|
Гарантийные вопросы Ваш опыт гарантийного ремонта авто. Вопросы, попадающие под гарантию |
|
Опции темы |
14.01.2012, 15:50 | #11 |
Почетный Супербовод
Регистрация: 03.07.2010
Сообщений: 6,841
|
Re: Запотела вся передняя оптика
Tamst,
Андрус, еще можно посушить фары в сухом гараже, лампочки врубить и пусть горят и при вьезде в сырое место фонари лучше не гасить, законы физики никто не отменял (теплое остывает и тянет снаружи вместе с водой) |
14.01.2012, 15:55 | #12 |
Начинающий Супербовод
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Москва. Южное Тушино. м. Сходненская.
Сообщений: 23
|
Re: Запотела вся передняя оптика
Tamst, могу процитировать
Заявленный потребителем недостаток автомобиля: 1. Запотевание головного света и передних противотуманных фар(далее "Фары") изнутри. Входе проверки качества кмиссией были осуществлены следующие действия: - Был проведен контрольный осмотр фар. В результате проведенной проверки качества комиссией установленно: а) Имеется незначительное запотевание левой противотуманной фары и фар головного света. Заключение комисии: Заявленный потребителем недостаток не является дефектом и обусловлен естественной конденсацией влаги на внутренней поверхности стекол фар в силу сочетания важности воздуха и перепада температур, поскольку внутренние полости фар не являются абсолютно изолированными от атмосферных явлений. Данное явление не приводит к нарушению работы фар и ухудшению потребительских свойств автомобиля. Данное явление не является дефектом сборки и/или материалов завода изготовителя и не является гарантийным случаем. Конец цитаты. это была последняя редакция документа Добавлено через 2 минуты Леонид, законы физики вещь конечно хорошая, но как объяснить тот факт что при эксплуатации на протяжении полутора лет запотевание обнаружилось впервые? Последний раз редактировалось Андрус; 14.01.2012 в 15:55. Причина: Добавлено сообщение |
14.01.2012, 15:58 | #13 | |
Почетный Супербовод
Регистрация: 03.07.2010
Сообщений: 6,841
|
Re: Запотела вся передняя оптика
не хватает только ссылки на законы физики
просуши, только ничего не разбирай, одна фара у коллеги уже дохла Добавлено через 1 минуту Цитата:
задние тоже могут запотеть Последний раз редактировалось Леонид; 14.01.2012 в 15:58. Причина: Добавлено сообщение |
|
14.01.2012, 16:00 | #14 |
Почетный Супербовод
Регистрация: 06.04.2010
Адрес: Н-Москва
Сообщений: 7,813
|
Re: Запотела вся передняя оптика
Андрус, Леонид прав, если повторится то к другому дилеру и проверь крышки.
|
15.01.2012, 13:40 | #15 |
Начинающий Супербовод
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Москва. Южное Тушино. м. Сходненская.
Сообщений: 23
|
Re: Запотела вся передняя оптика
Tamst, сдается мне, многоуважаемый модератор, что мои мысли по какой то не понятной мне причине Вы восприняли как некое личное оскорбление.
И потом, что оскорбительного в принципиальности моих намерений продолжать разбирательство с ОД в судебном порядке Вы могли усмотреть??? Наводит на размышления... |
15.01.2012, 13:52 | #16 |
Почетный Супербовод
Регистрация: 03.07.2010
Сообщений: 6,841
|
Re: Запотела вся передняя оптика
|
15.01.2012, 13:55 | #17 |
Начинающий Супербовод
Регистрация: 13.09.2010
Адрес: Москва. Южное Тушино. м. Сходненская.
Сообщений: 23
|
Re: Запотела вся передняя оптика
Tamst, а мне ни скрывать, ни стыдиться абсолютно нечего. и секретов я никаких не делаю.
Озвучил свои мысли. Не считаю их оскарбительными для остальных участниках форума. У Вас на это иное мнение. Вполне допускаю. Но обсуждать далее это не намерен. Действуйте как считаете нужным. |
15.01.2012, 18:13 | #18 |
Представитель ОД
Регистрация: 16.04.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 189
|
Re: Запотела вся передняя оптика
Что ж, уважаемые (но не все!) участники форума, позволю себе вмешаться в дискуссию.
