[usnews]

Рекорд продаж - новость и хорошая, и не очень хорошая. Про второе чуть подробнее. Включил канал автоплюс и попал на интервью с бренд менеджером ауди. Женщина отвечала на вопросы телезрителей. На вопрос телезрителя почему сроки заказов значительно увеличились, а качество сервиса значительно снизилось, женщина сказала, что весь концерн переживает болезнь роста после выхода из кризиса. Теперь, когда продажи у вага "пошли", дилеры целиком сосредоточились на объемах продаж. Раньше каждого клиента буквально облизывали, сейчас дилеры за клиентом не охотятся, мол, не нравится - не бери, другие возьмут. А сервис просто не поспевает за волной продаж, отсюда падает качество. Изменилось отношение дилеров к владельцу. Дескать, никуда клиент не денется, все равно на техобслуживание приедет. У сервисеров появился выбор: взять в первую очередь более выгодный заказ, а менее выгодный, "проблемный" заказ задвинуть на потом, по остаточному принципу, таков был смыл ее ответа. Ну, далее она сказала, что ауди над всем этим работает, контроль за дилерами наладим, есть не только кнут, но и пряник, словом, все будет хорошо.
Значит не только у Шкоды проблемы, у всего концерна затруднения: фронт продвигается далеко вперед, а тылы не поспевают.
Просматривая автомобили дилеров в наличии, обратил внимание, что ряд питерских дилеров: РРТ, Рольф, Гриффин...вобще убрали Скауты, Октавию Комби и cуперб Комби из листа текущих предложений, тем самым, как бы, подчеркивая свою "специализацию" на более ходовых фабиях и окташах. Видно, что эти дилеры ставку на "богатого" клиента уже не делают.
До появления официального отчета по продажам в апреле 2011, были обнародованы планы ФГР освоить промплощадку ГАЗа, и к какому-то там то ли к 18, то ли к 20 году обогнать по продажам японцев, тойоту, в частности. Глядя на такие серьезные планы немцев в России, у меня нет уверенности, что в ближайшие годы шкоде удастся подтянуть тылы.
Почему собственно новость меня как то не очень обрадовала: что-то подсказывает, что при таком раскладе в ближайшее время следует ожидать ощутимый рост ценника на сервис.