, в частности на креветках. И толку с этого закона, если за его нарушение никто реально не несет ответственности.
Зачем всякие там ассоциации, роспотребнадзор и другие контролирующие организации, если все сводится к тому, что гражданин должен сам отстаивать свои права, а они в шоколаде -зарплата идет, конфлитков нет (возможно за гумманость получают еще и доплаты).
Вот пример: Продали фотоаппарат жене, обманув в его характеристиках. Пошел в роспотребнадзор -помощи ноль. Сам разрулил эту ситуацию, но пришлось изучить и законы и переписку вести и встречи всякие проводить.
Нарушил сосед правила строительных норм -обратился в Архитектуру и прочие надзорные органы -помощи ноль. Только в суд и самостоятельно отстаивать свои права.
А почему не сделать, чтобы НЕВЫГОДНО БЫЛО НАРУШАТЬ ЗАКОНЫ!
НАРУШИЛ И ТЕБЯ НАКАЖУТ ТАК, ЧТО НЕ ТОЛЬКО ТЕБЕ, НО И ДРУГИМ БУДЕТ ОЧЕВИДНО -ЖИТЬ ПО ЗАКОНУ НАМНОГО ДЕШЕВЛЕ.

Pavlinus, спасибо за реальную информаци -скопировал себе в сборку данный рейтинг. Вот только на переферии мало из чего можно выбрать. Ингосстрах только в крупных городах.

[Iluxa]

Скажите, а кто-нибудь сталкивался с компанией Евро-полис ??? Они есть в списке аккредитованых СК у Сбербанка, страховой брокер предлагает хорошую цену для моего небольшого стажа.

[Александр Николаевич]

Сообщение от pavlinus

Ну и самое главное, в 90% проблем с возмещением по КАСКО-виноват клиент

Не могли бы перечислить наиболее характерные, ведь сами СК не очень охотно делятся информацией, а Правила не каждый читает полностью.

[Pavlinus]

Сообщение от Александр Николаевич

Не могли бы перечислить наиболее характерные, ведь сами СК не очень охотно делятся информацией, а Правила не каждый читает полностью.

1) Первое, самое распространённая и самая обидная ошибка, это как раз то, что покупая полис стоимостью 30 000-150 000 тысяч рублей, люди НЕ ЧИТАЮТ правила страхования или читают не полностью=)
Во всех С.К. они разные, но наиболее частые причины отказа в выплате могу озвучить:
а) Заявление клиентом повреждений, явно относящихся не к тому типу убытка. Например у вас потертость на бампере, а Вы приносите в С.К. справку о том, что это повреждение третьих лиц от участкового. С.К. делают фото и пишут: повреждение от столкновения с препятствием или другим Т.С., не соответствует заявлению и справке-отказать.
б) У Вас произошло ДТП, разбили передний бампер. Ну и Вы на радостях дав ДПСнику 1000р, вписали в эту справку еще и вмятину на капоте в центре, скол на лобовом и царапину на бампере справа (а удар слева). Ну думаю, заодно все и починю. В итоге С.К. назначает трассологию (зачастую без Вашего участия), делает заключения что это к ДТП отношения не имеет и отказывает Вам в стекле и капоте и еще и бампере, так как получается, что на момент ДТП повреждения на нем уже были, а раньше Вы их не заявляли, так что устраняйте сами. И дальше, пока не отремонтируешь за свой счет, все эти детали из страхового покрытия исключаются.
в) Очень часто в страховых, есть условия на обращения без справок (стекло, 1 кузовной элемент, 1 раз в год до 3% от страх. стоимости и так далее). Если Вы внимательно прочитаете эти условия, и поймете как ГРАМОТНО их применить, они сыграют Вам на руку, но если просто послушать менеджершу которая Вам по телефону говорит: "Что притёрлись на парковке? Полис? А ну вот у вас есть без справок, не надо никого вызывать, приезжайте", то можно залететь.
Вот притерли вы себе крыло и дверь, приехали в С.К. заявить без справок, а вам тут на: "Вы что правила не читали!? ОДИН элемент! А У Вас крыло и дверь! Так что отказ. И теперь справку оформлять поздно, С.К. знает что Вы притёрли крыло и дверь и пока не покажете что починили, из возмещения их опять же исключат."

