[Comdir]

СтражДорог, импортер по ЗоЗПП обязан устранить недостаток товара за свой счет. Ровно так же, как это обязан сделать продавец, если с претензией потребитель обратится к нему.
Это не жалоба и ее дальнейшее перенаправление. Это законное требование об устранении недостатка. И поскольку к импортеру практически никто с претензиями (почему-то) не обращается, эффективность обращения именно к импортеру я оцениваю гораздо выше, чем к продавцу.