[Matteo]

Brokly,
Если машина/магнитола были произведены до того, как была выпущена оф. прошивка с поддержкой русского языка, то ничего дилер делать не обязан. А именно на Columbus русский язык появился сравнительно недавно.

Строго говоря обновить самому совсем не сложно, было бы желание.