ОД "Восток-Моторс" (Сургут)

[C.B.]

mk86, я думал, но не решился на НВ. посмотрим как пройдет. если совсем все печально будет, то придется в вартовск ездить.

[mk86]

Предложу более внимательно контролировать ход и результаты работ (может даже в ремзону просочиться как-нить) - и тогда, вероятно, будет всё ок. По крайней мере на ТО. А вот если поремонтироваться... Думаю, лучше тогда в НВ, там, считай, Фольксвагеновский салон через стенку, они при необходимости консилиумы устраивают и спецов оттуда привлекают...

[C.B.]

mk86, Оффтоп

более опытные коллеги это хорошо, пока смущает только расстояние до НВ. по большому счету не далеко, но ехать 300 км с какой-нибудь неисправностью более менее серьезной, совсем не хочется

[C.B.]

сегодня был на ТО-1 в ВМ-Сургут.
записался на 9-00. приехал минут на 20 раньше. сидел в машине никого не трогал, ждал открытия салона (они с 9-00 работают). в 8-55 за мной пришел мастер-приемщик. в 9-00 машину уже сдал.
при оформлении документов сообщил что расходники и масло свои, возражений и угроз о снятии с гарантии не было .
в принципе приека машины и оформление бумаг у меня вопросов не вызвали.
к 11 часам машина была готова. как и принято у данного ОД сначала подпись и оплата, потом возврат авто. но был и приятный момент - машину не искал на парковке забирал в боксе, там же где и при покупке.
но не могло быть все так хорошо...при сдаче авто попросил дополнительно сделать диагностику, тк па прошлой неделе пару раз загоралась "epc", но после след. запуска двигателя гасла и не появлялась более. так вот протокола диагностики я так и не получил
и еще после замены салонного фильтра осталась грязь на коврике...мелочь но неприятно
фильтр не зря поменяли - старый был очень грязный.

[Samotlor]

c.b., позравляю с первым ТО
В принципе при ТО-1 накосячить трудно - там работ минимум. А вот фильтр салона у каждого по разному забивается - я менял на ТО-2, фильтр был не особо забит. Кстати, если фильтр сильно забивается - это чуствуется по климатику - он на более бОльших оборотах работать начинает и долго на минимум не уходит.

[Samotlor]

Чтож, продолжим повесть о "бравом" дилере"
Прождав звонка от "ВМ Сургут" по замене хомута целых 30 дней, и не дождавшись, был вынужден отписаться на горячую линию и менеджеру SKODA AUTO Россия (от которого получал первичный ответ):
"Уважаемая Мария!
Я признателен Вам за то, что разъяснили причину установки хомута НОРМА.

Но вместе с тем выражаю недоумение, почему сотрудники дилера мне об этом сообщить не смогли.

Также ставлю Вас в известность, что с даты проведённого ТО-2 прошло ровно 30 дней. Но со мной до сих пор ни один сотрудник дилерского предпряития ООО "ВМ Сургут" не связался. Не уж то у SKODA AUTO Россия столь плачевное состояние логистики запасных частей, что простой оригинальный хомут пыльника ШРУСа необходимо везти столь долгое время???

Настоятельно прошу Вас, как представителя SKODA AUTO Россия и VW Grop Rus, рассмотреть возможность передать ответственность по установке оригинального хомута более ответственному дилеру. Например, компании "АвтоСпектр" город Нижневартовск.

С уважением и надеждой на сотрудничество и понимание, Максим Владимирович."

Ответ не заставил себя ждать (цитирую):
"Добрый день, Максим Владимирович.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

В самое ближайшее время с Вами свяжутся для согласования даты и времени проведения ремонта.

С уважением,

Мария Гончарова, Менеджер по работе с клиентами
ŠKODAAUTOРоссия, ул. Обручева, д.30/1, 117485 Москва, Россия"

От дилера по прежнему молчание.... ждёмс...

[mk86]

Ждём известий. Интересно, как интерпретирует данные события дилер?

[Samotlor]

Алилуя!!! Наконец-то и дилер отзвонился. Пригласили в ближайшее воскресенье приехать установить оригинальный хомут. Думаю...

[mk86]

Samotlor, бесплатный хомут, но 400 км пробега для замены... Н-да...

[Samotlor]

mk86, во-во! Почти 1000 рублей на бензин только, плюс обед. Золотой хомутик получается.
Взял тайм-аут до завтрешнего обеда. Обдумаю, в Вартовске цены узнаю. Оффтоп

Вообще, была надежда, что разрешат в АвтоСпектре установить. Не выгорело ((

Добавлено через 2 часа 37 минут

Цена вопроса у Нижневартовского дилера: хомут 70 рублей, работа по замене 400 рублей (0,3 нормочаса) = итого 470 рублей.
Не поеду я в это воскресенье в Сургут . Я их месяц ждал, пусть они теперь меня месяц ждут - в отпуск поеду, тогда и заскочу. А не согласятся, не велика беда, в Вартовске сделаю.