[Comdir]

Любой бизнес, зависящий от покупок клиентов, имеет две сверхзадачи относительно них: удержание существующих и привлечение новых.
Если табачная компания говорит, что второй задачей она не занимается, значит, на ее решение она тратит существенно больше креативных усилий. И часть этих усилий направлена на маскировку. Отсюда и байки про невовлечение.