Есть еще очень много подобных случаев, все описывать долго и читать никто не станет, но есть возможность немного себя обезопасить от таких ошибок. Последнее время при дилерских станциях, стала доступная такая услуга, как удаленное урегулирование убытков.
Что это такое? Это когда у вас наступил страховой случай, Вы едете не в С.К., подавать документы и получать направление, а сразу в сервис к дилеру. И вот тут уже, прежде чем написать заявление по которому Вам могут отказать, специалисты всегда подскажут как лучше сделать. Как правильнее написать, может переделать справку или вообще получить её. Этим людям потом ремонтировать Вашу машину и в их интересах, чтобы С.К. вам все одобрила.

[Александр Николаевич]

Сообщение от pavlinus

Последнее время при дилерских станциях, стала доступная такая услугу, как удаленное урегулирование убытков

Только трактуют ее по разному. Так разговаривал с дилером Шкоды в Ростове-на-Дону (говорил именно со спецом по этому вопросу). Он сказал, что такой договор заключен с четырьмя СК. Но никак не смог объяснить, что это дает клиенту. Все твердил, что сначала езжайте в СК и потом по направлению к нам. Я так и не смог понять чем отличается страховка в СК, у которой нет такого договора.
Представитель Ингосстраха (договор с дилером есть) тоже сказал, что сначала к ним и только после урегулирования вопроса по направлению к дилеру.

Часто удаленным урегулированием называют возможность подать документы по страховому случаю там, где ты покупал полис, т.е. не обязательно в крупных филиалах.

По мне так было бы очень удобно при страховом случае ехать сразу к офиц. дилеру и уведомить об этом СК. Если она посчитает нужным, то пусть присылает своего оценщика к дилеру и они совместно фиксируют и описывают повреждения. Если доверяет дилеру, то достаточно его калькуляции и акта осмотра.

[troll]

все правильно написал
Pavlinus, т.е.читайте правила и полис, будьте грамотными. И будете на пол шага впереди страховой...

[Pavlinus]

Сообщение от Александр Николаевич

...Только трактуют ее по разному. ...

Честно говоря я знаю, что Москва не Россия, но в этих вопросах мне казалось разницы нет. Попробую описать, что такое "Удаленное Урегулирование Убытков", в том понимании, которое заложено по договорам между крупными Сервис-Центрами и страховыми компаниями (тоже обычно крупными, мелкие не имеют таких договоров)
По такому договору, правом, на приём всей документации от клиента по страховому случаю, наделяются специалисты Сервис-центров. В Последствии они отслеживают продвижения дела в С.К. вплоть до выдачи направления, с занесением в базы данных всех необходимых документов либо передачи их сотрудникам С.К.
Что это для клиента:
У Вас ДТП. Не надо ехать в С.К. и даже звонить туда. Вы звоните сразу Вашему Диллеру, в отдел по "УУУ". Там специалист, спрашивает Вас базовые данные, Название страховой, тип полиса КАСКО (различаются) и обстоятельства пришествия. Исходя из предоставленных данных и условий и правил Вашей страховой (все они у них есть и в их обязанность входит их знать, или знать где быстро посмотреть нужную инфу (у нас именно так, специалисты знают все обо всех тонкостях и нюансах)) он предлагает Вам инструкцию к действию еще по телефону (Вызовите ДПС, Вызовите милицию, обязательно впишите мелкие детали, обязательно требуйте к справке постановление или отказ, возьмите в банке письмо что они не против ремонта если машина кредит и т.д.). После пригласит в центр для подачи документов и написании заявления. При визите подскажет как все грамотно заполнить, чтобы возможность отказа свести к минимуму. Сфотографирует Ваш авто (причем так, чтобы было не видно другие повреждения, которые потом можно будет заявить), напишет акт осмотра, в котором напишет наилучшие для ремонта авто рекомендации и отправит все документы в страховую для получения направления. (Вот тут собственно кроется один из подводных камней, по удаленке в 90% случаев урегулируются только те, кто получает направление в ремонт, а не возмещение деньгами. Это связанно с тем, что так с.к. пытается обезопасить себя от мошенников). Как С.К. выдаст направление, он Вам позвонит и пригласит уже в кузовной цех. Там своя атмосфера, и к удаленке отношения она не имеет.
Вот собственно как это ДОЛЖНО работать.

[Александр Николаевич]

Сообщение от pavlinus

но в этих вопросах мне казалось разницы нет

Сейчас прозвонил еще одному официальному дилеру Шкода в Ростове-на-Дону (Л-Моторс) и попросил уточнить вопрос по УУУ. Ответ аналогичный. Описанный pavlinus способ УУУ применяется СК только в Москве. До нас такое счастье еще не дошло