[Хошев Максим]

Сообщение от karmoale

Добрый день.
Меня очень обрадовал мой прошлый случай обращения в ваше СТО по КАСКО. СК отправила направления в СТО. СТО изучило направления, связались со мной, спросили про действительность повреждений. Итогом было: заказали зап. части. Мне позвонили по прибытию зап. частей. Предложили подъехать, сдать машину на ремонт. Это я и сделал. Через неделю забрал машину из СТО. Всё отлично.

Сегодня я получил 4-ре направления в ваше СТО. Я позвонил в СТО.
А мне предложили записаться на осмотр в середину марта (отмечу, что в это время я буду далеко в Германии). После осмотра зап. части заказывают. Далее ждём зап. части. Мне (предположительно) позвонят, когда зап. части приедут. Согласовываем дату сдачи автомобиля...ну понятно, может быть будет готово к лету. Меня такой вариант в корне не устраивает. Мне стоило больших усилий получить от СК направления именно в ваше СТО. Неужели зря ???

Моя семья уже старый партнёр Автоспецентра. Моя жена купила в Автоспеццентр Химки Nissan два автомобиля. Постоянно обслуживается только там. Моя мать купила там же автомобиль. Я купил автомобиль в Автоспеццентр Шкода Химки, и тоже обслуживаюсь там. Доверие вроде как к дилеру есть. А получается зря ?

Уважаемый karmoale, добрый день!
Ответ в ЛС.

Добавлено через 55 секунд

Сообщение от Енот

Брал там свой в прошлом году. Пока машина шла,были проблемы с отсутствием достоверной информации у менеджеров,что отчасти связано с тем,что салон только набирал сотрудников и о передаче дел при смене они понятия не имели. Всем в итоге приходилось рулить самому.
Руководство абсолютно профессиональное, контактное и не прячется от клиентов. Ремзона-а при получении авто начальник ремзоны лично сделал экскурсию-оправдывает гордость сотрудников и выглядит внушительно. Удобная парковка. Из минусов - неудобный подъезд, если ехать из Москвы. Приходится крутиться около Ашана и возвращаться в пробке. Но тут ничего не сделать.
Отличная команда банка. Взаимодействие было в радость.
Сталкивался с отделом трейд-ин. Там засада: сперва говорится нормальная цена,а в последний момент она падает до пола и без обсуждений. Наблюдал пожилую пару в безвыходной ситуации,когда нужно было оплачивать новую машину, а денег,которые им обещаны лихим пареньком менеджером, стали резко меньше. Считаю такую работу отдела опасной с точки зрения юридических последствий, эти жадные дети могут стать источником проблем у салона. К слову,свою машину
продал сам намного дороже и за один день.
В целом о салоне впечатление позитивное. Со временем,если политика руководства салона не изменится,лишняя публика уйдет и будет вообще отлично.

Уважаемый Енот, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв и за то, что помогаете нам быть лучше!