Я, честно говоря, где-то в глубине души, наивно надеялся, что официальный товарищ поможет советом, думал - может только со мной или с конкретным дилером произошло сиё недоразумение... Но нет, Максим наглядно продемонстрировал, что особый цинизм в общении с клиентом, замаскированный натянутой улыбкой и шаблонными фразами - это и есть часть того самого Регламента.
На мой взгляд, это многим полезно было прочитать. Добавлю в закладки!
P.S. Максим, прекрасно понимаю, что в моем мэсседже мало приятных слов, но он откровенен и менее суров, чем тон, с которым привыкли общаться дилеры с клиентами красивыми деликатными фразами. так что без обид!!!
