Re: ОД "Восток-Моторс" (Сургут)
Продолжу повесть о "бравом" дилере.
03 июня отправил запрос на горячую линию Skoda о допустимости замены штатного хомута на простые червячные: "01 июня при прохождении ТО-2 у официального дилера "ВМ Сургут" мне была установлена неоригинальная запасная часть: вместо стандартного хомута для пыльника ШРУСА (пыльник переднего правого наружного ШРУСа со стороны привода) был установлен червячный хомут фирмы НОРМА. Прошу ответить действительно ли SKODA допускает подобные замены? Готов предоставить фотоматериалы. "
На что довольно оперативно 05 июня получил по электронной почте ответ от SKODA AUTO Россия (ответ привожу полностью):
Добрый день, Максим Владимирович.
Согласно информации, полученной от ДЦ, на Ваш автомобиль был заказан оригинальный хомут, который в ближайшее время поступит на дилерское предприятие ООО «ВМ Сургут». При поступлении данной запасной части на склад с Вами незамедлительно свяжутся сотрудники сервиса для согласования даты и времени его замены.
Неоригинальная деталь была установлена сотрудниками дилера как временное решение для сохранения Вашей мобильности и сокращения неудобств от ожидания детали.
В подобной ситуации, для временного решения, установка хомута фирмы НОРМА допускается.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Мария Гончарова, Менеджер по работе с клиентами
ŠKODAAUTOРоссия, ул. Обручева, д.30/1, 117485 Москва, Россия
А что же "бравый" дилер? А вот от него, к моему глубокому разочарованию, я до сих пор (19 июня на дворе) не дождался ни звонка, ни весточки.
|