Итак, г-н Андрус обратился к нам 13.01.2012г. с жалобой на то, что на принадлежащем ему а/м Skoda Superb полностью запотела передняя оптика - фары головного света и противотуманные фары. В связи с этим г-н Андрус пожелал незамедлительной замены этих фар на новые. Инженер по гарантии осмотрел а/м и не нашел признаков неисправности, а именно наличия воды в фарах. Прошу заметить - не запотевания, а именно воды. На этом основании г-ну Андрусу было отказано в его пожелании. Г-н Андрус пожелал письменный отказ. Несмотря на то, что указание о возможном запотевании прямо указано в "Руководстве по эксплуатации" и данная процедура была лишь лишней потерей времени и клиента, и нашего, был составлен акт, который подписал инженер по гарантии и я. После этого акт был вручен г-ну Андрусу для ознакомления и подписи о том, что он с актом ознакомлен. Далее г-н Андрус прочитал акт и не говоря ни слова, очень быстро удалился, оставив акт себе. На глазах изумленного инженера по гарантии. Что ж, печально, ну да б-г с ним. Через некоторое время офис-менеджер попросила меня заверить некую копию. Оказалось, г-н Андрус обратился к ней с актом и пожелал сделать копию, причем заверенную нами. Не буду отрицать - я поступил точно так же, как и г-н Андрус - взял оригинал акта и удалился. Потом порвал. Далее были переговоры г-на Андрус с Руководителем клиентской службы о формулировке акта. В итоге окончательная формулировка была такова: Заявленный Потребителем недостаток Автомобиля: 1. Запотевание фар головного света и передних противотуманных фар (далее "Фары") изнутри. В ходе проверки качества комиссией были осуществлены следующие действия: • Был проведен контрольный осмотр фар; В результате проведенной проверки качества комиссией установлено: a) Имеется незначительное запотевание левой противотуманной фары и фар головного света; Заключение комиссии: Заявленный Потребителем недостаток не является дефектом и обусловлен естественной конденсацией влаги на внутренней поверхности стекол фар в силу сочетания влажности воздуха и перепада температур, поскольку внутренние полости фар не являются абсолютно изолированными от атмосферного воздуха. Данное явление не приводит к нарушению работы фар и ухудшению потребительских свойств Автомобиля. Данное явление не является дефектом сборки и/или материалов завода-изготовителя и не является гарантийным случаем. Потребитель с заключением комиссии ознакомлен: ________________ / подпись/ Комиссия: _____________________________ /инженер по гарантии/ _____________________________ /руководитель общерем.цеха/ М.П. Проверка качества товара проведена с моим участием. К качеству и срокам выполнения работ по проверке претензий не имею. Копию акта проведения проверки качества на руки получил: Потребитель: _____________ /подпись / Памятуя о том, что с первоначальным актом г-н Андрус без объяснений удалился, его попросили подписать этот акт в указанных местах, после чего были бы поставлены подписи и печать с нашей стороны. Г-н Андрус отказался наотрез. Я тоже. В итоге после 3-4х часовых препирательств г-н Андрусзабрал не подписанный акт и удалился. Теперь об оскорблениях и предупреждениях со стороны модераторов. Я, как любой другой участник форума, увидел в сообщениях г-на Андруса прямые оскорбления в наш адрес. Сообщения г-на Андруса были отредактированы модератором. К сожалению, я не успел снять скрин-шот с первого его оскорбления, которое звучало как "падлы"... А вот со второго - успел: Вот такая история...
__________________
Представитель сервиса ООО "Атлант-М Тушино" Оф.дилер Škoda l Строительный проезд, д. 7А, корп. 11 l 125362 Москва l Телефон: +7 495 380 14 05 l М, WhatsApp, Viber +7 905 777 51 68 l http://www.atlant-motors.ru/ | e-mail: hoshev.maksim@atlant-motors.ru Все ответы ни при каких условиях не являются публичной офертой! |
15.01.2012, 18:50 | #19 |
Продвинутый Супербовод
Регистрация: 16.01.2011
Адрес: Kzn
Сообщений: 770
|
Re: Запотела вся передняя оптика
Молодцы. Люблю когда все конкретно излагают. Хороший од видимо, раз не остался в стороне...
У меня по осени кстати когда почти три недели шел дождь каждый день, тоже запотели фары возле надписи superb тоже думал заехать к ОД, потом чет лень стало, а потом все нормально стало В то время кстати у многих видел запотевшие фары. Хотя на прошлых машинах фары вообще не потели
__________________
Продается место в подписи под рекламу |
15.01.2012, 19:03 | #20 |
Почетный Супербовод
Регистрация: 26.12.2010
Сообщений: 12,073
|
Re: Запотела вся передняя оптика
RESPECT, может меньше внимания просто обращал?
|