ОД Богемия Мотор (Москва)

[Vladmir]

Сообщение от brokly

Согласен не очень в тему к антимонопольщикам, но роспотреб и прокуратура - наверное правильно будет. Но сначала дождусь, что скажет страховая и как себя поведет.

Это можно, только ждать не стоит. Ни страховая, ни ДЦ без согласования с вами не может направить ТС в другой ДЦ. Ваша ситуация вообще абсурдна ИМХО. Я конечно всех подробностей не знаю, но складывается впечатление, что ДЦ в лице сотрудников и попустительства руководства, сам себе ямку роет.

А про ФАС мне интересно было узнать позицию юриста. Случаи, когда можно привлечь антимонопольщиков есть и в обыденной жизни, но, полагаю, что это не ваш вариант.

Сообщение от brokly

Но очень напрягает неадекватное поведение сотрудников техцентра. Боюсь провокаций на тему работоспособности авто... Какой нибудь ненормальный обиженный жизнью мастер-приемщик (я да же знаю как его зовут) возьмет и нагадит песочком в мотор или еще как... Кусачками что нибудь перекусит например...

"нагадить" могут, но вряд ли так радикально, ТС ведь может и не выехать за ворота ДЦ.
Я когда по авто супруги с Киавским дилером рулился, нам в итоге сделали по гарантии, но когда появилась необходимость заехать в шиномонтаж, то там у людей неслабый ключик поломался при попытке отвернуть гайки как раз с того самого колеса (совпадение? возможно), ко второму ключу прикладывалась труба )).

[376]

Vladmir, сразу видно человека имеющего отрицательный опыт общения с дилером.Brokly, Проверять машину надо обязательно.Про богемию уже писал ,повторяться не буду.Забейте в яндекс: (богемия моторс отзывы) и по первой же ссылке все станет ясно для тех,кто с этой конторой не сталкивался.

[Brokly]

Да я и буду проверять. Но смотрите. Сейчас выяснилось, что они написали письмо в страховую с просьбой "перевести машину в другой сервис". Общался с Ингоссом, пока что будет дальше не понятно. Но поскольку машина в ремонте, уже без моего участия и согласия такой фокус не пройдет. Приемщик на вопросы о машине хамит и бросает трубки. Жду официальной реакции Ингоса... Жалобы уже разослал.

[Vladmir]

brokly, вы уже в любом случае "вляпались"
определяйтесь, что делать, стройте стратегию и действуйте.

Ну а дальше мои фантазии (размышления).

Попросите в страховой (если все же "будет принято решение о переводе к другому дилеру), что бы вам дали письменное уведомление с обоснованием причины (возможно повезет и будет написано, что-нибудь свидетельствующее, что данный ДЦ отказывается проводить ремонтные работы по причине "личной неприязни к вам"). Если на ТС можно ездить, в СК говорите, что на данный момент не располагаете возможностью поставить ТС на ремонт к другому дилеру (нужно ТС, нет времени...) и по урегулированию СС обратитесь немного позднее.

Узнаете сколько н/ч необходимо по вашему случаю.
Пишете претензию, в которой допустим излагаете обстоятельства, отмечаете, что приезжали дважды, потратили много своего времени, авто простаивает у них столько-то времени, вы лишены возможности указываете конкретных лиц с кем общались... т.д. т.п., можно сослаться на страховую, просите, что бы вам до ____ дали письменный ответ (дайте им 7 дней на ответ, отвечать скорее всего будут 30) по каким причинам ТС простаивает в ДЦ с ____ по ____ и до сих пор не отремонтировано, просите привлечь к ответственности виновных лиц... просите передать ТС, т.к. в данный момент оно вам крайне необходимо...
Принимаете внимательно ТС, забираете и ездите на нем, дожидаясь ответа.
Через 7 дней, после представления претензии дилеру, всюду рассылаете жалобы... пока не надоест или пока не закончатся. Ждете, собираете...
Оцениваете какой вам причинен моральный вред (он в итоге сложится не только в связи с общением с дилером, но и: были лишены возможности экспл. ТС, потрачено личное время, лишние телодвидения, потом вынуждены были ездить на "непочиненном" ТС, что вам доставляло еще большие "страдания", т.к. столько сил и времени потрачено а ТС в итоге не отремонтировано..., вынуждены обратиться к другому дилеру, и т.д. и т.п., в общем все ваши страдания, в которых прослеживается причинно-следственная связь), собираете документы по расходам и идете в суд.

