Цитата:
Сообщение от Мельк
primavod, Добрый день, Дмитрий!
А у меня вот вопрос такой - почему сотрудникам (по-крайней мере двум из них, в моем случае) необходимо рассказывать со ссылкой на регламент ТО о том, что смазка направляющих панорамной крыши должна производиться на каждом ТО, а не через раз (и не за какие-то нереальные деньги), как меня пытались убедить при прохождении ТО-3? 
|
Игорь, доброе утро!
Как бы Вам объяснить, дело в том прежде всего что мы не занимаемся разводом своих клиентов и в принципе как показывает практика МК были правы, сообщая Вам что смазка направляющих люка не обязательна при каждом ТО, но контроль ни кто не отменял ни на одном из ТО.
Да, Вы действительно правы - если обратиться к регламенту:
Люк в крыше - проверка работы, смазка направляющих!
Мы не против каждому клиенту смазывать направляющие и на кажом ТО, и больше скажу нам это выгодно с финансовой точки зрения, однако данный процесс не всегда имеет смысл, так как от обильного кол-ва смазки начинают проявляться посторонние звуки, которые людей просто раздражают, да и наличие отложений смазки в кол-ве более нормы, тоже не есть хорошо.
Что касается "нереальной" стоимости данного мероприятия - сама работа по сути не стоит ничего, так как проверка уже включена в стоимость пакета ТО (она входит в регламент), а вот 20 гр. тюбик смазки стоит 1185 рублей. И с нашей стороны было бы не совсем корректно заставлять каждого клиента проводить данную процедуру.
Игорь, предлагаю Вам при следующем посещении нашего ТЦ пройти к автомобилю и совмесно с МК и МЦ оценить необходимость проведения данной процедуры.
Если есть нарекания по конкретному мастеру, буду рад их выслушать и провести с ним беседу!!!