Показать сообщение отдельно
Старый 24.06.2015, 17:33   #396
Хошев Максим
Представитель ОД
 
Регистрация: 16.04.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 189
Хошев Максим is a glorious beacon of lightХошев Максим is a glorious beacon of lightХошев Максим is a glorious beacon of lightХошев Максим is a glorious beacon of lightХошев Максим is a glorious beacon of lightХошев Максим is a glorious beacon of light
По умолчанию Re: ОД "Атлант-М Тушино" (Москва)

Цитата:
Сообщение от usnews Посмотреть сообщение
Максим, извините, что исказил Вашу фамилию.
Вы пишете:
...есть регламент в "Электронная справочная система сервиса" (ELSA), который гласит:
Каждые 60 000 км: заменить масло, заменить фильтр: 6-ступенчатая коробка передач DSG.
Всё остальное – от лукавого.
"Добывать" что-то и где-то – не к нам.
С уважением,
p.s. моя фамилия Хошев

ELSA только звучит красиво, но она дилеру не указ. Вы не ремонтируете своими руками машины, Вы "ремонтируете" испорченные коммуникации между слесарями Вашего центра и клиентами. Просто пока Вы пытаетесь красиво исполнять свои прямые функции Ваши друзья и конкуренты давно уже обошли и Елсу и Етку, и черта в ступе, и даже ваговские принципы клиетоориентированности кровью подписанные на полях стартовой страницы вагкома.
Вот документы. В одном описано ТО4, где четко видна замена масла в коробке. В другом документе - хитрее: каждые 60000 или каждые 4, 8 и 12 лет. То есть когда надо покажут одно, но в случае чего - действует и другое.
Вы пишете, что эта история не про Вас. Верно. Она про нас, про тех, кто годами не может добиться достоверных сведений от ОД по целому ряду существенных вопросов эксплуатации.
Уважаемый usnews, здравствуйте!
Приведенные Вами скрин-шоты и вопросы, которые у Вас возникают - из того же разряда, что и у уважаемого schlau.
В одном документе сложно отразить однозначно и понятно регламентные сроки ТО, а именно - каждые 15000км или 12 месяцев, в зависимости от того, что наступит раньше.
также довольно затруднительно привести все нюансы ТО, к которым относится и срок замены масла в DSG-6.
Например, замена масла в муфте HALDEX на полноприводных а/м Superb после 2010 м.г. требуется каждые 3 года вне зависимости от пробега.
До 2010 м.г. - каждые 3 года или 60000км. С фильтром.
Согласитесь, подобные моменты сложно отразить в одном единственном документе.
Одной из задач дилерского центра является консультирование клиентов по вопросам обслуживания.
От наших сотрудников мы требуем неукоснительно знания и соблюдения регламентов завода-изготовителя.
Ибо это правильно и так должно быть.
"Электронная справочная система сервиса" (ELSA) - главный и основной каталог, которого обязан придерживаться дилер. То же касается и Единого регламента ТО.
Ну все остальное, как я ранее отвечал - от лукавого...
С уважением,
__________________
Представитель сервиса ООО "Атлант-М Тушино" Оф.дилер Škoda l Строительный проезд, д. 7А, корп. 11 l 125362 Москва l Телефон: +7 495 380 14 05 l М, WhatsApp, Viber +7 905 777 51 68 l http://www.atlant-motors.ru/ | e-mail: hoshev.maksim@atlant-motors.ru
Все ответы ни при каких условиях не являются публичной офертой!
Хошев Максим вне форума   Ответить с цитированием Вверх