Цитата:
Сообщение от pepper
С ФГР в переписке состоял неоднократно, если обращаться через коллцентр практически по любым вопросам там автоматический посыл в дилера. ФГР закольцован )
|
Первоначально в Шкоду обращается дилер. Пишет им письмо с запросом, что вот, у нас есть клиент который хочет то же самое, но с перламутровыми пуговицами. Приходит ответ от обезьянки в Шкоде, которая отвечает, что клиент должен пойти в жoпy со своими желаниями. Это письмо дилер пересылает своему потенциальному заказчику, и заказчик на это письмо отвечает уже сам в Шкоду, на копию ставя персону повыше обезьянки.
И вот это - самый важный момент, так сформулировать свои аргументы, чтобы на той стороне их восприняли как существенные.
Данная схема работает не только со Шкодой. В БМВ-РТ то же самое. И там были прецеденты поставки модификации изначально не заявленной на Россию.
В любой системе продаж человеческий фактор играет решающую роль. Просто надо уметь формулировать свои аргументы.