Каким образом оплачивается диагностика при обращении в сервис?

[i-1]

Расскажу как пример свою ситуацию:
Возникла проблема - неустойчивость оборотов и глохнет. Приехал - диагностировали (за мои деньги) вероятность неисправность ДЗ, но сбросили ошибку (G188 и G189) и отправили ещё поездить.
через пару недель стало снова проявляться. Приехал. Диагностика и снятие необходимых замеров, параметров (для отправки запроса) - бесплатно, только мойка моя.
Приговорили ДЗ (около 16т.р. стоит!) Привезли - поменяли по куланцу (т.е. з/ч беспл, а работа за мой счёт = 1300р примерно).
Через ещё парут тройку недель снова стало проявляться "явление". Заехал - сказали - "возможно дело в проводке - давайте пропаяем (за 1,5 т.р. примерно)".
ДЗ оказалась совсем не при чем - ладно хоть не за мой счёт!!!

Сейчас мучает вопрос - за что я платил? за ошибку сервиса? Буду поднимать вопрос о либо возврате средств либо ремонте беспл.!

[yurec]

вот это меня и интересует, они там чтото надиагностировали криво, а ты платишь, так можно полностью машину на новую сменить.

[Сергей111]

Сообщение от ste

Жаловался на дрожь в ДСГ-7, но их диагностика ничего-де не показала. Включили в наряд что-то типа "ведомый поиск неисправностей".

Оффтоп

Вот это класс!!! Я еще на своего ОД Вам жаловался, да он у меня просто душечка, правда найти ничего не может, но с гарантийного авто денег не берут при жалобах и необходимости диагностики, да и моют бесплатно. Хотя возможно это происходит не со всеми, я же им ужу 5 лет мозги компостирую, кто-то еще больше, а кто-то и первый раз заехал

i-1, в Вашем случае, если авто гарантийное, должно было все быть произведено бесплатно, если они конечно не докажут, что Вы авто утопили и поэтому проводка барахлит, а из Вашего сообщения я понимаю, что оно было гарантийным, т.к. з/ч была бесплатной, то Вы меня извините, но Вас просто кинули или, как это, развели на бабки за ремонт. В условиях гарантийного обслуживания указано, что работы при замене по гарантии не оплачиваются!!!

[yurec]

Сообщение от Сергей111

В условиях гарантийного обслуживания указано, что работы при замене по гарантии не оплачиваются!!!

может подскажите где это вычитать, для народа будет полезным, видимо не я один был не в курсе нюансов.

[Сергей111]

yurec,Домой вернусь и поищу, сейчас по работе катаюсь, вот честно некогда, Оффтоп

да еще и снег выпал, вообще прикольно ездить стало когда у пол города летняя резина, в шиномонтажки очереди как в мавзолей в 80-х

Пока только это могу скинуть«Положение о гарантийном обслуживании легковых автомобилей и мототехники», РД 37.009.025-92, утверждено и введено в действие с 01.01.93 Приказом по Департаменту автомобильной промышленности Минпрома Российской Федерации номер 43 от 01.11.92; Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) «О защите прав потребителей» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2010).


«Положение о гарантийном обслуживании легковых автомобилей и мототехники», РД 37.009.025-92, утверждено и введено в действие с 01.01.93 Приказом по Департаменту автомобильной промышленности Минпрома Российской Федерации номер 43 от 01.11.92; Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) «О защите прав потребителей» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2010). «Положение о гарантийном обслуживании легковых автомобилей и мототехники», РД 37.009.025-92, утверждено и введено в действие с 01.01.93 Приказом по Департаменту автомобильной промышленности Минпрома Российской Федерации номер 43 от 01.11.92; Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009) «О защите прав потребителей» (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2010).


, дома лучше инфу нашего ОД посмотрю.

[spleen]

Сообщение от yurec

может подскажите где это вычитать, для народа будет полезным, видимо не я один был не в курсе нюансов.

Это подразумевается, а прочитать можно как минимум в законе о защите прав потребителей.
Плюс, для тех кто не в курсе нюансов, в случае невозможности самостоятельного передвижения оплатят и эвакуатор.
Только в случае с i-1 разговор идет о негарантийном случае. Куланц - не более, чем жест доброй воли от производителя, соответственно требовать еще и бесплатных работ по замене неправомерно.

[Сергей111]

spleen, Оффтоп

ну я как бы делал акцент на гарантийное авто

Скажите, кто менял сцепу на ДСГ 7 по гарантии, за работу платили, если нет, то Вы сами ответили на основной вопрос этой темы.

[komnoff]

Сообщение от Сергей111

Скажите, кто менял сцепу на ДСГ 7 по гарантии, за работу платили

ну разумеется нет, что за абсурд

[i-1]

сцепу мне меняли по гарантии на третьем году (на ДСГ она 5 лет, а на авто только 2!) полностью бесплатно (и работа и з/ч) - а ДЗ меняли тоже на третьем году по куланцу (т.е. з.ч. от ФГР, а работа за мой счёт).

[мотяня]

Сообщение от yurec

ну это вопрос на будущее так сказать, просто допустим я приезжаю и говорю что есть такая проблема (она реально есть и я приехал к ОД не потому что мне стало скучно), а спецы продиагностировали и решили что еще рано менять, типо когда на эвакуаторе притарабанят машину, тогда и заменим. так вот если не наказывать, то такая ситуация будет складываться постоянно, ведь ни за что не отвечаешь.

это безусловный повод отстаивать свои деньги