По обстоятельствам решаете вопрос со страховой и едете на ремонт к другому дилеру.

[Brokly]

Спасибо, примерно так и предполагаю действовать.
А вообще конечно, я в растерянности Прям назад в девяностые

[Егорёк]

Сообщение от brokly

Боюсь провокаций на тему работоспособности авто...

а зачем там нужно было машину оставлять?
после такого приёма сразу уехал бы. царапина на скорость не влияет, немного времени на пересогласование к другому ОД не страшно.
а сейчас, ну что - хамское поведение (я так понимаю чего-то более серьезного не было)? дык, у нас в стране не возбраняется законодательно.
в суд за моральный вред? вряд ли удовлетворение с удовольствием совместятся.
только в ФГР жаловаться.
повторюсь, бежать надо было сразу, а так сам себе головную боль заработал, имхо.

[Brokly]

За тем, что ее сначала приняли и уже отогнали в ремзону. Мастер ее всю обфотографировал, целый час. Затем, что уже все согласования пройдены и потому, что я по КАСКО. Я уже и заказ наряд подписал, и запчасти заказаны и пр. У меня же не только царапина. Ее я собирался покрасить для проверки качества работы. На согласовании то все улыбались Вот представьте у вас оплаченный ремонт, а вы забираете машину без ремонта и уезжаете, потому что кто то свое раздутое эго тренирует. Да еще и деньги им оставляете. Вы с системой КАСКО не знакомы похоже. Что бы пересогласовать СТОА нужно отказ того сто куда выдано направление в письменном виде на направлении. Потом нужно опять к тому же эксперту, что бы он переписал направление, да еще и заявление по новой написать. Да и простите, чего же я тогда ждал 2 месяца ? Не хамское поведение, а отказ от обслуживания. Сильно разное, хамское поведение доказать невозможно. А отказ может быть только письменный. Что там и с кем они согласуют уже значения не имеет. Выдадут письменный отказ - уеду, а что дальше я буду делать с ним мое дело ;)
Более серьезного не было, разве что мастер пытался с сто не выпустить.

[Егорёк]

Brokly, Вы не горячитесь
я с системой знаком, поэтому представил себя на вашем месте.
плачу то не я, а страховая, которая на выбор (тем более ингос, в последний раз через них ремонтировался) предлагает, где ремонтироваться.
приезжаю в сервис, мне хамят, отказывают в ремонте...
я бы сразу взял отказ письменный (уж коли сами не пускают) и уехал.
уж лучше ещё месяц подождать пересогласования, чем переживать за машину.
тем более всё равно машина не в ремонте.
забрать ее и дело с концом.
все равно время идет.
а потом можно думать, чем насолить богемии одновременно с ремонтом в другом сц.
зы: у таких чудаков не стал бы делать, даже если б они мне приплатили...

[Brokly]

Так не дают письменный отказ. Требуют так отъезжать Да и не дадут, тогда это нарушение cт. 426 ГК РФ .... Только на словах "червяком называют", написать боятся

[Vladmir]

Сообщение от brokly

Так не дают письменный отказ. Требуют так отъезжать Да и не дадут, тогда это нарушение cт. 426 ГК РФ .... Только на словах "червяком называют", написать боятся

Напишите претензию дилеру.
Напишите жалобу в СК с требованием разъяснить на каком основании уже Х дней ваше ТС простаивает в ДЦ и его не восстанавливают.
Позвоните за консультацией в общество защиты прав потребителей, роспотребнадзор.
Ищите другие пути... главное не спите